Business

La administración de operaciones y logística es fundamental para el funcionamiento de toda empresa, ya sea industrial o de servicios, privada o pública, multinacional o pyme. Es por esto que todo administrador y todo graduado universitario del campo de la administración debe dominar sus principios fundamentales y ser capaz de elegir y utilizar los métodos que necesitará a lo largo de su carrera. El objetivo de este libro es presentar los conocimientos esenciales de la administración de operaciones y logística y explicarlos con la suficiente profundidad para que puedan ser trasladados en acciones. El libro toma, deliberadamente, distancia de los enfoques a la moda, por un lado porque estos se volverán rápidamente obsoletos y por otro lado, porque todos se basan en el mismo conjunto de principios que, por sí mismos, resisten el paso del tiempo y pueden adaptarse a diferentes contextos. Este libro se concentra en estos principios; un buen administrador es como el cocinero que domina las bases de su trabajo y puede elaborar cualquier receta. Finalmente, a pesar de que las herramientas cuantitativas, esenciales para diseñar los sistemas de operaciones y controlar las actividades logísticas, constituyen una parte importante del libro, estos instrumentos siempre están subordinados a las decisiones administrativas que deben apoyar. El tema central que se destaca en todos los capítulos es la necesidad de elegir entre múltiples opciones disponibles. De hecho, es raro que en administración de operaciones y logística exista una receta única; todas las decisiones conllevan compromisos y renuncias, tanto así que este libro podría haberse titulado el arte del arbitraje. 

Économie de partage, nouveaux modèles de consommation axés sur l’utilisation plutôt que sur la propriété, financement participatif, etc., les entreprises, les clients et les investisseurs s’expriment plus que jamais en termes comptables et financiers. De fait, le langage comptable est maintenant au cœur de la relation entre ces trois parties et constitue leur langage commun. Il sert à formuler les attentes de chacun : un produit répondant aux besoins du client et au prix qu’il souhaite payer, des liquidités et du temps pour les entrepreneurs et un rendement valorisant pour les investisseurs. Nous assistons également au renversement des rôles traditionnels : avec les plateformes de financement participatif, ce sont maintenant les clients qui financent la conception et l’élaboration des produits ou des services qu’ils désirent. Et rien n’est acquis, il n’y a plus de modèle unique. Ainsi au moment où certaines entreprises ajoutent aux boutiques en ligne des boutiques ayant pignon sur rue, d’autres entreprises font le chemin inverse. Mais pour réussir, il faut savoir compter. Et décider. Les relations entre les entreprises et les investisseurs sont également marquées par une nouvelle complicité, qui va au-delà de l’argent pour inclure le savoir et les réseaux. Las des soubresauts des marchés boursiers et animés par un désir de travailler directement avec les entrepreneurs, les investisseurs privés s’ajoutent aux investisseurs institutionnels en établissant des contrats de fonctionnement et de rémunération de gré à gré. Redevances, royautés, pourcentage cédé de la valeur de l’entreprise, etc., ici aussi, il faut savoir compter. Et décider. Finalement, en cette ère où le monde entier constitue un espace d’affaires, quoi de plus extraordinaire que de constater que, malgré la diversité des langues et des expertises, la comptabilité est un langage universel qui rallie rapidement tous les partenaires autour d’un projet commun. À qui s’adresse Affaires et Comptabilité 3.0? Aux entrepreneurs qui désirent se familiariser avec les chiffres, qui veulent découvrir comment la connaissance de leurs coûts et de ceux de leurs concurrents sont des indicateurs puissants de nouvelles occasions d’affaires et qui veulent travailler de façon plus éclairée avec les investisseurs. Aux entrepreneurs sociaux qui désirent produire plus de « non chiffres » en connaissant mieux leurs chiffres. Aux gestionnaires-entrepreneurs d’entreprises de toute taille qui apprennent « à la dure » que le passage aux affaires 3.0 élimine toutes les certitudes et les entraîne sur des sables mouvants. Aux investisseurs qui doivent innover dans leur évaluation du risque, dans la monétarisation de leur rendement ainsi que dans les différentes formes de contribution utiles au succès de l’entreprise. Aux experts-comptables qui ont le goût des affaires et qui désirent jouer un rôle clé dans les équipes entrepreneuriales. Aux étudiants en comptabilité et en finance qui découvriront l’utilité de leurs nouvelles connaissances et l’intérêt de s’impliquer activement dans la modélisation et l’opérationnalisation de contrats qui expriment bien la complicité entre les clients, les investisseurs et l’entreprise ainsi que les attentes de chacun des parties. Aux conseillers juridiques qui utilisent le langage comptable dans la rédaction des contrats d’affaires. Micheline Renault, D. Sc., MBA, CPA auditeur, CA, est professeure titulaire au département des sciences comptables de l’École des sciences de la gestion de l’Université du Québec à Montréal (ESG UQAM) et professeure associée à la TÉLUQ. Elle enseigne dans le programme MBA pour cadres et est responsable de la spécialisation en finance du programme DESS en pratique comptable (CPA). Elle travaille également à l’international. S’intéressant aux nouvelles technologies de formation, elle a produit un cours en ligne jumelant comptabilité et décisions financières. Elle est membre du conseil d’administration du Centre d’entrepreneuriat de l’ESG UQAM et collabore avec l’École supérieure de mode du même établissement. Avant de se joindre à l’UQAM, elle a été auditeur, spécialiste en financement d’entreprise et commerçante franchisée. Elle a été formatrice à l’Ordre des CPA du Québec, au Centre de perfectionnement de l’ESG UQAM ainsi que dans plusieurs regroupements entrepreneuriaux et professionnels. Passionnée de musique, elle a été membre du conseil d’administration de l’Orchestre symphonique des jeunes de Montréal (OSJM) et de la compagnie lyrique Opéra Piccola. En 2007, elle a été finaliste du prix « Prix Femmes de mérite – Éducation » de la Fondation Y des femmes de Montréal et a été corécipiendaire du prix « Implication dans l’Association » de l’Association des femmes en finance du Québec (AFFQ).

De nos jours, il n’y a pas une seule organisation qui peut prétendre réaliser pleinement ses missions fondamentales sans un souci constant d’efficacité. C’est d’ailleurs tout l’intérêt de la revue des processus organisationnels que de répondre à ce souci en offrant une démarche fondamentale d’amélioration continue autant de l’efficience que de l’efficacité des organisations. D’un certain point de vue, la revue des processus organisationnels se présente donc comme une exigence à laquelle aucun milieu ne peut se soustraire. Toutefois, si la nécessité d’une revue des processus organisationnels est largement acquise, si ses grands principes sont connus et très bien documentés, la mise en œuvre très concrète de la gestion des processus demeure ardue et, trop souvent, elle reste un mystère, un secret trop bien gardé. Ce coffret lève le voile sur cette mise en œuvre en présentant les étapes logiques, pratiques et humainement rassurantes requises pour conduire une revue des processus organisationnels. À partir d'un énoncé d'objectifs à réaliser et d’une prise de conscience des symptômes d’inefficacité vécus au sein des organisations, le coffret propose donc une démarche qui guide l’action du responsable de la revue des processus et lui offre des outils pratiques et les nécessaires trucs du métier. Au terme de la démarche, le responsable et son équipe auront en leur possession des procédures bien documentées, des rôles et responsabilités clairs pour tous les acteurs et un plan de mise en œuvre robuste qui inclut une gestion tout à la fois humaine et productive du changement! L'auteur, Jean-Marc Legentil, MBA, est un consultant en amélioration continue et de la productivité depuis plus de 20 ans. Il a oeuvré au préalable 14 ans en gestion chez Johnson & Johnson, aux Laboratoires Abbott et chez Carrier. Il enseigne à HEC Montréal, à l'ÉTS et à CIREM en plus de donner des conférences tant à l’échelle nationale qu’internationale sur les sujets du Lean, Kaizen, Six-Sigma et de la stratégie opérationnelle.

Ce livre propose un ensemble de grilles d’auto-diagnostic du contrôle de gestion pour en permettre la comparaison avec les meilleures pratiques. Les mécanismes auxquels s’intéresse ce livre sont le processus budgétaire, le tableau de bord de gestion, le système d’information pour la gestion, la politique de rémunération et la politique de gestion des risques.  Les meilleures pratiques sont tirées de l’analyse d’une multitude de cas, d’articles et de projets d’analyse comparative (benchmarking), dont plusieurs ont été publiés par l’auteur. Ce livre s’adresse en particulier aux directeurs financiers et aux contrôleurs intéressés par l’évaluation et l’amélioration de leurs pratiques, en vue d’atteindre les objectifs de légitimité, de compétitivité, de productivité et de relever les défis de collaboration, d’intégration, d’influence et d’apprentissage d’une organisation. Hugues Boisvert, Ph.D., FCPA, FCMA, Professeur titulaire, HEC Montréal

يزداد تثمين ريادة الأعمال في مجتمعاتنا يوما بعد يوم، مع ما صاحب ذلك من ارتفاع وتيرة انشاء المؤسسات في السنوات الأخيرة. غالبًا ما تعتبر ريادة الأعمال كمحرك لتحفيز اقتصاد بلد ما، لحل مشاكل التشغيل، لتعزيز الصادرات، للسماح خاصة للشباب بتحقيق قدر معيّن من تحقيق الذات عبر إنجازاتهم الشخصية وبالتالي خلق مجتمع أكثر ابداعا وغالبا أكثر إنصافا. لا تقتصر ريادة الأعمال على نخبة معينة أو على نوع محدد من الأفراد على وجه الخصوص، بل إن طبيعة الإنسان ذاته تدعوه للقيام بريادة الأعمال كما فعله أسلافنا منذ غابر السنين على أن تظل تلك الرغبة والحافز والإرادة وكذا الحالة الذهنية لمباشرة ريادة الأعمال. ترتبط بعض البراديغمات -حتى لا نقول العقائد- بعملية إنشاء الأعمال الا أن هذا صاحبه تطوّر طفيف لمختلف أنواع الإشراف والدعم وهذا على مدى عقود. إن إنشاء الأعمال هو قبل كل شيء نتيجة لفعل "الوالد" وليس "المربّي"، وهذا هو بالذات المحور المركزي لهذا الكتاب. ولا يزال الفعل من خلال التّعلم هو أفضل طريقة للانطلاق، لأنه من الغرابة أن نستطيع البحث عن اليقين في المستقبل دون أن نهتم بالعمل على التقليل من عدم اليقين والانكلاق مباشرة في انشاء الاعمال، خاصة في أعقاب وباء جائحة كوفيد 19. يشرح هذا الكتاب مقاربة SynOpp التي يُراد منها أن تكون "نهجًا ينطلق من الموارد المتاحة والتي تبنى عليها أهداف المشروع تباعا"[1] ً والتي تجعل من الممكن أيضا فهم المراحل المختلفة لأي مشروع ريادي. تدعو هذه المقاربة إلى اعادة النظر ومن ثم التساؤل حول بعض الكيفيات المنتهجة لإنشاء الأعمال. كما أنها تعتمد على ملاحظة إجراءات رواد الأعمال قبل كل شيء. لقد تم بذل جهد خاص لتسهيل التعامل مع هذا الكتاب وفهمه وتطبيقه على أرض الواقع. قراءة ممتعة،                                                                               كلود أنانو وعبد السميع روينة                                                                                           04 جويلية 2022

Une dizaine d’années après la renaissance manifeste de l’intérêt des praticiens, puis des chercheurs, pour le concept de modèle d’affaires (business model), la question de sa pertinence au regard des concepts et des outils existants en stratégie persiste. Concept polysémique? Concept « valise »? Concept utile? Concept durable? Autant de questions qui, au-delà de la popularité du concept, nous invitent à porter un regard à la fois critique et constructif sur le modèle d’affaires dans le champ du management stratégique.  Alors que notre pratique d’enseignement de la stratégie et d’accompagnement de projets d’innovation nous amenait à questionner la pertinence du concept/outil du modèle d’affaires, il nous sembla qu’un tour de table s’imposait pour tenter de répondre aux questions soulevées. Ce tour de table s’est tenu le 8 juin 2011 lors de la XXe conférence de l’Association Internationale de Management Stratégique (AIMS) à Nantes. Ce petit ouvrage a pour but de faire partager au lecteur l’intégralité des propos échangés ce jour-là.

Tous les diplômes du monde ne vous suffiront  pas dans un face à face où il faut argumenter, improviser une allocution ou répondre du tac au tac en gagnant l’appréciation de votre auditoire. Que ce soit en réunion, avec un client ou un fournisseur, vous, gestionnaire, professionnel ou représentant, devez exceller dans ces prises de parole stratégiques. Ce livre présente les bases de l’argumentation et de l’éloquence pour faciliter les face-à-face au travail et devenir plus convaincant et capable de répartie. Non seulement vous apprendrez à défendre votre point de vue avec adresse mais saurez mieux réfuter les arguments de votre adversaire. Vous apprendrez aussi à déceler la stratégie de votre interlocuteur pour y répondre avec assurance. Si vous voulez influencer ceux qui vous écoutent, ce guide d’auto apprentissage est pour vous! Vous découvrirez comment l’esprit fonctionne dans ces situations d’urgence et vous pourrez vous entraîner à réagir avec efficacité dans le feu de l’action. À travers des explications simples et une multitude d’exercices vous saurez mieux  affirmer, argumenter et débattre, en toutes circonstances.  Louise Lachapelle, M. Sc. en communication, formatrice à la Formation des cadres et des dirigeants de HEC Montréal.

La station de ski Val Saint-Côme est née d’un rêve. Sa réalisation est le fruit du courage, de la détermination et du travail de ses fondateurs. En raconter les origines rappelle les décisions cruciales qui ont marqué le développement des sept premières saisons, les succès et les misères d’un parcours en dents de scie, aux prises avec les caprices de Dame Nature. Aux futurs entrepreneurs, c’est raconter un apprentissage tiré de situations peu abordées dans les enseignements universitaires en gestion. L’ouvrage se veut un hommage à mes parents et aux amis fondateurs. Hugues Boisvert a été le président-fondateur de Val Saint-Côme. Il a aussi été président de l’Association des Propriétaires de Stations de Ski du Québec (APSSQ, aujourd’hui ASSQ). Il est maintenant professeur titulaire de comptabilité à HEC Montréal et titulaire de la Chaire internationale CPA de recherche en contrôle de gestion.

Ce premier baromètre des pratiques de gestion des petites et moyennes entreprises (PME) manufacturières du Cameroun est le fruit de la collaboration entre l’Université du Québec à Trois-Rivières (UQTR) au Canada et l’Agence de Promotion des PME (APME) au Cameroun. Son objectif est de présenter annuellement le profil sociodémographique et les caractéristiques des PME manufacturières ainsi que d’évaluer les pratiques de gestion mobilisées ou adoptées par ces PME. Enfin, il mesure annuellement la perception des propriétaires-dirigeants de PME à l’égard du financement et des principaux obstacles à leur développement Le premier chapitre présente l’APME, puis le deuxième chapitre résume le contexte de l’étude. Le troisième chapitre traite de la démarche méthodologique adoptée pour sa rédaction, tandis que le quatrième aborde succinctement l’état des lieux du secteur manufacturier au Cameroun. Le cinquième chapitre présente le profil sociodémographique des propriétaires-dirigeants et le profil des PME retenues dans ce premier baromètre. Enfin, le sixième et dernier chapitre expose les principaux résultats portant sur les pratiquesde gestion mobilisées dans les PME camerounaises et la perception des propriétaires-dirigeants à l’égard du financement et des principaux obstacles à leur développement. Pour conclure, l’ouvrage propose une série de recommandations concernant l’adoption des pratiques de gestion. Cet ouvrage s’adresse donc en général à toutes les personnes qui s’intéressent à la problématique de la performance et de la compétitivité des PME, en particulier à tous les acteurs de l’écosystème entrepreneurial et des PME au Cameroun et en Afrique : entrepreneurs, dirigeants de PME, institutions financières, organismes publics et privés d’appui à l’entrepreneuriat et aux PME, chercheurs, consultants et étudiants, etc.

FACING CHALLENGING GOALS AND UNPREDICTABLE PATHS?PRACTICE SCIENTIFIC THINKING! Your team’s ability to learn and adapt is paramount, and scientific thinking is the key to unlocking this invaluable skill. The bad news: It's not our natural default position as adults. The good news: There’s a simple and proven approach to developing it in any organization or team—including yours—called Toyota Kata. Professor Sylvain Landry lays out a straightforward management practice that enables each level of your organization to apply scientific ways of thinking and working, to achieve whatever goals you’re pursuing. “This book is that good!!! I can’t wait to have leaders read it! Sylvain shares his journey with Kata in a way that transported me into it. He brings a clear understanding and a powerful message on how to go about it, in a short and easy-to-read format. I consider this essential reading for anyone looking to start scientific-thinking practice in their organization.”– Tony Hren, Senior Director,Danaher Business System, Danaher Corporation “A practical and easily digestible book on Toyota Kata that’s perfect for our managers and their teams.”– Kasper Bødker Mejlvang, General Manager,Novo Nordisk Denmark & Iceland "Sylvain Landry captures the essence of developing practical, everyday scientific thinking that powers up your team, intertwined with the fascinating psychology behind it."– Timothy McQueen, General Manager, GE Aviation “If I'd had this book before I got into Kata it would have increased my understanding of how to get started. A great precursor to initial training and practice.”– Andrea Simpson, Senior Operations Director and Process Improvement, NEA Baptist Health System “As a leader of an organization, the challenge of improving is hard to sustain. This MUST-read book highlights how top organizations fuel their journey, and even enjoy the trip, by managers shepherding practice of scientific thinking in their teams.”– Dan Bergeron, President & CEO of SigmaPoint Technologies “A compact book every manager who wants to coach high performance should read. Take it along on your next flight.”– Professor Jeffrey Liker, author of the bestseller The Toyota Way “We develop many thinking habits at work, which makes the workplace the world’s largest classroom and managers its teachers. What skills and mindset are you conveying in your team? Read this book and realize how important your work with your team is.”– Mike Rother, author of the bestselling Learning to See,Toyota Kata and The Toyota Kata Practice Guide

Nous vivons dans un monde où le changement est de plus en plus rapide, nous imposant quotidiennement de prendre des décisions dans toutes les sphères de notre vie. Que ce soit pour nos finances personnelles ou pour régler un problème de travail, nous devons constamment faire des choix difficiles et essayer de les mettre en application au meilleur de nos connaissances. Cartographie décisionnelle propose des processus simples mais rigoureux pour vos prises de décision qui développeront votre sens critique et votre jugement. Peu importe le contexte, vous serez mieux outillés pour prendre de meilleures décisions et les communiquer plus efficacement. Mais ce livre va plus loin en s’inscrivant dans deux disciplines, la pédagogie et la gestion. En effet, Jocelyn Benoit propose qu’enseigner et gérer sont deux pratiques iden- tiques et l’approche andragogique au cœur de Cartographie décisionnelle s’applique parfaitement aux nouvelles façons de gérer qui doivent autonomiser les individus tout en les dotant d’outils pratiques pour qu’ils se développent par des apprentissages riches et porteurs de sens. Vous trouverez ainsi plusieurs bijoux dans Cartographie décisionnelle : · Un solide cadre de référence pour évaluer l’impact des émotions et des biais, ainsi que l’influence de la culture sur les processus décisionnels. · Un cadre performant et bien balisé pour guider les apprentissages collectifs. · Des méthodes structurant la décision ayant fait leurs preuves au cours des dernières années dans de nombreux programmes de premier et deuxième cycles universitaires.

Ce livre traite de la prise de décision à son état le plus pur. Comment rendre simple quelque chose d’extrêmement complexe? Nous vivons dans un monde où le changement est de plus en plus rapide, nous imposant quotidiennement de prendre des décisions dans toutes les sphères de notre vie. Que ce soit pour nos finances personnelles ou pour régler un problème au travail, nous devons constamment faire des choix difficiles et essayer de les mettre en application au meilleur de nos connaissances. Cependant, ce que nous tenons pour acquis comme façon de décider est trop fréquemment une répétition inconsciente de ce que nous avons déjà fait : faisons-nous vraiment des choix réfléchis? Allons-nous trop rapidement à la solution la plus simple et la plus évidente, ou prenons-nous le temps de bien évaluer la situation et toutes les possibilités? La Cartographie décisionnelle vous propose un processus simple, mais néanmoins rigoureux pour vous donner une méthode de résolution de problème efficace. Elle vous permettra également d’utiliser et de développer votre sens critique pour faire de vous de meilleurs décideurs. Peu importe le contexte, vous serez mieux outillés pour non seulement prendre de meilleures décisions, mais surtout, pour mieux les communiquer.

Vous avez terminé l’université et amorcez votre carrière ? Félicitations ! Prenez le temps de célébrer, car les défis vous attendent. Pas convaincus ? Alors, pouvez-vous dire comment : Avoir un maximum d’impact en entrevue quand on n’a jamais occupé de fonctions importantes en entreprise ? Mettre fin à une situation conflictuelle au travail ? Animer une téléconférence ? Négocier une augmentation de salaire ? Définir et atteindre ses objectifs de carrière ? Ce livre est un guide de survie pour tout récent diplômé amorçant sa carrière en entreprise privée ou publique. Au moyen de plusieurs mises en situation fréquemment vécues par les jeunes professionnels sur le marché du travail, l’auteur vous guidera pour faciliter votre transition du banc d’école au monde des affaires et, surtout, pour réaliser votre plein potentiel. Benoit-Mykolas Savignac est un consultant en management cumulant plusieurs réalisations en entreprise. Au cours de sa jeune carrière, il a conseillé de nombreux gestionnaires de plusieurs niveaux pour l’atteinte de leurs objectifs stratégiques.

Le changement organisationnel constitue un défi sur mesure pour le développement organisationnel. En effet, la multitude de changements de même que leur complexité nécessitent une connaissance approfondie des systèmes humains, sociaux et organisationnels. Les organisations ont donc tout intérêt à puiser dans les approches, les modèles et les méthodes du développement organisationnel pour susciter la contribution des personnes, selon une mise en oeuvre adaptée à chaque contexte de changement. Ce collectif sur le changement organisationnel propose au praticien en développement organisationnel des textes de réflexion, des modèles d'intervention et des illustrations de différentes pratiques en changement organisationnel. Il se compose de plusieurs textes répartis en trois blocs. Le premier bloc vise à comprendre les enjeux et les dynamiques du changement organisationnel et à présenter différents différents modèles et approches d'intervention en gestion du changement. Le deuxième met en évidence différentes pratiques associées à la crise, aux fusions, aux changements technologiques ou culturels. Le troisième bloc propose de nouvelles tendances au regard des pratiques d'apprentissage et de collaboration. Bref, ce collectif se veut une source d'inspiration et de réflexion pour faire évoluer la pratique du changement et du développement organisationnel.  En complément à cet ouvrage, vous pouvez consulter un autre collectif sur le développement organisationnel, intitulé Développement organisationnel: relever les défis contemporains.

Le cheval de Troie est passé à l’histoire comme l’exemple par excellence de l’intelligence et de la ruse des anciens grecs. Sans prétendre à une telle notoriété, Cheval de Trois utilise une ruse similaire pour entrer dans vos pensées et transformer vos perceptions de ce qu’est la gestion. En utilisant de nouvelles images et des modèles inédits, il déverrouille des portes cachées s’ouvrant sur de nouveaux horizons et une vision intégrée et originale d’une gestion tranchant par sa pertinence et son arrimage avec les défis actuels. Cheval de Trois est l’essence et la combinaison de modèles développés dans trois livres écrits par l’auteur et couvrant les trois niveaux fondamentaux de la gestion : Long terme (modèles de Managemental), culture et valeurs supportant la vision; Moyen terme (modèle de Mouvemental), structure, processus, et compétences; Court terme (modèle de Continuums), intuition, décision et action. Bouclant la boucle, Cheval de Trois propose ainsi des modèles pratiques intégrés offrant une vision complète et globale de ce qu’est gérer au futur, sachant que le futur, c’est maintenant!

De tout temps, les commerçants se sont adaptés aux changements des environnements dans lesquels ils évoluaient. Depuis deux décennies, l’ampleur et le rythme de ces variations se sont accentués considérablement. La percée des nouvelles technologies, l’omniprésence d’Internet, l’incertitude économique, les préoccupations environnementales grandissantes et l’évolution démographique, qui s’ajoutent à l’intensification de la concurrence, sont autant de facteurs qui modifient les habitudes de consommation et questionnent les façons de faire des détaillants.  Ce contexte de mouvance impose aux gestionnaires du commerce de détail d’acquérir une vision globale des tendances. En possédant cette connaissance, ils seront en mesure d’en évaluer les impacts sur leurs activités et sur les comportements des consommateurs ; conditions préalables pour élaborer, adopter et implanter des stratégies gagnantes.  Conçu comme un outil concis et pratique, cet ouvrage sert de guide et répond à l’essentiel des questions que doivent se poser les gestionnaires du commerce de détail. Cet outil de réflexion stratégique couvre les aspects de la gestion d’un commerce de détail sous l’angle privilégié du marketing ; il s’appuie sur l’observation des grandes tendances marquant l’évolution des habitudes des consommateurs et les orientations des entreprises. JoAnne Labrecque, MBA, Ph. D., est professeure agrégée à HEC Montréal

Ce coffret s’adresse à des experts de contenu, il vous présenteune méthode pratique et concrète qui vous permettra de concevoiret ensuite d’animer des formations structurées. Vous découvrirezdes outils qui vous permettront d’organiser le contenu pour favoriser le transfert des apprentissages. Vous serez également en mesure d’enseigner efficacement à une seule personne ou à un groupe!

Cet ouvrage est le fruit de plus de trente années de direction et d’accompagnement d’étudiants aux niveaux maîtrise et doctorat, au Québec et en France. Professeur de stratégie, de gestion internationale et de méthodes de recherche qualitative, Alain Noël est aussi le président fondateur (1991) et le Président d’honneur de l’Association Internationale de Management Stratégique.  Il existe de nombreux ouvrages qui justifient l’utilisation de diverses approches de recherche, mais aucun livre ne pose le problème de la conduite d’une recherche, comme chercheur ou directeur d’un étudiant aux études supérieures; ce manuel est unique du fait qu’il explique et illustre tout le cycle de production d’une thèse, d’un mémoire ou d’un rapport de projet d’insertion professionnelle.  Les étudiants-chercheurs qui consultent des articles de recherche trouvent souvent difficile de transposer leurs lectures dans leur propre projet. Ce livre veut donc apporter, à l’aide de près de cent cinquante tableaux, schémas et illustrations, une large gamme de réponses à la question la plus fréquemment posée à un directeur de recherche : avez-vous un exemple à me suggérer? Les doutes, les difficultés et les solutions d’étudiants-chercheurs dirigés par l’auteur viennent enrichir la présentation des options de recherche, d’analyse et d’écriture retenues. Bien que le livre soit prioritairement destiné aux personnes adoptant des approches qualitatives et constructivistes pour étudier des problèmes de gestion originaux et uniques, les chercheurs œuvrant en sciences sociales et humaines, ou même optant pour une démarche plus positiviste, pourront y puiser des conseils précieux pour produire des travaux de qualité. Principalement écrit pour les étudiants, les jeunes professeurs y trouveront aussi un compagnon pour développer leurs habiletés de direction des projets de leurs étudiants et une série d’exemples, puisés dans des mémoires et des thèses, pour répondre aux questions qui leur sont posées.  Alain Noël Alain Noël est professeur titulaire de gestion internationale et de méthodologie de la recherche à HEC Montréal.

Construire l’avenir donne la parole à 14 entrepreneurs québécois qui nous racontent leur aventure entrepreneuriale. Au fil de leur histoire, nous comprenons que l’avenir se conjugue au présent et se décline en une somme de petites choses qui, mises bout à bout, font une différence qui ultimement fait toute la différence. Là, il y a les idées et le travail, ici ce sont les amis et les partenaires et plus loin nous retrouvons la détermination et le désir de vivre pleinement une aventure riche en rebondissements. Toutes les histoires décrites dans ce livre sont uniques et portent la signature de leur entrepreneur. Mais au-delà des différences entre les uns et les autres, nous  retrouvons une même passion, un même souffle de liberté, un même désir de profiter pleinement de ce que la vie a de plus beau à offrir. Tous veulent construire leur rêve et ils y arrivent en misant tout à la fois sur la force de leurs analyses et sur la puissance de leurs émotions. Bien sûr, si l’aventure entrepreneuriale a un côté épique qui fait rêver, elle comporte aussi ses embûches et ses défis. Les entrepreneurs qui partagent ici leur histoire ne font d’ailleurs pas mystère des difficultés qu’ils ont eues à surmonter. Comme c’est si souvent le cas, ils ont eu à trouver un financement qui se fait toujours aussi rare, à trouver des partenaires en qui ils pouvaient remettre leur confiance et à se tailler une place dans un monde de plus en plus concurrentiel. Surtout, tous ont eu à relever le plus grand des défis qui soit, à savoir croire en leur idée, se faire confiance et oser passer à l’action. Construire l’avenir est donc un livre inspirant. Il trace un sentier que nombre d’entre nous pourrions emprunter : celui de l’entrepreneuriat. Il suffit de tendre l’oreille aux aventures de ces entrepreneurs, de nous en inspirer et, comme eux, de plonger dans l’action.

Comment un groupement se développe-t-il? Comment s’organise-t-il pour croître? Existe-t-il des chemins clairs pour le succès? Ces interrogations sont au cœur de ce que l’on nomme la gestion. Pour beaucoup de personnes, les réponses à ces questions reposent en gros sur des méthodes et des processus. Comme dans la maxime « Les affaires sont les affaires », ils ne s’interrogent pas trop sur la nature réelle de la gestion en imaginant que :   - Les décisions se prennent toutes seules, que c’est une affaire d’instinct. On l’a ou on ne l’a pas;- Les structures organisationnelles des groupements sont comme les structures en acier des bâtiments : une fois en place et coulées dans le béton, elles ne changent pas;- Les employés savent ce qu’ils ont à faire et suivent le plan de match prévu par la direction.  Cependant, la réalité terrain nous enseigne autre chose. Bien qu’il faille évidemment de la planification, de la méthode et des processus, la clé de la croissance et du développement des groupements repose essentiellement sur la capacité des membres (cadres et employés) à prendre des décisions pertinentes et adaptées au contexte. C’est ce dont traite Continuums. Dans une approche pratique, il offre des clés permettant aux groupements de se démarquer par une gestion novatrice dans les opérations à court terme. Cette approche, basée sur le leadership fonctionnel, rayonne dans le groupement en impliquant tous les membres et en leur permettant de développer leur potentiel. Continuums complète et termine une triplicité sur la gestion dans ses manifestations les plus importantes. Cette triplicité débute par le livre Managemental, centré sur la gouvernance et les valeurs qui se développent dans le long terme, suivi par le livre Mouvemental, ouvrage sur le leadership relationnel permettant le développement des compétences dans le moyen terme.

During the last two decades, companies were (and still are) looking for new sources of efficiency, while most industries have reached stages of maturity and saturation. Moreover, internationally available information and communication systems, at near-zero transaction costs, are leading to intensified interactions between customers, and between customers and firms. As for cooperatives, they are experiencing not only the impacts of market transformation, but also pressure on the relevance of their own identity. In this book, two theoretical models are developed: a new cooperative paradigm (NPC), and a cooperative equilibrium model. The combination of these two models highlights the potential competitive advantages of the cooperative organization in response to the transformations mentioned. In relation to the NPC, the strategies selected are: (1) value congruence, (2) psychological ownership, (3) loyalty and customer engagement, and (4) value co-creation. For each of these strategies, three key questions are addressed. First, what are the competitive advantages associated with them, regardless of the organizational form? Second, how do the foundations of the cooperative distinction converge with the essential parameters to be mastered to design, implement and operationalize these strategies? Finally, what are the unique sustainable competitive advantages of a cooperative organization relative to these same strategies? Furthermore, for the logic of action specific to the cooperative management method to be expressed, the cooperative values, principles and rules must be articulated in an appropriate management framework. This is what the cooperative balance model proposes. The last key idea introduced in this book concerns the denaturalizing tendency observed among many cooperatives, which leads to an identity crisis. The two theoretical models cited are highly relevant to the challenges resulting from this denaturalizing tendency. The three models introduced constitute the first part of this book. The second part offers a practical perspective while several cases of cooperatives are included.

Nous vivons de plus en plus dans un monde multiculturel, particulièrement dans les grandes villes du monde. Montréal ne fait pas exception à la règle avec plus de 30 % de la population de l’île de Montréal qui est né à l’étranger, ce qui représente plus de 130 nationalités différentes. Cette réalité participe à rendre les entreprises de plus en plus multiculturelles et à transformer la dynamique sociale et culturelle que nous y retrouvons. Une question vient spontanément à l’esprit : comment toutes ces personnes issues de cultures et de parcours différents arrivent-elles à coopérer au travail, à produire ensemble un bien ou à offrir un service de qualité? Le présent livre présente 15 cas d’entreprises montréalaises pour explorer cette question du fonctionnement des entreprises dans des environnements de travail très multiculturels. Comment des individus de cultures différentes arrivent-ils à travailler ensemble, à coopérer pour atteindre les objectifs de l’entreprise? Ces cas sont précédés de deux chapitres qui permettent de les analyser à l’aide des outils de gestion existants, particulièrement en management interculturel, et d’une meilleure connaissance du contexte montréalais dans lequel ils évoluent. Ils permettent de tirer certaines leçons sur la gestion de telles entreprises dans le contexte montréalais et d’autres, plus générales, sur ce type d’entreprise de plus en plus fréquent dans nos sociétés contemporaines. Jean-Pierre Dupuis est professeur de sociologie et d’anthropologie des organisations à HEC Montréal depuis 1990. Il mène depuis plusieurs années des recherches sur la gestion interculturelle en entreprise à Montréal et sur l’intégration des Français dans l’entreprise québécoise et celle des Québécois dans l’entreprise française. Il a dirigé ou codirigé quatre ouvrages collectifs, dont Le modèle québécois de développement économique en 1995, Sociologie de l’entreprise en 2007 (1re édition en 1998) et Gestion en contexte interculturel en 2008 avec Éduardo Davel et Jean-François Chanlat.

La croissance demeure un des sujets négligés par les dirigeants d’entreprise. Peu d’entrepreneurs incluent de façon sérieuse la croissance dans leur modèle d’affaires lors de la création de leur entreprise. Ce dossier a été conçu pour les sensibiliser à la croissance, mais aussi pour fournir des outils conceptuels aux dirigeants qui ambitionnent de faire croître leur entreprise. À partir de perspectives multidisciplinaires, six auteurs présentent leurs réflexions sur les façons de stimuler et de soutenir la croissance d’entreprise. Que l’on soit dirigeant de PME, entrepreneur ou entrepreneur en devenir, consultant, étudiant en entrepreneuriat ou en gestion, ou toute autre personne qui s’intéresse à la croissance ou aux soutiens à la croissance d’entreprise, le lecteur trouvera à la fois une synthèse sur l’état des connaissances, mais aussi des perspectives multiples sur les façons d’aborder et de soutenir la croissance.  L’examen de la documentation présenté dans le premier chapitre permettra à quiconque qui s’intéresse au sujet de pouvoir rapidement en comprendre l’essentiel, d’identifier les principaux auteurs et de saisir les connaissances décisives en matière de croissance d’entreprise. Cette publication vise à combler un vide en présentant un ouvrage synthèse sur le sujet tant de la croissance, des entreprises à forte croissance que des soutiens requis pour soutenir la croissance de toute entreprise. 

Au cours des trois dernières décennies, les organisations qui ont développé leur capacité à apprendre sont celles qui se distinguent aujourd’hui par leur propension à innover et à faire face efficacement aux turbulences de leur environnement. Cette capacité à apprendre repose sur l’effort concerté des individus, des équipes et de l’organisation tout entière : apprendre n’est pas uniquement une activité qui interpelle chacun des membres de l’organisation, mais également les équipes dont ils font partie ainsi que l’organisation qui met en place les mécanismes qui soutiennent cet apprentissage. L’effet cumulé de ces efforts se traduit par une organisation au sein de laquelle les personnes remettent en question les idées reçues et les équipes collaborent de façon synergique. Le présent ouvrage décrit les concepts théoriques qui sont à la base de l’apprentissage individuel, en équipe et organisationnel, et offre des moyens pratiques pour accroître la capacité des individus, des équipes et des organisations à apprendre. Pierre Lainey (DBA, MBA, Adm.A., F.C.M.C. et CRHA) est maître d’enseignement en management à HEC Montréal où il coordonne le certificat en leadership organisationnel et celui en supervision. Il y enseigne les habiletés politiques, le leadership organisationnel, la psychologie de la décision et la psychologie et le leadership du changement. Après avoir œuvré comme gestionnaire dans des organisations privées et publiques, il a amorcé une carrière comme consultant en développement organisationnel, carrière qu’il poursuit depuis plus de 25 ans. Ses mandats l’ont amené à travailler dans des organisations publiques et privées au Canada et aux États-Unis. Il est l’auteur de plusieurs ouvrages, notamment sur les habiletés politiques et la prise de décision. Karine Pelletier (B. Gest.) est étudiante à la Maîtrise ès sciences en gestion spécialisation développement organisationnel à HEC Montréal, où elle a également travaillé en tant que chargée de cours et auxiliaire de recherche. Au cours de ses études, elle a reçu plusieurs distinctions, dont la bourse du Conseil de recherches en sciences humaines du Canada en 2015. En tant que professionnelle en environnement, elle a travaillé dans des secteurs aussi variés que le privé, le public, le municipal, les organismes à but non lucratif, l’ingénierie et la recherche, et ce, dans différentes provinces canadiennes. Sa grande curiosité intellectuelle l’a poussée à développer ses connaissances dans une panoplie de domaines, telles la gestion, la foresterie urbaine, l’horticulture écologique, la gestion intégrée de l’eau, l’agriculture de même que l’entomologie.

Nonobstant les avancées réalisées au cours des dernières années, certaines personnes appartenant à des groupes historiquement défavorisés demeurent sous-représentées et discriminées sur le marché du travail. Le milieu de travail s’inscrit dans un contexte socio-économique en perpétuelle mouvance. De cette relation complexe entre l’organisation et le contexte social découlent des enjeux majeurs en matière de gestion de la diversité. Il importe de mieux comprendre les conséquences, positives et négatives, du cadre légal et des diverses pratiques de gestion pour les personnes concernées pour ainsi poser les jalons d’une gestion de la diversité équitable et inclusive, exempte d’effets de marginalisation. Cet ouvrage collectif rend compte de résultats de recherche et de réflexions théoriques sur le thème de la gestion de la diversité des groupes en quête d’équité. Les deux sections qui composent ce collectif abordent le vécu professionnel des femmes et des personnes racialisées ou de la diversité ethnique en milieu de travail, en considérant les aspects légaux en matière de lutte à la discrimination et les pratiques organisationnelles et syndicales s’inscrivant dans un contexte socioéconomique particulier. L’analyse du parcours différencié des femmes en milieu de travail constitue l’objet de la première section. Elle traite plus précisément de la situation des femmes dans la sphère professionnelle qui, en dépit de certaines améliorations, demeure inégale à celle des hommes. Les rapports sociaux de genre et la manière dont s’institutionnalisent les discriminations pénalisent les femmes sur le marché du travail d’où la persistance d’un plafond de verre ou encore la création de carrières de second ordre pour les mères particulièrement. Les chapitres 1 à 6 traitent de cette thématique de genre. La deuxième section porte sur la mosaïque ethnoculturelle en milieu de travail. La persistance des obstacles rencontrés par les personnes racialisées ou de la diversité ethnique et culturelle en milieu de travail est abordée aux chapitres 7 à 11. Ils s’intéressent au vécu des personnes discriminées, puis aux compétences interculturelles et aux pratiques organisationnelles façonnant la gestion de la diversité ethnoculturelle dans les milieux de travail.

L’entrepreneuriat est un incubateur social fertile, qui produit un foisonnement de création d’entreprise. Réussir. De même que la formation pratique d’un pilote d’avion passe nécessairement par un simulateur de vol, ainsi la formation pratique d’un chef d’entreprise devrait nécessairement passer par un simulateur de gestion d’entreprise. Tout le monde, vraiment tout le monde, peut devenir entrepreneur, mais chacun à sa manière. Saras Sarasvathy

Être un.e leader est une chose; durer en est une autre. Comment faire pour résister au temps dans un rôle aussi exposé? Quels sont donc les secrets des leaders qui durent? Ce livre, fruit d’une enquête auprès de leaders ayant dirigé des organisations, parfois pendant des décennies, se présente comme un guide de réflexion. À l’aide de plusieurs exercices, il permet à chacun d’explorer 9 dimensions observées chez les leaders qui durent et de construire ainsi son arbre de durabilité.  Cet outil est donc destiné à tout.e leader soucieux.se de durer et qui souhaite développer, dès maintenant, son propre plan afin d’y parvenir.

La pratique du développement organisationnel est plus pertinente que jamais lorsqu'il s'agit de répondre aux besoins actuels des organisations. Dans cette optique, ce collectif examine sept grands défis contemporains auxquels le développement organisationnel peut contribuer. Ces défis sont les suivants: 1) attirer, mobiliser et retenir les employés talentueux; 2) développer le leadership et le potentiel des personnes; 3) promouvoir la santé au travail; 4) concilier et tirer profit de la diversité au travail; 5) gérer la violence au travail et favoriser le civisme 6) optimiser l'efficacité des équipes de travail; et 7) encourager la créativité et l'innovation. Pour chacun de ces défis, nous avons retenu des textes présentant l'état de la situation dans les organisations, les principaux fondements et des illustrations en lien avec la pratique du développement organisationnel. Le collectif se termine par un chapitre qui aborde la perspective des professionnels du développement organisationnel (défis pour la profession, compétences, enjeux). En définitive, ce collectif se veut une source d'inspiration et de réflexion pour toutes les personnes qui cherchent à concilier, par une démarche de développement organisationnel, l'efficacité des organisations et les intérêts des personnes qui y travaillent.  En complément à cet ouvrage, nous vous suggérons le collectif Changement et développement organisationnel: faire évoluer la pratique.

Comment se vit le travail professionnel de femmes cubaines et canadiennes ?Quels sont leurs défis et leurs obstacles ? Femmes en situations professionnelles : expériences cubaines et canadiennes (Mujeres en situaciones profesionales : experiencias cubanas y canadienses) propose des textes qui mettent à l’honneur la grande diversité d’expériences professionnelles vécues par des femmes aux parcours différents et aux origines diversifiées qui s’inscrivent dans un désir d’intégrer la perspective féministe intersectionnelle de manière incarnée. Elles abordent des thèmes comme : la conciliation travail-famille ; l’intersectionnalité telle que vécue en situation professionnelle ; le racisme au travail ; le travail de direction chez les femmes ; les femmes dans l’enseignement supérieur et leur leadership. Les relations de genre sont pensées en prenant en considération les questions liées à la race, à la classe sociale et à la dimension culturelle. Les auteures des textes sont plurielles. Elles sont professeures, gestionnaires, infirmières, chercheuses, travailleuses autonomes, mathématiciennes, directrices, ingénieures, fonctionnaires. Elles habitent Holguín, Montréal, Ottawa, Regina, la ville ou la campagne, et elles représentent plusieurs générations. Le contexte de la pandémie a rendu complexes la réalisation et la production de cet ouvrage collectif, mais il est sans conteste le fruit d’une collaboration fertile et non hiérarchique entre auteures aux réalités multiformes. Les auteuresMarybexy Calcerrada Gutiérrez | Yaquelin Cruz Palacios | Claire Deschênes | Leidiedis Góngora Cruz | Marie-Cécile Guillot | Louise Lafortune | Reinelde Landry | Janette María García Cobas | Bárbara Márquez Montoya | Léonie Mvumbi Mambu Deborah | Nadima Kadulua | Yohannia Ochoa Ardite | Vilma Páez Pér ez | Élise Ross-Nadié | Noëlle Sorin | Nayare Suárez Arias Les traductricesRebeca Torres Serrano | Rosalía Arcos Álvarez | Yuliet de la Caridad Fernández Rodríguez | Xiomara Coello Díaz | Claudia Lianet Córdova Figueira | Elianis Páez Concepción | Yilennis Rodríguez Ramírez

Why is financial accounting the language of business? Financial statements are one of the few business reports that are standardized around the world. This allows a manager in Thailand to evaluate a company from France or an investor from Poland to assess the performance of a firm in Argentina. Financial accounting communicates the value and performance of an enterprise. As with any language, there are rules. The accounting principles are similar to grammatical rules because they provide a foundation for how to express things. The accounting terminology is a set of common words that we use to describe the many things that happen in the business world. This book will teach you the ABCs of financial reporting so you can join the conversation.

Là où General Motors, Sears et IBM ont perdu du terrain, Toyota, Walmart et Apple en ont gagné. L’histoire regorge d’exemples d’entreprises qui n’ont pas réussi à suivre la concurrence ou qui y sont parvenues, mais sans pouvoir maintenir le rythme par la suite. En tant qu’étudiante ou étudiant en administration des affaires, vous souhaitez sûrement savoir pourquoi certaines entreprises réussissent quand d’autres échouent. Qu’est-ce qui sous-tend le succès étonnant de Google en tant que moteur de recherche, et pourquoi Yahoo n’est-il plus un joueur dominant dans la même industrie? Comment une firme comme Walmart réussit-elle à devenir un chef de file et à maintenir sa position, alors que d’autres acteurs de la même industrie, comme Target Canada et Sears Canada, ont mis fin à leurs activités? Différentes sections de ce manuel apportent des réponses détaillées à ces questions et à d’autres du même ordre. Mais nous pouvons dès maintenant vous donner une réponse synthétique : les entreprises performantes gèrent stratégiquement leurs ressources et leur environnement : elles ne gèrent pas (ou ne déploient pas) seulement leurs ressources internes en ayant la concurrence à l’esprit, mais gèrent aussi de manière proactive leur industrie ou l’environnement concurrentiel lui-même. Dans ce manuel consacré au management stratégique, nous examinerons comment la haute direction de l’entreprise doit comprendre les enjeux qui se dessinent dans l’environnement, et comment elle doit adapter ses capacités stratégiques afin d’établir pour l’entreprise son avantage concurrentiel pour assurer sa prospérité à long terme. Il existe d’autres abrégés sur le même sujet, mais celui-ci se distingue par sa richesse et par les rubriques qu’il contient. Voici quelques-unes de ses particularités : • Ce manuel est écrit dans un style simple et engageant, sur le ton d’une conversation. Il évite les phrases complexes et va droit à l’essentiel. Les concepts de chaque chapitre sont clairement développés afin d’aider les étudiantes et les étudiants à les saisir et à les assimiler rapidement.• Les concepts sont illustrés au moyen d’exemples d’entreprises bien connues comme Apple, PepsiCo et Walmart.• La présentation de la matière est axée sur la pratique et l’application, c’est-à-dire que les élèves disposent de modèles faciles à utiliser pour faire des analyses critiques (par exemple l’analyse d’une industrie ou l’analyse interne d’une entreprise).• Chaque chapitre commence par une mise en situation présentée simplement, et le thème de cette brève étude de cas est efficacement intégré au contenu du chapitre.• Chaque chapitre se termine par un résumé qui constitue un bon outil de révision pour les étudiantes et les étudiants.• Chaque chapitre comprend des projets et des questions à développement conçus pour rapprocher les élèves de la dimension pratique. Raghavan Parthasarthy enseigne à la Zicklin School of Business, au Baruch College (City University of New York), où il a également reçu son doctorat en 1991. Il a concentré sa recherche et ses écrits sur la stratégie des entreprises, la stratégie concurrentielle et le management stratégique de la technologie et de l’innovation. Il est également associé principal du Strategy Consulting Group. Philip L. Grenon enseigne le management à l’Université Laval depuis 1986. Il détient un baccalauréat en administration des affaires, un baccalauréat en sciences sociales et un M.B.A. en management de l’Université Laval. Depuis le début des années 1980, il a également agi à titre de conseiller en stratégie et en gestion auprès d’entreprises privées et publiques. Son principal domaine de spécialisation est le management stratégique. Johanne Queenton est professeure en management à l’Université de Sherbrooke. Après des années comme gestionnaire dans le secteur privé et l’administration publique fédérale et provinciale, elle a obtenu en 2005 un doctorat en administration de l’UQÀM. Son principal domaine de spécialisation est le management stratégique de l’innovation. Ses intérêts de recherche sont notamment la mesure du risque à l’innovation, le développement de stratégies d’innovation et l’instauration d’une culture d’innovation dans les organisations privées et publiques. Elle enseigne les nombreuses facettes du management stratégique moderne à différents niveaux universitaires.

Ce livre propose un support à la formation à la conception innovante reposant sur les travaux de la chaire Théorie et Méthodes de la Conception Innovante de Mines ParisTech, avec le support du pôle MosaiC d’HEC Montréal. L’enjeu de cette formation est d’amener à maîtriser les modélisations des raisonnements de conception innovante, à mobiliser les formalismes de la théorie C-K et à savoir agir en situation de conception innovante. Conçue en huit grandes séances thématiques, la formation couvre trois axes majeurs : les bases théoriques de la théorie du raisonnement de conception et des régimes de conception, notamment la théorie C-K; le rôle de la connaissance dans les processus de conception; l’organisation de la conception innovante, y compris les techniques d’animation nécessaires au management de collectifs de conception. Chaque séance est l’occasion d’introduire des concepts théoriques nouveaux, de les ancrer dans les travaux de recherche récents et de les illustrer. Des exercices sont proposés pour mettre en application les principes exposés et pour stimuler des échanges et des questionnements. Des ateliers sont l’occasion de mobiliser les acquis dans des contextes réels, avec des éléments de support permettant de mieux cerner les enjeux et les difficultés potentielles des situations de conception innovante. Des synthèses concluent chaque séance pour mettre en valeur les points majeurs à retenir. Marine Agogué est Professeure adjointe en management à HEC Montréal, membre de MosaiC et membre de la chaire de Théorie et Méthodes de la Conception Innovante des Mines. Elle a effectué sa thèse à MINES ParisTech sur les blocages à l’innovation, mobilisant les théories et outils de la conception. Elle est l’auteure de plusieurs articles sur les biais cognitifs en créativité et a co-écrit avec Sophie Hooge un ouvrage d’introduction et de vulgarisation sur la conception innovante : « Introduction à la conception innovante : Éléments théoriques et pratiques de la théorie C-K » (M. Agogué, F. Arnoux, I. Brown, S. Hooge, Presses des Mines). Elle enseigne le management de l’innovation et de la création à HEC Montréal. Sophie Hooge est Professeur assistant en conception et gestion de l’innovation à MINES ParisTech, membre de la chaire de Théorie et Méthodes de la Conception Innovante des Mines et du Cercle de l’Innovation de l’université Paris-Dauphine. Ses recherches portent sur les outils et l’organisation du management de la valeur en situation d’innovation de rupture. Elle est responsable de plusieurs enseignements en conception de MINES ParisTech (Spécialité Ingénierie de la Conception; Enseignement Conception de Produits & Innovation; Formation doctorale Conception, Recherche & Innovation) et dans le master Management des Technologies et de l’Innovation co-habilité avec les universités Paris- Dauphine et Paris-Saclay.

Les changements économiques, démographiques, technologiques, sociologiques et politiques des dernières années bouleversent la manière dont les organisations doivent gérer les talents et les carrières de leurs employés. Voici un collectif complet qui traite de plusieurs activités et outils associés à la gestion des talents et des carrières dans différents contextes organisationnels. Plus précisément, ce guide regroupe des articles autour de différents thèmes porteurs : gestion des talents et des carrières comme priorité stratégique, gestion des talents à l’ère du numérique et de la robotisation, diversité, marque employeur, attraction et rétention des talents, immigration, gestion de la relève, etc. Ce collectif saura satisfaire les besoins des dirigeants d’entreprise, des cadres et des professionnels spécialisés dans diverses disciplines, des consultants, des responsables syndicaux, des employés ainsi que des étudiants inscrits dans divers programmes d’études (administration, psychologie organisationnelle, droit du travail, relations industrielles, supervision, développement et comportement organisationnels).

Ce livre propose une réflexion sur la gouvernance et le financement des universités au Québec, basée sur le savoir-faire en contrôle de gestion. Débutant par un constat sur les ressources disponibles et les limites à leur croissance, ce livre explore différentes avenues pour mieux les valoriser. Une réflexion sur la performance des universités est proposée d’entrée de jeu, pour la reconnaissance d’une triple responsabilité, en enseignement et en recherche, économique et sociale. Elle se joue à deux niveaux, au sein du ministère responsable et au sein des universités. Les mécanismes du ministère à revoir sont la politique de financement et les exigences en matière de reddition de comptes. Ceux des universités tiennent au rôle du conseil d’administration, au processus budgétaire, à la structure et aux systèmes de reddition de comptes à l’interne. Ce livre suggère des modifications importantes à ces mécanismes, tant au niveau du ministère qu’au niveau des universités. Ce livre conclut par une critique du rapport du chantier québécois sur le financement des universités. Le rapport tend à s’appuyer sur une définition appauvrie de la performance des universités, négligeant la recherche et leur double responsabilité économique et sociale. Hugues Boisvert, Ph.D., FCPA, FCMA, Professeur titulaire, HEC Montréal Marie-Andrée Caron, Ph. D., FCPA, FCMA, Professeure, ESG-UQÀM

Cet ouvrage traite des récents développements et des sujets émergents en matière de gouvernance. La gouvernance est abordée sous divers aspects : gouvernance d’entreprise, gouvernance économique, gouvernance publique, privée ou mixte, gouvernance des entreprises de l’économie solidaire et sociale, et toujours sous le prisme de la performance qu’elle induit. Dans chacun des contextes, les travaux soulignent l’impact des mécanismes de gouvernance sur la performance des organisations, institutions ou collectivités.

La gouvernance, la transparence et la lutte contre la fraude sont devenus trois objectifs que se sont fixés de nombreuses entreprises et les législateurs. Pourtant, depuis près de 40 ans, il ne se passe pas une année sans qu’un scandale lié à une fraude comptable, à un conseil d’administration défaillant ou à un auditeur corrompu ne fasse la une de la presse. Cet ouvrage offre aux lecteurs une présentation exhaustive et cohérente des différentes facettes de la gouvernance, de la qualité de l’information financière et de la fraude. La première partie de cet ouvrage a pour objectif de présenter différentes grilles d’analyse permettant aux lecteurs d’évaluer la qualité de la gouvernance et les risques associés à une mauvaise gestion des pouvoirs et des conflits d’intérêts au sein d’une entreprise. Selon un vieil adage, celui qui parle de transparence n’a pas rencontré de comptable de sa vie. La seconde partie de l’ouvrage est consacrée à la qualité de l’information financière et a pour objectif d’apprendre à savoir lire et interpréter les résultats publiés. La fraude est par essence liée à l’économie. Déjà, dans la mythologie romaine, le dieu du commerce,Mercure, était également le dieu des voleurs. La troisième partie de l’ouvrage est consacrée à la lutte contre la fraude. Elle explique les différentes techniques de fraude et fournit les outils pour détecter les fraudeurs. Différentes études de cas permettent de mettre en pratique l’ensemble des concepts et outils présentés dans l’ouvrage. Julien Le Maux, Ph. D., M. Sc., CFE, Adm.A.,Il est professeur agrégé à HEC Montréal. Il enseigne la gouvernance, la lutte contre la fraude et l’évaluation d’entreprise. Auteur de nombreux articles publiés dans des revues professionnelles et académiques, il intervient comme consultant et siège à différents conseils d’administration.

La mise en contexteFort d’une expérience de près de vingt-cinq années d’enseignement en gestion de projet au collégial et de consultation privée à l’aide de MS-Project, l’auteur a élaboré le présent guide dans le but d’assurer l’efficacité de l’apprentissage d’un outil indispensable à la gestion des échéanciers d‘un projet. Conçu selon une approche rigoureuse et systématique, il présente schématiquement le processus de planification et de suivi des échéanciers d’un projet avec MS-Project.L’aspect financier a, à dessein, été omis de ce guide qui se veut exclusivement consacré à la planification et au suivi des travaux. C’est d’ailleurs, selon l’auteur, un aspect qui est souvent nébuleux dans plusieurs ouvrages existant sur MS-Project.Bien que cet ouvrage soit conçu principalement pour les étudiants de niveau collégial et universitaire, son utilisation pourrait certainement s’avérer fort utile à quiconque désire utiliser efficacement MS-Project. Les exemples qu’il contient peuvent facilement être transposés à plusieurs domaines d’activité. L’approcheLe présent guide repose sur le principe que l’utilisation d’un logiciel représente, à l’instar de n’importe quel processus, une série d’étapes successives à suivre pour l’obtention d’un résultat essentiel à l’utilisateur. En gestion de projet, les intrants fournis par le gestionnaire sont traités par le logiciel afin de produire des informations qui lui permettront de prendre des décisions éclairées dans la planification et le suivi de son projet. Il est impératif de comprendre que la qualité de ce qui est issu du logiciel est directement fonction des données saisies par l’utilisateur. Le « code 18 » étant, plus souvent que l’on pense, la cause première de bien des erreurs, il faut y accorder la plus grande attention.Dans ce guide, à chacune des étapes de planification et de suivi d’un projet, un logigramme présente ce qui doit être fait, le QUOI. Cela permet de voir l’ensemble du processus à suivre. Cela représente, par analogie, la « Carte » de Google Maps qui trace le chemin pour arriver à destination. On y voit l’itinéraire entre deux endroits. Le COMMENT explique pas à pas de quelle façon aller du point de départ au point d’arrivée. Ce sont les « Directions » de Google Maps. Chacune des étapes est donc expliquée et appuyée de nombreuses saisies d’écrans. Des vidéos sont également accessibles pour ceux ayant accès à la version numérique.

Presque toutes les organisations se dotent d’un système de gestion de la performance pour motiver, soutenir et favoriser le développement de leurs employés dans l’atteinte d’une performance optimale. Cependant, nombre d’études et de sondages professionnels montrent que les pratiques traditionnelles d’évaluation et de gestion de la performance contribuent peu à l’atteinte des priorités et des objectifs stratégiques des organisations. Qui plus est, ces pratiques engendrent de nombreuses insatisfactions et frustrations chez les gestionnaires et les employés. Dans ce contexte, plusieurs entreprises ont modifié leur système de gestion de la performance ou introduit de nouvelles pratiques comme la rétroaction en continu, l’abandon des cotes de performance, les approches multisources ou encore la gestion de la performance par les forces. En plus d’offrir un tour d’horizon des pratiques éprouvées en évaluation et en gestion de la performance, ce livre traite des nouvelles pratiques et tendances dans le domaine en s’appuyant sur des données scientifiques. Il met en relief les effets de ces pratiques, leurs avantages et leurs inconvénients, ainsi que l’importance de leur contextualisation. Des exemples de pratiques en entreprise viennent également illustrer concrètement les concepts abordés.

Les PME doivent faire preuve de créativité. Leur offre de produits et de services doit être originale et compétitive, ce qui les amène à devoir innover constamment. Elles doivent aussi être efficaces et efficientes sur le plan administratif et disposer pour cela d’outils de gestion simplifiés et peu coûteux, capables d’alimenter leur prise de décision. Cet ouvrage vise précisément à proposer aux dirigeants de PME une version inédite de deux outils de gestion essentiels à la gestion financière de toute entreprise, soit un tableau de bord et un budget. Ces deux outils sont bien connus, mais ils sont souvent mal adaptés au contexte très particulier de prise de décision des PME. Le tableau de bord présenté vise à doter la direction d’une PME d’indicateurs financiers liés à leurs priorités. Le budget est intégré à l’enregistrement des résultats financiers, permettant ainsi une flexibilité inégalée pour ajuster de manière continue les flux de trésorerie aux fluctuations des plans. Reddition de comptes, gestion de la trésorerie et prise de décision ne font qu’un, avec ces outils adaptés au contexte particulier des PME. Hugues Boisvert, Ph.D., FCPA, FCMA, Professeur titulaire de comptabilité, HEC Montréal, Titulaire de la Chaire internationale CPA de recherche en contrôle de gestion

Accroître ses compétences en matière de gestion de sa vieprofessionnelle s’avère utile, puisque le succès dans la carrièrerepose non seulement sur le savoir, mais aussi – et surtout –sur le savoir-faire et le savoir-être. Les premiers textes proposésdans ce collectif visent à guider le lecteur dans une réflexion surses valeurs, ses ambitions, ses forces et ses aptitudes, afin de lui permettre de prendre des décisions de carrière éclairées. Les textes subséquents lui permettront d’acquérir des compétences sur les plans technique, personnel et interpersonnel nécessaires à son autopromotion et à l’avancement de sa carrière. La dernière sectionrassemble, quant à elle, des textes offrant au lecteur des clés pourgérer adéquatement les nombreux défis qui parsèmeront soncheminement professionnel : intégration en emploi, dilemmeséthiques, gestion du stress, etc. Ce collectif s’adresse donc à toutepersonne – qu’elle soit à l’aube de son entrée sur le marché de l’emploi ou qu’elle cumule plusieurs années d’expérience soucieuse de gérer les prochaines étapes de sa vie professionnelle plutôt que de les subir.

Gérer, c’est d’abord et avant tout diriger et ce sont toujours des personnes qui dirigent. Quelles que soient les époques, les modes technologiques, les idéologies et les cultures, quels que soient les types d’entreprises, leur industrie ou la fonction dans l’organisation, la direction des personnes est toujours un enjeu central pour les organisations et joue un rôle déterminant dans le succès d’une entreprise. 25 textes qui portent sur le métier de dirigeant et sur les habiletés que nécessite ce métier dans un monde en constante évolution sont ici regroupés et présentés. Les articles colligés dans ce volume de la collection «Gestion et Savoirs» ont été rédigés par des auteurs tels que Pierre Laurin, Laurent Lapierre, Francine Harel Giasson, Patricia Pitcher et Veronika Kisfalvi et portent sur les thématiques suivantes: le métier de dirigeant, les émotions et la direction, les habiletés politiques, les habiletés de communication, l’exercice de l’autorité, la direction d’équipe et l’apprentissage du métier de dirigeant. La direction de personnes est une activité qui repose principalement sur le jugement personnel. Il est donc utopique de croire que nous pouvons apprendre à devenir un dirigeant hors-pair par l’étude d’une série de recettes ou même de lectures. L’apprentissage des habiletés de direction est un travail continu qui se fait dans l’action. Les articles de ce livre, fortement axés sur la pratique, représentent donc des pistes de réflexion sur lesquelles les gestionnaires actuels et futurs pourront construire afin de bâtir leurs propres pratiques individuelles et authentiques.

Les objectifs de connaissances visés dans ce livre d’initiation à la gestion de stocks destiné aux étudiants, s’inscrivent dans une logique d’appropriation des techniques de base de la gestion des opérations dans les petites et moyennes entreprises et dont l’enjeu principal est de faciliter, dans le cadre de ces organisations, une mise à disposition rationnelle des ressources compétentes et suffisantes dans une perspective de contribution à la pertinence de la rentabilité économique des entreprises. Ce livre, construit sur la base du processus des opérations des stocks, est conçu pour les étudiants de l’Institut Universitaire de Technologie notamment ceux du département Gestion Logistique et Transport (GLT). Dans ce cheminement d’initiation à la gestion de stocks, ce livre peut aussi être exploité facilement par les collègues dans une logique d’enseignement sous la forme dynamique des travaux dirigés. Robert Noumen est maître de conférences en sciences de gestion à l’Université Paris 13 – Sorbonne Paris Cité. Docteur de l’Université de Paris-Dauhine, il est responsable des licences professionnelles en management des organisations, option entrepreneuriat, et des métiers de la comptabilité, option révision comptable, à l’université Paris 13.

Le présent ouvrage réunit les contributions de différents orateurs qui ont pris part, en 2017, aux travaux de l’Association canadienne des études africaines dans le cadre du Congrès annuel de la Fédération canadienne des sciences sociales et humaines à la Ryerson University de Toronto. Il est à situer dans la perspective de la prospective dans laquelle s’inscrit le thème retenu pour les assises de Toronto : « Proches et lointaines les prochaines 150 années. L’épopée d’une histoire : 150 ans vers l’avenir ». Sa publication sous le label de la « Fondation Pour l’Avenir de l’Afrique » (FONDAF), avec l’aval et la bénédiction de l’« Association Canadienne des Études Africaines » (ACÉA), constitue un événement qui marquera l’histoire des relations Nord-Sud, ainsi que des relations internationales avec l’Afrique.

De nos jours, les gens ne veulent plus occuper un emploi où ils accompliraient des tâches de façon répétitive. Nombreux sont ceux qui souhaitent agir de façon créative et innovante. Comme le monde change rapidement, il importe aux entreprises de continuer à se transformer si elles veulent demeurer dans la course. C’est pourquoi les candidats recherchés par les organisations doivent de plus en plus faire preuve d’attributs créatifs qui puissent leur permettre d’apporter des innovations à l’entreprise, de trouver des solutions avant-gardistes aux défis rencontrés, de contribuer au renouvellement des produits, des services et des façons de faire.  Ces employés qui introduisent des innovations aident les organisations à se réinventer. On appelle ces gens des intrapreneurs. Ils accomplissent leur tâche comme s’ils étaient des entrepreneurs travaillant à leur propre compte et mettant en place des approches, activités, façons de faire et des modèles d’affaires imaginatifs. En Occident, le nombre de grandes entreprises qui mentionnent explicitement des critères d’innovation, de créativité et d’intrapreneuriat dans leurs textes de recrutement augmente chaque année depuis au moins une décennie. Ce livre se situe dans le prolongement de réflexions et de travaux des auteurs sur cette thématique. À ce jour, aucune publication n’a abordé le sujet de façon à la fois aussi pratique et aussi conceptuelle. Il regroupe une diversité d’études de cas suivies d’une synthèse de l’état des connaissances sur l’intrapreneuriat et l’entrepreneuriat organisationnel.  Un livre qui offre un canevas de réflexion pour maintenir un modèle mental à la fois éveillé, apprenant, créatif et innovant. Louis Jacques Filion, M.A., M.B.A., Ph.D., est professeur et titulaire de la Chaire d’entrepreneuriat Rogers-J.-A.-Bombardier à HEC Montréal. Il possède une expérience diversifiée de l’entrepreneuriat, de l’intrapreneuriat et de la pratique de la gestion innovante des grandes organisations et des PME. Mircea-Gabriel Chirita, Ph. D., est le directeur de l’Observatoire de recherche au sein de l’Institut d’entrepreneuriat Banque Nationale–HEC Montréal. Ses recherches portent principalement sur les modèles d’émergence des intentions entrepreneuriales, sur l’innovation par les modèles d’affaires et sur les équipes entrepreneuriales.

Le présent outil pédagogique est conçu à l’intention d’étudiants étrangers présumés n’avoir aucune connaissance préalable du Québec. Il présente son territoire et ses caractéristiques, sa situation démographique, ses institutions, les principaux jalons de son évolution historique et les grands enjeux économiques, politiques, sociaux, culturels et environnementaux auxquels il est confronté. Cet outil tient donc lieu de manuel pédagogique en l’absence, sur le marché, d’un ouvrage unique couvrant les thèmes très variés du cours, mais en évitant la lourdeur fréquente de ce type d’ouvrages. Il devrait aussi faciliter la prise de notes par les étudiants en mettant l’emphase sur les points les plus importants. Idéalement, les étudiants devraient, avant une séance de cours, lire le module correspondant à celle-ci, puis le relire de nouveau après elle, à la lumière de leurs notes et des échanges en classe. Joseph Facal, Ph.D., est professeur à HEC Montréal

Le processus de création est souvent considéré comme un moment instantané de grande inspiration : un éclair de génie. Mais avec la routine du quotidien et le rythme frénétique du travail, avouons que les éclairs de génie sont plutôt rares! Nous avons donc besoin de plus pour préparer l’intuition. Pour développer des idées de produits ou de services innovants et performants, il faut une approche systématique ainsi qu’un processus discipliné qui accompagnent les participants, pour les aider à générer d’eux-mêmes leurs propres solutions aux objectifs de l’organisation. Oui, la génération d’idées fantastiques est possible, pourvu que l’équipe possède une méthodologie, un enchaînement robuste des étapes pour y arriver et des conseils d’animation qui permettent au groupe de parvenir à l’objectif rapidement et sûrement. Plusieurs organisations ont d’ailleurs opté pour faire l’exercice quelques fois par année afin de bâtir un inventaire permanent d’idées concrètes, prêtes à démarrer : on passe ainsi à un mode de création proactif. Le livre présente plus de 25 ans d’exercices concrets auprès de divers milieux : la méthodologie est universelle. Ce sera la pratique et les routines d’entraînement de créativité qui feront de vos équipes, des génies libérés.

Aujourd’hui, l’analytique est sur toutes les lèvres. La popularité de ce terme reflète une prise de conscience quant au potentiel de la méthodologie qu’il recouvre, dans une perspective d’amélioration des divers aspects de notre vie. Avec le présent ouvrage, nous portons un éclairage sur le potentiel de l’analytique en mettant l’accent sur comment faire bien, comment faire mieux, et comment faire le mieux possible. Pour des gestionnaires industriels et commerciaux, faire bien ou mieux pourrait signifier fabriquer un produit ou mettre au point un service de grande qualité; et le livrer au bon client, au moment requis, et à un coût compétitif. Pour des gestionnaires institutionnels, il s’agira peut-être de fournir aux législateurs les données et analyses nécessaires à la rédaction de lois censées réguler la vie en société dans le sens du bien commun. Concrètement, une compagnie aérienne peut se demander comment utiliser ses ressources – en personnel et en savoir-faire, en moyens matériels et financiers – pour remplir sa mission le mieux possible. Elle devra viser à satisfaire pleinement sa clientèle tout en s’efforçant de rencontrer les objectifs de rentabilité fixés par son conseil d’administration, et ce, dans le respect des contraintes légales et réglementaires auxquelles est soumise son industrie et en se pliant à une saine gestion de ses ressources humaines et de ses relations de travail. La direction d’un hôpital se doit de faire un suivi continu de son fonctionnement, et de rectifier le tir quand c’est nécessaire, pour s’assurer de respecter les cibles de qualité de service fixées par le ministère de la Santé. La gestion nationale des transplantations d’organes; le redécoupage périodique de la carte électorale; une gestion responsable de l’énergie, de l’eau, de l’air que nous respirons, de la forêt et des surfaces cultivables; les procédures à mettre en place pour protéger la population contre les catastrophes naturelles… Voilà des questions de la plus haute importance à propos desquelles des règlements doivent être élaborés ou mis en œuvre, avec une exigence de transparence et d’obtention de résultats. Même si le matériel de cet ouvrage a été développé dans le cadre d’un cours de MBA pour cadres, il s’adresse aux étudiants universitaires de tous les niveaux et à toute personne désireuse de voir l’analytique en action, c’est-à-dire de comprendre comment les problèmes d’optimisation se traduisent en modèles, et ceux-ci en solutions. Jean-Marie Bourjolly a étudié à l’université Toulouse III – Paul Sabatier à Toulouse, à l’Université de Montréal et à l’Université de Waterloo, en Ontario, où il a obtenu un doctorat en optimisation combinatoire. Il est professeur titulaire de logistique à l’École des sciences de la gestion de l’Université du Québec à Montréal. Ses recherches portent sur l’optimisation combinatoire et ses applications. Il est corécipiendaire, pour l’année 2001, du premier prix de la Société canadienne de recherche opérationnelle pour ses travaux en télécommunications.

La gestion des ressources humaines (GRH) a beaucoup évolué depuis les dernières décennies. Souvent décrite comme un vecteur crucial du succès des organisations, la GRH et surtout sa performance, demeurent paradoxalement peu et mal mesurées dans les organisations. Ce livre vise à fournir des réflexions et des outils autour de la performance des programmes RH afin d’aider les professionnels à structurer et renforcer leur pensée analytique et leurs efforts stratégiques. Le lecteur trouvera ainsi des grilles d’analyse ainsi que des propositions d’indicateurs afin de quantifier la performance RH sur deux plans indissociables, soit celui de l’efficience et celui de l’efficacité. C’est en apprenant à maîtriser les rudiments méthodologiques et en les appliquant aux différentes activités RH que les professionnels RH pourront jouer de façon plus optimale leur rôle de partenaire d’affaires. 

Préface de Susane King. Avec la collaboration d'Alexandre Nana. La population autochtone est en émergence, avec une démographie en forte croissance, qui représente une force économique, sociale et professionnelle de premier plan. Cet ouvrage présente des repères sur lesquels les organisations peuvent s’appuyer dans leurs démarches visant l’insertion sociale et professionnelle des travailleurs autochtones. Le modèle proposé s’articule autour de quatre dimensions : la planification, la sécurisation culturelle, l’accompagnement et la formation. Il tente d’apporter une réponse aux besoins des milieux qui les accueillent, tout en minimisant les défis de l’insertion sociale et professionnelle pour tous. Soutenue par la CDRHPNQL et par l’INMQ, la rédaction de l’ouvrage est le résultat de recherches de l’auteure et de plusieurs années d’expérience au sein de milieux autochtones. Les premiers destinataires de cet ouvrage sont les gestionnaires et tous les acteurs impliqués au sein des organisations situées à proximité de communautés et de territoires autochtones qui embauchent ou souhaitent embaucher des travailleurs autochtones et il est également pertinent pour les organisations intéressées par les dossiers relatifs à l’emploi des travailleurs autochtones.

La gestion des opérations et de la logistique est au cœur du fonctionnement de toutes les organisations, qu’elles soient industrielles ou de services, privées ou publiques, multinationales ou PME. Tout gestionnaire et tout diplômé universitaire en gestion doit donc en maîtriser les concepts fondamentaux et être en mesure de choisir et d’utiliser les méthodes dont il aura besoin tout au long de sa carrière. L’objectif de cet ouvrage est de présenter les connaissances essentielles en gestion des opérations et de la logistique, et de les expliquer avec suffisamment de profondeur pour qu’on puisse les mettre en œuvre. Le livre se tient délibérément à l’écart des approches à la mode, d’une part parce qu’elles seront rapidement dépassées, d’autre part parce qu’elles s’appuient toutes sur un même ensemble de principes qui, eux, résistent à l’épreuve du temps et peuvent être adaptés à une foule de contextes différents. Ce sont ces fondements qui sont mis en évidence : le bon gestionnaire est comme le cuisinier qui maîtrise les bases de son métier et peut ensuite réaliser n’importe quelle recette. Finalement, bien que les outils quantitatifs essentiels à la conception des systèmes opérationnels et au pilotage des activités logistiques constituent une part importante du livre, ces outils sont toujours subordonnés aux décisions de gestion qu’ils viennent appuyer. Le thème central qui ressort de tous les chapitres est celui de la nécessité de faire des choix. En effet, il y a rarement, en gestion des opérations et de la logistique, une voie toute tracée; toutes les décisions à prendre entraînent des compromis et des renoncements, si bien que cet ouvrage aurait pu être sous-titré l’art de l’arbitrage.

Le concept de la croix comptable a été développé dans le cadre d’études supérieures en pédagogie. Il a été conçu dans le but de développer les compétences en comptabilité, et ce, peu importe l’orientation principale de l’apprenant. Il peut donc être utilisé en Techniques administratives pour les étudiants des programmes en Gestion de commerces et Assurances et services financiers ou en Techniques de comptabilité et de gestion, mais peut tout aussi bien être utilisé dans des programmes où la comptabilité représente un apprentissage secondaire. Dans le réseau collégial nous faisons référence aux cours appelés « cours de service ».La croix comptable a été inspirée de grands principes pédagogiques comme les styles d’apprenants, les intelligences multiples, la psychologie cognitive et la didactique des disciplines. Elle permet de rendre plus accessible et plus significatif l’apprentissage de la comptabilité. Lorsqu’utilisée pour introduire les bases de la comptabilité, elle permet de favoriser l’intégration des apprentissages et d’améliorer le niveau de compétence des apprenants. Une fois les fondements de la comptabilité intégrés, les enseignants pourront déployer leurs stratégies personnelles afin de compléter le développement des apprentissages, mais l’utilisation de la croix comptable en guise de référence demeurera un outil de rappel important de la logique comptable. Elle remplacera avantageusement le concept du « Compte en T ».Outre quelques références théoriques incontournables, cet ouvrage est principalement constitué des deux simulations comptables par lesquelles les concepts de comptabilité seront progressivement introduits. Afin de favoriser l’intégration des apprentissages, des termes et expressions d’usage courant ont été utilisés au début de chacune des deux simulations. Les termes et expressions officiels comptables sont introduits progressivement. Les deux simulations permettent aux enseignants soit d’alterner le contexte d’apprentissage, soit de choisir le contexte qui semble le mieux adapté à la clientèle de sa classe. Puisque la progression des apprentissages est similaire dans les deux situations, les simulations peuvent même aussi être utilisées simultanément.Afin de permettre aux apprenants de vivre une expérience complète d’apprentissage, notons que les simulations peuvent être expérimentées en équipe en utilisant une planchette de jeu et de jetons. Une belle façon d’exploiter les pouvoirs de l’apprentissage par les pairs. Après une carrière d’une dizaine d’années dans l’entreprise privée à titre de comptable ou de contrôleur financier, Réal Petitclerc a réorienté sa carrière en enseignement. Toujours dans le secteur privé, il s’est spécialisé dans la formation de logiciels comptables. Depuis 1989, il enseigne au Cégep Limoilou, où il se spécialise principalement dans les cours à caractère comptable ou financier. M. Petitclerc est connu dans le milieu collégial par son implication depuis 2003 au sein de l’exécutif de l’APPAC (Association professionnelle des professeurs et des professeures d’administration au collégial) où il en fut le président de 2006 à 2017. Il a aussi publié des ouvrages en comptabilité et en finance ainsi que trois simulations comptables. Ces dernières ont toutes été primées au concours du Prix du ministre de l’Enseignement supérieur.

Dans ce long entretien avec Jacques Reverdy, artiste peintre-plasticien, il est question des influences culturelles et des rencontres qui façonnent la trajectoire d’un créateur, de l’impérieuse exigence de l’activité créative, de l’intimité du peintre au travail et de la minutieuse élaboration de l’œuvre. Il y est également question de rigueur et de démarche paradoxale, de hasard et de nécessité : c’est le « faire » qui révèle au peintre ce qu’il cherche. On y découvre que la créativité, au sens ici de l’aptitude à la création, engage une tension existentielle, un acte d’expression et de transformation, un travail de recherche et d’exécution dans le vertige fait d’échecs et de réussites du flux créatif, la mise en œuvre d’une pensée divergente, la surprise de l’inattendu et le caractère unificateur d’une pratique artisanale à la fois physique et psychique. J.R. livre ainsi comment sa recherche relève d’une complexe alchimie entre une formation universitaire, une activité professorale s’exerçant dans le domaine artistique et un rapport au monde au travers de l’actualité, de la musique, du voyage et d’une vie familiale. Ce texte invite donc à puiser dans un témoignage réflexif des éléments de compréhension de l’activité créative à l’heure où le management des idées pose question. La créativité, en effet, tend à devenir le socle fondateur et salutaire de l’évolution des sociétés humaines : des personnes, des classes sociales, des organisations, des entreprises, des industries, des villes, des sociétés sont dites créatives. La créativité est consacrée par l’urgence du développement économique et territorial comme un outil incontournable. Mais de quoi parle-t-on ? En quoi consiste la créativité ainsi happée par la mode managériale ? La créativité ne doit pas être réduite à un seul instrument de production d’idées. Si, au contraire, on envisage le management dans une perspective humaine et ancrée localement, alors il convient de s’interroger sur la nature et le lieu de la créativité au fondement même de l’agir humain. En quoi une réflexion sur une démarche créative « vivante » peut-elle dégager par glissement des enseignements, des outils, des pratiques susceptibles de nous aider en Sciences de Gestion à penser un management différent ? C’est avec ce questionnement en tête que nous avons voulu interroger la pratique de recherche-création d’un artiste qui se dit d’abord travailleur-artisan.

Si la créativité n’est pas (qu’une) technique, mais plutôt un rapport au monde, une forme d’être, que peuvent nous apprendre sur ce sujet de grands créateurs comme Jean-Sébastien Bach, compositeur prolifique – plus d’un millier d’œu vres répertoriées – dont la musique fait vibrer encore, plus de 300 ans après sa création, les murs des salles de concert et le cœur des auditeurs? C’est à cet examen de la créativité comme « aptitude à la création » de Bach et de ses contemporains que vous convie cet ouvrage en compagnie de Gilles Cantagrel, éminent musicologue et grand spécialiste de Jean-Sébastien Bach. Par le biais d’un jeu de mots clés, les auteures proposent une façon ludique et inattendue d’instaurer un dialogue propre à dévoiler le travail créatif des grands compositeurs. La créativité à l’œuvre se révèle alors dans toute sa richesse et sa complexité. Du rôle des outils à l’importance de la curiosité, en passant par l’inquiétude, la passion et le sens de la vie, les propos recueillis font bien valoir l’intrication fine et irréductible de l’acte de création d’avec la vie de l’individu créateur, elle-même inscrite dans son espace-temps. Plus encore, les échanges avec Gilles Cantagrel évoquent la créativité à l’œuvre comme traversée par nombre de tensions créatrices. Le compositeur/créateur est ainsi appelé à devoir réconcilier rigueur et imagination, doute et foi comme à naviguer entre perfection et imperfection, expérimentation et transmission. Enfin, Bach comme créateur, invite à réinscrire la création, la créativité comme travail au service du bien commun, du plus grand que soi, comme porté par une transcendance humaniste et humanisante.

La prospective n’est pas la prévision, la prospective n’est pas la science du futur. La prospective est un chemin qui se marche, à plusieurs, avec les yeux grands ouverts pour « voir loin, voir large, voir autrement ». C’est sur ce chemin – qu’il connaît bien – que nous entraîne Jean-Marie Bézard dans le présent entretien, nous invitant à déconstruire les évidences, à ouvrir grand les horizons et à multiplier les points de vue pour engager ce travail de création de l’« à-venir ». Au fil de l’ouvrage et de la conversation se dessinent ainsi les contours de la démarche prospective, de ses origines. Se posent également les défis qui jalonnent son application et la pratique du métier de prospectiviste et de conseiller de synthèse. Sur ce métier, Jean-Marie Bézard rejoint par Éliane Le Jeune-Bézard, posent un regard lucide et sans complaisance, qui renvoie à la responsabilité d’être soi, au doute et à la prise de risques, tout autant qu’à la passion et à la joie. Enfin, il nous est donné de découvrir certains des outils de la démarche prospective partagée telle que l’ont pratiquée, au fil des ans, Jean-Marie Bézard et l’équipe de Plénitudes® – Prospective et Management. Le monde n’est pas écrit, il n’y a pas de fatalité. La fatalité le devient quand nous nous y soumettons. Dans la foulée de la pensée de Gaston Berger, fondateur de cette démarche, nous sommes appelés ici à découvrir une prospective partagée (collective), engagée, voire citoyenne, qui convoque la créativité comme « faire » – la créativité à l’œuvre – et appelle au dialogue avec l’innovation. Une démarche prospective foncièrement humaniste au final, alors que l’agir ensemble est l’une des dernières possibilités pour développer, s’il en est encore temps, des sociétés plus inclusives, plus bienveillantes.

À sa 24e édition, ce volume poursuit son objectif d’aider les candidats CPA en continuant de présenter la synthèse des notions fiscales à maîtriser pour bien se préparer à l’EFC. Le texte court et direct permettra à l’étudiant d’identifier rapidement les éléments qu’il maîtrise déjà et ceux qui lui demanderont encore un peu d’approfondissement. À cette fin, la présentation aérée et les marges larges permettent à l’étudiant de compléter les éléments d’information fournis afin de s’approprier le contenu du volume pour qu’il devienne « sa » propre synthèse personnelle, « son » outil de travail. Depuis sa parution, au moment de l’implantation des programmes de DESS en sciences comptables au Québec, ce volume a introduit le concept original de présenter l’information en fonction des niveaux de maîtrise associés à chacune des notions fiscales à connaître pour l’examen professionnel. Ainsi, d’un coup d’oeil rapide, l’étudiant connaît les attentes précisées dans la nouvelle grille de compétences applicable pour l’EFC de 2022. Les références aux niveaux A, B ou C représentent donc une information précieuse autant pour l’étudiant devant maîtriser l’information au niveau des modules communs de la Grille des compétences CPA que pour celui visant à se présenter au rôle fiscal du jour 2 de l’EFC. Même depuis l’introduction de l’EFC, les références au niveau de profondeur prévu à l’EFU (l’évaluation finale uniforme des CA) ont été conservées puisqu’elles permettent aux étudiants et aux enseignants de faire un parallèle intéressant entre les attentes prévues dans les deux examens. De plus, le volume fournit la recension de nombreuses questions d’anciens EFC et EFU dans lesquelles les divers thèmes traités ont été questionnés. Un coup d’oeil rapide à ces listes de questions permet à l’étudiant d’identifier les thèmes les plus souvent testés, lui indiquant ainsi l’importance à accorder à la maîtrise du concept fiscal en cause. Finalement, les annexes fournissent de nombreuses références croisées qui s’avéreront des plus utiles à l’étudiant.

À sa 25e édition, ce volume poursuit son objectif d’aider les candidats CPA en continuant de présenter la synthèse des notions fiscales à maîtriser pour bien se préparer à l’EFC. Le texte court et direct permettra à l’étudiant d’identifier rapidement les éléments qu’il maîtrise déjà et ceux qui lui demanderont encore un peu d’approfondissement. À cette fin, la présentation aérée et les marges larges permettent à l’étudiant de compléter les éléments d’information fournis afin de s’approprier le contenu du volume pour qu’il devienne « sa » propre synthèse personnelle, « son » outil de travail. Depuis sa parution, au moment de l’implantation des programmes de DESS en sciences comptables au Québec, ce volume a introduit le concept original de présenter l’information en fonction des niveaux de maîtrise associés à chacune des notions fiscales à connaître pour l’examen professionnel. Ainsi, d’un coup d’œil rapide, l’étudiant connaît les attentes précisées dans la nouvelle grille de compétences applicable pour l’EFC de 2022 et 2023. Les références aux niveaux A, B ou C représentent donc une information précieuse autant pour l’étudiant devant maîtriser l’information au niveau des modules communs de la Grille des compétences CPA que pour celui visant à se présenter au rôle fiscal du jour 2 de l’EFC. Même depuis l’introduction de l’EFC, les références au niveau de profondeur prévu à l’EFU (l’évaluation finale uniforme des CA) ont été conservées puisqu’elles permettent aux étudiants et aux enseignants de faire un parallèle intéressant entre les attentes prévues dans les deux examens. De plus, le volume fournit la recension de nombreuses questions d’anciens EFC et EFU dans lesquelles les divers thèmes traités ont été questionnés. Un coup d’œil rapide à ces listes de questions permet à l’étudiant d’identifier les thèmes les plus souvent testés, lui indiquant ainsi l’importance à accorder à la maîtrise du concept fiscal en cause. Finalement, les annexes fournissent de nombreuses références croisées qui s’avéreront des plus utiles à l’étudiant.

Au cours des deux dernières décennies, les entreprises furent (et sont) à la recherche de nouvelles sources d’efficience, alors que la plupart des industries ont atteint des stades de maturité et de saturation. Par ailleurs, les systèmes d’information et de communication disponibles internationalement, à des coûts de transactions quasi nuls, conduisent à une intensification des interactions entre les clients, et entre ces derniers et les entreprises. En ce qui a trait aux coopératives, ces dernières subissent non seulement les impacts des transformations des marchés, mais également une pression sur la pertinence de leur identité propre. Dans cet ouvrage, deux modèles théoriques sont développés : un nouveau paradigme coopératif (NPC), et un modèle d’équilibre coopératif. La combinaison de ces deux modèles met en valeur le potentiel d’avantages concurrentiels du mode d’organisation coopératif en réponse aux transformations mentionnées. Relativement au NPC, les stratégies retenues sont : (1) la congruence des valeurs, (2) la propriété psychologique, (3) la loyauté et l’engagement, (4) la cocréation de valeur. Pour chacune de ces stratégies, trois questions clés sont abordées. D’abord, quels sont les avantages concurrentiels qui y sont rattachés, indépendamment du mode d’organisation ? Ensuite, en quoi les fondements de la distinction coopérative convergent-ils avec les paramètres essentiels à maîtriser pour concevoir, implanter et opérationnaliser ces stratégies ? Finalement, quels sont les avantages concurrentiels soutenables uniques au mode d’organisation coopératif relativement à ces mêmes stratégies ? Par ailleurs, pour que la logique d’action propre au mode de gestion coopératif puisse s’exprimer au quotidien, il faut articuler les valeurs, principes et règles coopératifs dans un cadre de gestion approprié. C’est ce que le modèle d’équilibre coopératif propose. La dernière idée maîtresse introduite dans cet ouvrage concerne la tendance dénaturalisante observée chez nombre de coopératives, ce qui conduit à un malaise identitaire. Les deux modèles théoriques cités s’avèrent fort pertinents pour répondre aux défis résultants de ce malaise. Les trois modèles introduits constituent la première partie de cet ouvrage. La deuxième partie offre une perspective pratique alors que plusieurs cas de gestion de coopératives sont inclus.

Ce livre illustre la diversité des projets et de leur gestion, à travers la présentation de réels projets variés, autant dans les secteurs des transports, de la santé et du développement durable que du social et de l’événementiel. Plus précisément, des cas de succès de projets, qui illustrent la riche expérience dans le domaine au Québec, permettent de mettre en valeur la profession et les retombées positives sur notre société. Cette richesse met en évidence les différentes approches et pratiques de même que les mécanismes de gestion qui peuvent être propres à certains types de projets. L’ouvrage est destiné autant aux enseignants, pour illustrer l’application des concepts et des outils de gestion de projet, aux étudiants, qui souhaitent comprendre différents cas et dimensions reliés à la gestion de projets, qu’aux professionnels, qui pourront y trouver des illustrations des difficultés auxquelles ils sont confrontés ainsi que des solutions possibles. Ces différentes études de cas s’intègrent dans un cadre des pratiques de gestion de projets en cinq sections : la définition de projet, la gouvernance de projet (incluant la relation contractuelle), la livraison de projet, le transfert de résultats de projet et les compétences humaines.

La gestion des opérations et de la logistique est au cœur du fonctionnement de toutes les organisations, qu’elles soient industrielles ou de services, privées ou publiques, multinationales ou PME. Tout gestionnaire et tout diplômé universitaire en gestion doit donc en maîtriser les concepts fondamentaux et être en mesure de choisir et d’utiliser les méthodes dont il aura besoin tout au long de sa carrière. L’objectif de cet ouvrage est de présenter les connaissances essentielles en gestion des opérations et de la logistique, et de les expliquer avec suffisamment de profondeur pour qu’on puisse les mettre en oeuvre. Le livre se tient délibérément à l’écart des approches à la mode, d’une part parce qu’elles seront rapidement dépassées, d’autre part parce qu’elles s’appuient toutes sur un même ensemble de principes qui, lui, résiste à l’épreuve du temps et peut être adapté à une foule de contextes différents. Ce sont ces fondements qui sont mis en évidence : le bon gestionnaire est comme le cuisinier qui maîtrise les bases de son métier et peut ensuite réaliser n’importe quelle recette.   Finalement, bien que le livre fasse une part importante aux outils quantitatifs essentiels à la conception des systèmes opérationnels et au pilotage des activités logistiques, ces outils sont toujours subordonnés aux décisions de gestion qu’ils viennent appuyer. Le thème central qui ressort de tous les chapitres est celui de la nécessité des arbitrages. En effet, il y a rarement, en gestion des opérations et de la logistique, une voie toute tracée; tous les choix à faire entraînent des compromis et des renoncements, si bien que cet ouvrage aurait pu être sous-titré l’art de l’arbitrage.

Cet ouvrage a deux visées : contribuer à une compréhension collective de la gestion du changement organisationnel et fournir des pistes concrètes d’action managériale. Le discours habituel porte principalement sur une gestion rationnelle du changement et traite peu de la subjectivité des acteurs dans l’organisation. Cette vision, centrée sur la rationalisation, mérite d’accorder plus de place aux personnes, à leurs temporalités et à leur propre pouvoir de changer. Le temps n’est-il pas lui-même changement? Et pourquoi le changement organisationnel est-il objet de convoitise, entraînant des jeux politiques qui dépassent la simple gestion? Changer signifie : créer des espaces, dynamiser le pouvoir, le remettre en action et le redistribuer. Faut-il, pour autant, placer l’individu comme sujet du changement? L’affirmation du sujet n’est pas synonyme d’un refus d’obtempérer : elle traduit plutôt la volonté d’être soi-même et d’être responsable de sa propre vie dans le respect des périmètres collectifs. Parce qu’on m’interpelle comme personne, parce qu’on fait appel à mon intelligence, je consens au changement de manière éclairée et raisonnable. Le fait de prendre conscience des phénomènes du temps et du pouvoir dans l’action et de les mobiliser pour une gestion démocratique du changement, offre des leviers de coordination et de concertation inédits, mais non sans implications pour les gestionnaires. Sur la base de notre expérience, la partie théorique de cet ouvrage est complétée par un examen des principes managériaux nécessaires à une approche démocratique du changement, au bénéfice des gestionnaires désireux de mettre ces idées en place dans leur organisation.

La psychologie humaine est susceptible et subtile. En tant que gestionnaire, il faut faire preuve de courage de gestion et de sagesse. Surtout de sagesse ! Travailler avec l’humain, aider l’humain, guider l’humain. N’est-ce pas ce qu’un gestionnaire devrait à tout prix développer comme habiletés en vue d’amener les humains de son organisation à exprimer le plein potentiel de leurs compétences et ainsi les mettre au service de l’organisation ? On constate également que de nombreuses organisations font face à une pénurie de main-d’œuvre qualifiée ou éprouvent des difficultés en termes de recrutement, d’attraction, de rétention et de fidélisation de personnes compétentes. Or, on dit de la gestion axée sur les compétences qu’il s’agit d’une démarche essentielle pour la compétitivité des entreprises. Cela est démontré par une panoplie d’études scientifiques portant, entre autres, sur l’analyse et l’identification des variables qui prédisent ou modèrent l’efficacité ou la productivité d’un travailleur, les conditions à mettre en place pour optimiser la productivité et, surtout, les variables psychologiques favorables à l’optimisation du potentiel humain chez les individus dans leur situation de travail. Ce livre a été rédigé de sorte qu’il s’adresse à tout gestionnaire aux prises avec l’une ou l’autre de ces problématiques ou qui désire effectuer un mouvement allant d’une dynamique de gestion des ressources humaines (GRH) vers celle d’une gestion humaine des ressources (GHR) ou encore, qui s’intéresse tout simplement à la gestion axée sur les compétences. Ainsi, le présent ouvrage peut accompagner toute personne devant mettre en place une démarche de gestion axée sur les compétences ou devant élaborer un ou plusieurs outils de gestion dans cette perspective. Il s’avère également un outil de référence fort utile à tout étudiant inscrit dans un cours de niveau universitaire traitant spécifiquement de processus de gestion ou de modèles de gestion axée sur les compétences des individus dans leur situation de travail. Par conséquent, le caractère pratico-pratique a été privilégié pour cet ouvrage afin de bien outiller les gestionnaires dans leur quotidien.

Notre monde est en changement. L’évolution sociale, technologique, économique et environnementale bouscule les façons de faire et de penser. Afin de s’adapter à cette réalité, les organisations multiplient les initiatives d’amélioration continue. On ne compte plus les normes et les approches de gestion mises de l’avant pour augmenter la qualité des produits et des services, le bien-être et la sécurité des personnes ainsi que la croissance et la performance des organisations. Pensons notamment au Lean management, à la gestion intégrée des risques, à la responsabilité sociale ou encore au système de management de la qualité de type ISO 9001. L’expérience démontre que le succès de ces normes et de ces approches de gestion ne passe pas uniquement par la mise en œuvre de divers processus et outils. Ces dernières commandent de nouvelles façons de percevoir, de penser et d’exercer la gestion. En d’autres termes, en adoptant ces normes et ces approches, les gestionnaires s’engagent, qu’ils en soient conscients ou non, dans un long processus de transformation de leur culture de gestion.  Mais qu’en est-il exactement de ce changement de culture de gestion? Comporte-t-il certains éléments distinctifs? Quels en sont les principaux enjeux? Comment en soutenir l’appropriation? Ce livre apporte quelques éléments de réponses à ces questions et fait la lumière sur ce changement complexe et hautement stratégique. Il a pour objectif d’accompagner les gestionnaires de tous les niveaux hiérarchiques et secteurs d’activité, publics ou privés, dans un processus de réflexion leur permettant d’en estimer la pertinence et la faisabilité au sein de leur organisation. Il propose différentes pistes d’action et une démarche pour y arriver. MAP, CRHA, est entrepreneure et consultante, spécialisée en développement organisationnel et des personnes. C’est avec passion et humilité qu’elle accompagne des gestionnaires de tous les niveaux hiérarchiques et de différents secteurs d’activité depuis plus de vingt ans. Elle se distingue par sa capacité à gérer des projets innovants et d’envergure faisant appel à la mobilisation et à l’intelligence collective. Elle est psychosociologue de la communication et détient une maîtrise en administration publique. Elle est membre de l’ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA) et de l’association québécoise de codéveloppement professionnel (AQCP). Elle est fondatrice de La gestion réinventée.

Comme toutes les organisations, les organisations culturelles et artistiques (OCA) doivent prendre des décisions stratégiques afin de faire face aux enjeux de leur secteur. Maîtriser des schémas de pensée stratégique devient alors essentiel pour le gestionnaire d’OCA en vue de décider de façon la plus informée possible. Avoir une pensée stratégique ne veut pas dire que le gestionnaire doit être uniquement ancré dans une rationalité qui lui interdit d’écouter son intuition. Ce gestionnaire, bien souvent artiste, est d’ailleurs plus enclin à suivre son intuition que des modèles théoriques qui ne donnent qu’une vue partielle de la réalité. L’ambition de ce livre est de faire réfléchir le gestionnaire d’OCA sur l’exercice d’une pensée stratégique. Tel l’artiste qui doit maîtriser la technique de son art pour alors interpréter de façon à émouvoir son auditoire, le gestionnaire d’OCA soit maîtriser les techniques de la pensée stratégique pour qu’il ou elle se sente à l’aise face à ses décisions tout en ayant un grand niveau de confiance en elles. Cette rationalité s’allie alors à son intuition pour ne faire plus qu’une façon de penser. Cela peut notamment s’acquérir ou se renforcer par la pratique répétée d’appliquer les outils stratégiques présentés dans cet ouvrage. Comprendre son organisation au sein de son environnement en termes concurrentiels, par rapport aux attentes de ses parties prenantes, en sachant évaluer les ressources et compétences de son organisation, tout en mettant en place la gouvernance la plus adéquate sont des étapes essentielles d’une démarche stratégique permettant de gérer en sachant mieux appréhender le futur. Les décisions stratégiques seront alors plus à même d’assurer la pérennité de l’OCA au cours du temps.  Les auteurs ont eu le souci de faciliter la réflexion sur le diagnostic stratégique d’une organisation culturelle et artistique, notamment par la compréhension des contextes interne et externe. Les enjeux de gouvernance et de parties prenantes sont notamment pris en compte. Cet ouvrage aidera les praticiens à : mieux comprendre la contribution des outils d’analyse au management stratégique; effectuer un diagnostic stratégique; prendre des décisions stratégiques qui soient cohérentes avec le diagnostic; s’assurer du succès de la mise en œuvre de leurs décisions. Serge Poisson-de Haro, Ph.D., M.B.A., est professeur à HEC Montréal depuis 2006. Ses intérêts de recherche et d’enseignement se centrent sur le domaine de la stratégie. Il a siégé sur les conseils d’administration du Canadian Opera Company et de la fondation Dare Arts for Children. Il publie régulièrement dans l’International Journal of Arts Management et est un conférencier régulier à la conférence de l’association internationale du management des arts et de la culture. Il a écrit de nombreux cas pédagogiques sur des institutions du milieu des arts. Sylvain Menot, ingénieur de formation, a obtenu son MBA à HEC Montréal en septembre 2008 avec la mention d’Excellence. Un de ses centres d’intérêt est la gestion stratégique des organisations. Il a co-écrit deux cas sur les enjeux stratégiques d’organisations artistiques qui ont été publiés dans la Revue internationale de cas en gestion. Il détient plusieurs années d’expérience en tant que Project Manager, actuellement en poste chez le leader mondial des Contract Research Organisations pour l’industrie pharmaceutique.

Les entreprises exercent une influence considérable sur les sociétés au sein desquelles elles sont implantées. Mais comment sont-elles gouvernées? Depuis la publication de The Modern Corporation and Private Property en 1932, le débat entourant la gouvernance porte sur l’exercice du pouvoir, mais aucun consensus n’a émergé depuis en réponse à deux questions essentielles. Qui détient le pouvoir ultime de décision au sein de l’entreprise? Et quels intérêts l’entreprise sert-elle? Ouvrage précurseur, voire polémique, The Modern Corporation and Private Property demeure avant tout un ouvrage portant sur l’exercice du pouvoir et sa réglementation. Pour Berle et Means, le problème de la séparation de la propriété et du contrôle de l’entreprise en est un de gouvernance économique. L’exercice responsable du pouvoir nécessite une réglementation de ce pouvoir en vue d’une considération des intérêts de l’ensemble de la communauté dans la conduite des affaires de l’entreprise. Ces considérations politiques ont trop souvent été négligées en faveur d’une simplification du débat prônée par le mouvement ‘Law and Economics’. Il demeure toutefois impossible de définir comment le pouvoir est exercé au sein de l’entreprise sans avoir déterminé au préalable quels intérêts doit servir l’entreprise. Une détermination qui ne peut être faite qu’au regard d’un contexte à la fois historique, politique et social, lequel influence le développement des lois et des institutions économiques. D’où la nécessité d’une réunion de l’économique et du social. Marc Girard a occupé plusieurs postes à la haute direction dans le secteur des finances au sein de grandes entreprises canadiennes. Depuis 2002, il agit à titre de chef de la direction financière auprès de sociétés publiques inscrites à la cote de la Bourse de Toronto. Titulaire d’une maîtrise ès sciences (M. Sc.) de HEC Montréal et d’une maîtrise en administration des affaires (M.B.A.) de l’Université McGill, il est comptable agréé (CA) et analyste financier agréé (CFA).

Ces dernières années, l’influence des mécanismes de gouvernance sur les décisions d’innovation s’est considérablement accrue. Dans ce contexte, l’objectif de cet ouvrage est de relier ces deux domaines de recherche en passant en revue les travaux sur la gouvernance et l’innovation, ainsi que l’interrelation entre les deux. Le but est de dresser l’état de l’art dans ces domaines, d’exposer les fondements, les modèles théoriques et empiriques qui supportent l’interaction entre la gouvernance et l’innovation, de proposer ainsi de nouvelles pistes de réflexion et de recherche empirique. L’innovation est par ailleurs abordée sous différents angles: les nouvelles perspectives de gouvernance de l’innovation, la gouvernance des technologies de l’information (TI) et des données numériques (Big Data), l’intelligence des affaires, le rôle de la gouvernance dans l’alignement stratégique des TI, les risques liés à l’innovation et aux technologies numériques, l’attribution du pouvoir décisionnel en matière d’innovation, la gouvernance dans l’adoption et l’implantation de l’innovation, le monitoring du changement induit par l’innovation et la prise en considération des attentes des parties prenantes à l’égard de l’innovation.

Cet ouvrage est le résultat de nombreuses recherches et d’accompagnement d’entreprises ou d’organisations sur le thème de la gouvernance. Il reprend aussi les fruits de plusieurs recherches-interventions réalisées par des chercheurs et experts impliqués dans des démarches de conduite du changement au sein d’organisations variées. Il est structuré en six parties de trois à quatre chapitres. Les vingt-trois chapitres permettront d’approfondir le concept de gouvernance à partir d’une approche multidimensionnelle. Au-delà des apports conceptuels, l’ouvrage propose aussi plusieurs grilles de lecture possibles et des outils d’actions à l’attention des dirigeants et des gestionnaires.

Les Temps présents sont à la modernité. Mais de quelle modernité s’agit-il? Est-ce encore et toujours le règne de la modernité idéelle, celle qui émergea jadis et naguère au Siècle des Lumières en opposition à la société traditionnelle et qui nous promettait un futur radieux? N’est-ce pas plutôt une postmodernité qui domine l’espace social? En effet, le narcissisme ambiant, l’excès de consommation, la quête effrénée de plaisirs aussi futiles qu’éphémères et un certain vide existentiel ne sont-ils pas des indices, parmi bien d’autres, qui indiqueraient que nous vivons une ère de postmodernité? Mais peut-être que les Temps présents n’en sont déjà plus à l’ère de la postmodernité, mais se cadenceraient plutôt au rythme effréné d’une hypermodernité qui redéfinirait radicalement tout l’espace social? Avec la modernité pour toile de fond, ce livre explore différents mondes sociaux qui, tous, éclairent les Temps présents. Au terme du livre, les Temps présents ressortent comme étant profondément métissés par l’ensemble des mondes sociaux desquels ils émergent. Ph. D., professeur titulaire de management, HEC Montréal  

Le BM (Business Model, ou Modèle d’Affaires) a-t-il vocation à changer le monde des stratèges à l’image des figures et des représentations devenues emblématiques du champ de la stratégie dont la revue Harvard Business Review fit l’inventaire dans son édition de décembre 2011 pour initier les célébrations de son 90e anniversaire ? Comment interpréter la popularité du modèle d’affaires ? Reflète-t-elle un besoin de faire une synthèse devant la multitude et la diversité des outils de la stratégie ? Nous nous sommes réunis en 2011 autour d’un premier tour de table à l’AIMS à Nantes sur le thème de « ce qu’est » le BM. Que savons-vous de « ce que fait » le BM ? Nous avions convenu, en nous quittant à Nantes, qu’un autre tour de table sur le modèle d’affaires s’imposait pour aborder cette fois le BM en pratique, en situation, en contexte d’utilisation. Que nous apprend l’utilisation de l’outil du BM ? Par les praticiens ? Les étudiants ? Que nous enseigne et comment s’enseigne le BM ? Et quels regards critiques porter sur cet outil et son enseignement ? Voici le deuxième opus de notre série d’ateliers sur le concept du BM. Ses pages rapportent l’intégralité des propos tenus le 5 juin dernier, lors de notre tour de table AIMS à Lille sur le thème de « La pratique du BM ».

Si la création d’entreprise est de plus en plus médiatisée, la reprise d’entreprise demeure encore un peu dans l’ombre, ou encore souvent abordée sous l’angle de celui qui vend son entreprise. Pourtant, afin d’assurer la pérennité des entreprises existantes, il faudra de la relève. C’est dans ce contexte que les auteurs, deux chercheurs de la Chaire en entrepreneuriat et innovation de l’Université Laval, en collaboration avec la Caisse de dépôt et placement du Québec, ont entrepris de réaliser une étude portant sur des jeunes de la génération X et Y qui ont opté pour la reprise d’entreprise. Ils livrent dans ces pages les résultats de leur démarche.   « La relève entrepreneuriale : le parcours de vingt repreneurs » est un ouvrage pratique, offrant des exemples concrets de reprise d’entreprises. Vingt cas de jeunes âgés entre 20 et 46 ans ayant choisi de reprendre une entreprise, qu’elle soit familiale ou non, y sont présentés. À travers leur histoire, il est possible de mieux comprendre les défis et enjeux que présente la reprise d’entreprise. Pour chacun des cas, les acteurs, le processus ainsi que des faits saillants et observations sont discutés. Des questions de réflexions sont également proposées à la fin de chaque cas, en lien avec les problématiques et défis spécifiques de ces derniers. Les lecteurs pourront constater que le parcours traversé par ces jeunes n’est pas toujours simple. C’est pourquoi, à l’issue de la présentation des vingt cas, des pistes d’action sont explorées dans le but de faciliter le parcours de ces repreneurs et ainsi favoriser l’accès à la reprise d’entreprise. Maripier Tremblay, DBA, Professeure agrégée, Titulaire de la Chaire en entrepreneuriat et innovation, Université Laval Yvon Gasse, Ph. D., Professeur émérite, Université Laval

Ce guide sur la responsabilisation par la délégation a été déve-loppé pour servir de fondement aux discussions lors de séances de formations professionnelles et n’a d’autre prétention que d’être un outil de formation pédagogique au service d’une réflexion soucieuse des réalités pratiques vécues dans les organisations d’aujourd’hui. Le guide prend la forme d’un ensemble de fiches synthèses qui demandent au lecteur de constamment formuler des diagnostics sur la qualité des efforts de responsabilisation par la délégation qu’il déploie au sein de son groupe. Le lecteur peut ainsi mieux connaître ses styles de gestion et de délégation, ainsi que ses attitudes à l’égard de l’être humain. Il est aussi appelé à tracer le profil de ses capacités à déléguer ainsi que celles de ses collaborateurs et de son entreprise.  Le guide propose de nombreux questionnaires individuels, des exercices pratiques, des descriptions de situations de gestion et de décision, qui visent à aider chaque lecteur à établir son portefeuille de compétences sur le plan de la responsabilisation et de la délégation. Ces exercices individuels sont suivis de brefs exposés théoriques qui visent à clarifier les concepts qui lui permettront d’améliorer ses habiletés à mieux déléguer, grâce à un diagnostic plus exact de ses façons de déléguer, de ses comportements avant et au moment de la délégation. Ces exercices et ces exposés variés l’aideront également à réviser et à perfectionner ses connaissances, ses techniques et ses façons de faire ainsi que ses façons d’être lorsqu’il décidera de responsabiliser davantage ses collaborateurs. Marcel Côté est professeur honoraire à HEC Montréal

Il y a des moments dans la vie d’une organisation où de grands questionnements émergent sur son avenir. C’est l’un de ces moments que vit Centraide du Grand Montréal. C’est une organisation qui symbolise la solidarité entre les membres de la communauté et ses campagnes sont l’occasion d’un grand brassage impliquant près de 500 000 personnes. Centraide fait aujourd’hui face à des tensions très fortes. Il y a d’un côté les problèmes durables de faible intensité, peu visibles mais qui sont au cœur de l’action communautaire et qu’on ne peut négliger sans mettre en cause la grande harmonie qui a caractérisé les communautés de Montréal. De l’autre, il y a les tendances des entreprises à considérer la philanthropie comme une dimension cruciale, stratégique, ce qui les mène à privilégier les causes visibles et séduisantes pour le grand public. Ce livre décrit d’abord l’histoire de Centraide et ses grands succès pour mettre en évidence la crise majeure que cette tension dessine pour l’action philanthropique et la solidarité communautaire montréalaise. Taïeb Hafsi, D.B.A., est Professeur titulaire de la chaire de management Stratégie et Société à HEC Montréal. Il détient un M. Sc. en management de Sloan School à MIT et un doctorat en management stratégique de Harvard Business School. Saouré Kouamé, Ph. D., est Professeur adjoint de stratégie à l’École de gestion Telfer de l’Université d’Ottawa. Il détient un Ph. D. en Administration de HEC Montréal, avec une spécialisation sur le management et la stratégie des organisations.

De façon talentueuse et originale, Brahim Allali parvient ici à captiver son lecteur, qu’il soit professeur, étudiant ou entrepreneur. Nous suivons avec délectation ce récit allégorique dans lequel le héros, Sami, doit surmonter les épreuves générées par la reprise de l’entreprise familiale. Avec le soutien du vieil homme que tous nomment Radi, le jeune adulte parvient à relever les défis du management de la PME tout en devenant acteur de son propre avenir personnel et professionnel. « Brahim Allali, dans un style de contes des Mille et Une Nuits, nous entraîne sur les traces d'un jeune dirigeant confronté aux aléas de la gestion d'une PME. Ses analogies permettent à mes étudiants de se poser les bonnes questions plutôt que d'apprendre les réponses à certaines problématiques de la croissance et de l'évolution d'une entreprise. »  Claude Ananou Maître d’enseignement, HEC Montréal « J'ai vraiment aimé cette histoire. Je n'en revenais pas que l'auteur puisse intégrer aussi bien la matière avec la pratique. C'est très bien fait et très pertinent de nous avoir fait lire cette histoire. On retient beaucoup mieux l'information de cette manière! » James McNamara Étudiant en comptabilité Brahim Allali est titulaire d’un Ph. D. en administration, il est également consultant en gestion et développement international des PME auprès de nombreuses organisations nationales et internationales.

La recherche transdisciplinaire peut prendre plusieurs formes et s’inviter à l’insu du chercheur. Mais depuis les années soixante-dix, dans la foulée d’un rapport de l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), plusieurs recherches s’inscrivent à son enseigne de manière explicite. Ce livre s’intéresse aux enjeux épistémologiques, méthodologiques et organisationnels de ce type de recherche. Si la transdisciplinarité n’est pas toujours associée à la présence d’acteurs non académiques pour la coconstruction de savoirs, la présence de plusieurs disciplines est largement reconnue. Aussi, les concepts de multi-inter-pluri-circumdisciplinarité sont utilisés de manière interchangeable. Des enjeux de reconnaissance institutionnelle et de modalités d’interaction (temporelle et spatiale) se posent à la fois pour les chercheurs et pour les acteurs non académiques. D’une part, le livre comprend des textes théoriques provenant de chercheurs d'une grande variété de disciplines et, d’autre part, il présente des études de cas relatant l’expérimentation de la recherche partenariale impliquant des organismes de recherche, des organismes d’intervention sociale ou des regroupements stratégiques. Ce livre se distingue en abordant la vision idéaliste et la vision critique de la transdisciplinarité. Il intéressera les chercheurs, acteurs de terrain et étudiants oeuvrant dans le domaine du développement durable, de la santé, de l’économie sociale ou de la sociologie des sciences. Marie-Andrée Caron est directrice du COSE et professeure titulaire au Département des sciences comptables à l’ESG UQAM. Marie-France Turcotte est professeure titulaire en responsabilité sociale et environnementale à l’ESG UQAM. Elle est également directrice du Réseau entreprise et développement durable, basé à Montréal.

Les équipes de codéveloppement sont composées de six à dix membres qui se partagent trois rôles : celui de « client », celui d’« animateur » et ceux de « consultants ». Lors de l’atelier, animé par l’animateur, les consultants utilisent leurs connaissances et leurs expériences personnelles pour aider le client à résoudre un projet, un problème ou une préoccupation (PPP) qu’il a préalablement identifié(e) en lien avec le contenu du cours ou de la formation. Recourir au codéveloppement comporte des atouts tant pour les formateurs que pour les apprenants : Il favorise le transfert des apprentissages entre la théorie et la pratique, puisque l’aide apportée à la résolution d’un cas réel permet une application immédiate de la matière enseignée. Il permet aux participants de développer des savoir-faire sur le plan de l’art de l’écoute, du questionnement et de la communication, des compétences utiles et transférables dans leur vie professionnelle et personnelle. Il répond aux attentes des apprenants et aux besoins des formateurs. Peu importe leur âge, les apprenants expriment souvent le besoin de partager leurs connaissances et leurs expériences de manière dynamique, participative et personnalisée lors d’une formation en classe ou en organisation. Parallèlement à cela, les formateurs veulent garder l’attention des apprenants, qui sont souvent nombreux et sujets à de multiples distractions (cellulaire, ordinateur, iPad, etc.). À cet égard, l’atelier de codéveloppement satisfait tout le monde. Le présent guide offre tout ce dont les formateurs et les apprenants ont besoin pour s’approprier rapidement la démarche, l’appliquer efficacement en classe ou en entreprise et ainsi favoriser les apprentissages, quel que soit le sujet abordé.

L’entreprise familiale se compose de l’entreprise, de la famille et du patrimoine. Ces trois sous-systèmes s’entrecoupent et sont appelés à interagir. C’est ce qui forme l’unicité et la complexité de cette forme d’entreprise. Pour maîtriser cette complexité et donner une voix à tous les membres de la famille, il importe de mettre en place des structures. Il existe des structures de gouvernance pour assurer la prospérité de l’entreprise telles que le comité de direction ou le conseil d’administration, mais il y a aussi des structures de gouvernance pour veiller au bien-être de la famille, soit les réunions familiales et le conseil de famille. Ce présent guide a pour objet de démystifier le conseil de famille et de vous offrir des outils pour que vous puissiez les mettre en place dans vos entreprises familiales.

Dans un monde incroyablement compétitif et d’une complexité inouïe, la maîtrise de l’information fait toute la différence entre le succès ou l’échec des organisations. Dans ce contexte, le contrôle de gestion dont la mission première est justement de produire de l’information utile à la gestion peut jouer un rôle de tout premier plan. En fait, il le joue à tous les niveaux de l’organisation. D’abord, au niveau de la gouvernance des organisations, il contribue à la légitimité des pratiques de gestion en attirant l’attention sur les responsabilités économique, sociale et écologique des organisations. Puis, au niveau stratégique, par les informations qu’il met à la disposition des dirigeants, il participe à la construction de l’avantage concurrentiel requis pour que les organisations soient vraiment compétitives. Enfin, au niveau opérationnel, il nourrit de ses informations la perpétuelle quête de productivité qui est au fondement même de l’allocation des ressources, de la coordination des activités et de la gestion des processus d’affaires. Ce livre explore les différents rôles que doit jouer le contrôle de gestion dans les organisations d’aujourd’hui. Cette exploration emprunte deux voies. D’une part, le cadre conceptuel du contrôle de gestion est mis au jour, ce qui permet de faire l’inventaire des pratiques en matière de contrôle et d’entrevoir les défis que doivent maintenant relever les praticiens s’ils veulent faire une différence qui fera ultimement toute la différence. D’autre part, le livre propose un ensemble de questionnaires d’auto-diagnostics faciles à compléter et qui permettront aux praticiens de prendre la pleine mesure de leur contribution aux principaux chantiers des organisations contemporaines. Hugues Boisvert, Ph.D., FCPA, FCMA, Professeur titulaire de comptabilité, HEC Montréal, Titulaire de la Chaire internationale CPA de recherche en contrôle de gestion Richard Déry, Ph.D., Professeur titulaire de management, HEC Montréal

Malgré la place importante des PME dans l’économie, on retrouve peu d’ouvrages qui guident les entrepreneurs constamment à court de ressources. Ce manuel tente de répondre à la question : par quel chemin la PME peut-elle passer pour devenir un jour une grande entreprise? Pour ce faire, ce manuel revisite quelques-unes des théories phares de la gestion des organisations, mais en adoptant l’angle de la PME : la légitimité, la gestion des impressions, le choix rationnel, la dépendance envers les ressources, la théorie de l’agence et la théorie institutionnelle. La première partie permet au lecteur de se familiariser avec les concepts de base qui sont d’usage dans la littérature sur la grande entreprise. En plus de caractériser les entrepreneurs qui dirigent les PME, cette partie permet de faire le pont entre ce qu’on lit habituellement dans les manuels de management et ce qui est présenté dans ce manuel. Ensuite, on explique, à travers les fonctions primaires (ventes/services à la clientèle, production/logistique et marketing), comment chacune des théories influence la PME au quotidien et peut influencer sa croissance. La dernière section s’intéresse plus particulièrement aux fonctions de soutien (administration/finance, gestion des ressources humaines et technologies de l’information) et aux théories présentées dans cet ouvrage. Truffé d’exemples inspirés de PME à succès, ce livre est destiné autant à l’étudiant qu’à l’entrepreneur qui désire concurrencer la grande entreprise. Au fond, c’est un guide qui aidera l’un à comprendre comment fonctionne la PME et l’autre à cibler les actions concrètes à entreprendre dans l’une ou l’autre des fonctions de son entreprise pour aspirer à la croissance.

L’objectif général de ce livre consiste à mettre en lumière la diversité des formes de projet en organisation et la complexité inhérente à leur gestion. Afin d’illustrer la variété de projets possibles, nous décrivons six types de projet, soit le projet industriel, le projet de recherche et développement, le projet de création, le projet événementiel, le projet de développement organisationnel et le projet de développement durable.  Pour chacun de ces projets, les gestionnaires doivent construire une cohérence d’ensemble, cohérence qui nécessite une gestion adaptée à la nature du projet, une mobilisation pertinente des acteurs impliqués dans le projet et une prise en compte des contextes dans lesquels les projets trouvent toute leur pertinence.  Au terme du livre, il en ressort que chaque type de projet est unique et fonctionne selon sa propre logique, sa propre identité. Par exemple, on ne gère donc pas un projet industriel comme on gère un projet événementiel ou un projet de développement durable. En tant que gestionnaire de projet, il s’avère alors crucial de faire une lecture appropriée de l’identité du projet à réaliser de façon à bien comprendre ses particularités et ses enjeux et, conséquemment, à mettre en œuvre des pratiques de gestion qui ne le dénatureront pas.  Richard Déry, Ph. D., professeur titulaire de management, HEC Montréal Caroline Aubé, Ph.D., est professeure à HEC Montréal Chantale Mailhot, Ph.D., est professeure à HEC Montréal Éric Brunelle, Ph.D., est professeur à HEC Montréal 

Ce livre s’inscrit dans une longue tradition de réflexion et d’écriture sur le management stratégique, qui a eu cours à HEC Montréal. Le premier ouvrage a été conçu au début des années 1990 et fut publié en 1996 sous le titre : La stratégie des organisations : une synthèse. La plupart des ouvrages sur la stratégie mettent l’accent sur les outils ou proposent des théories spécifiques promues par les auteurs. Ce livre se veut une synthèse. Il est basé sur l’idée que la stratégie est un acte créatif. Le manager n’a pas besoin de recette, mais d’une compréhension du domaine et d’un regard affûté sur ce que les autres ont inventé. Cette synthèse laisse donc la place aux gestionnaires pour l’élaboration d’une stratégie originale. Elle évite de leur imposer des schémas usés présentés sous des formes séduisantes et trompeuses. La gestion stratégique : Synthèses et guides pour les managers est un guide et une référence importante pour les dirigeants et les cadres, soucieux d’apporter des contributions originales, quel que soit leur domaine d’activité. Les consultants et conseillers auprès des dirigeants y trouveront aussi les bases nécessaires à leurs travaux. Cet ouvrage est utile au premier comme au deuxième cycle des écoles de gestion.

Manuel Le management contemporain reste à inventer. Pour y parvenir, le gestionnaire d’aujourd’hui peut puiser dans l’histoire des théories du management. Il y trouvera toute une variété de solutions pratiques et de regards interprétatifs. Mais parce qu’il n’existe pas une telle chose qu’une théorie parfaite, le gestionnaire ne dispose que de solutions partielles et incomplètes. Surtout, sa pratique concrète doit nécessairement osciller entre deux pôles complémentaires. D’un côté, il doit faire preuve d’efficacité et pour y parvenir, il dispose d’un grand nombre de techniques administratives et de règles de gestion qui le conduisent alors à penser l’organisation en termes de gouvernance, de stratégies, de structures et d’opérations. De l’autre, il ne peut pas se contenter d’être un technicien qui ne viserait que l’efficacité formelle ; il doit aussi être profondément humain et inscrire son action dans le tissu social d’une organisation et du coup entrevoir ses dimensions politiques, symboliques, psychologiques et cognitives. Ce manuel de management s’adresse à la fois aux étudiants en gestion et aux gestionnaires qui sont à la recherche d’une meilleure compréhension des théories et des pratiques du management. Il fait une large place à l’histoire tout comme aux exemples tirés de la pratique et il se réfère autant aux théoriciens qu’aux praticiens. Ce manuel propose enfin de regarder le management à travers trois regards complémentaires : celui du management formel qui s’appuie sur la raison formelle et se donne comme idéal l’efficacité ; celui du management charismatique qui s’appuie sur le charisme et se donne comme idéal la différenciation ; et celui du management traditionnel qui s’appuie sur la tradition et se donne comme idéal la pérennité. Les adeptes du management au sens technique se limitent au premier ; les adeptes du leadership ne jurent que par le deuxième et, malgré la fascination que la nouveauté exerce dans l’univers de la gestion, la tradition persiste dans bien des organisations. Pourtant, le gestionnaire est toujours, d’une certaine manière, confronté à ces trois logiques. Inventer le management contemporain pour répondre aux défis des temps présents consiste à combiner de manière originale ces trois logiques. Manuel : 492 pages Guide de l'étudiant Nécessaire complément du livre Le management, ce guide permet d’approfondir et de mettre à l’épreuve les connaissances acquises au fil de sa lecture. Il comprend : - Des questionnaires qui permettent d’évaluer le niveau d’assimilation des théories et des concepts ;- Des questionnaires qui favorisent la réflexion ;- Une technique d’analyse de cas ;- Des cas pour chacun des thèmes couverts dans le livre. Guide de l'étudiant : 340 pages

Bien que ce livre soit consacré à la gestion, il n’en traite pas vraiment. Plutôt, il traite de gestion, mais pas dans le sens généralement admis par les écoles de gestion : - Il ne présente pas de méthode expliquant comment faire les choses;- Il ne mentionne jamais les mots profit, performance ou retour sur investissement;- Il ne donne aucune formule de succès ni de croissance. En fait, la performance, l’efficience et les profits ne sont pas vraiment impor - tants dans l’esprit de l’auteur : ils viennent inévitablement lorsque certaines conditions gagnantes sont mises en place pour mobiliser les employés. Alors, ce livre traite d’éléments qui sont centraux pour le développement et la pérennité des groupements dans le long terme : - L’approche collective, qualité de notre espèce depuis les tous débuts;- Le changement permanent, ne donnant jamais de répit;- La complexité, matrice de toutes les mutations et adaptations. Hors de toutes certitudes et plans détaillés, le managemental explore les groupements selon la perspective des liens tissés entre les humains dans leurs interactions quotidiennes. C’est en effet les comportements et valeurs partagées qui sont les vrais moteurs du développement collectif.

Bien que ce livre soit consacré à la gestion, il n’en traite pas vraiment. Plutôt, il traite de gestion, mais pas dans le sens généralement admis dans les écoles de gestion : Il ne présente pas de méthode expliquant comment faire les choses;Il ne mentionne jamais les mots profit, performance ou retour sur investissement;Il ne donne aucune formule de succès ni de croissance.En fait, la performance, l’efficience et les profits ne sont pas vraiment importants dans l'esprit de l’auteur : ils viennent automatiquement lorsque certaines conditions gagnantes sont mises en place pour mobiliser les employés. Alors, ce livre traite d’éléments qui sont centraux dans le développement et la pérennité des groupements : L’approche collective, qualité de notre espèce depuis les tout débuts;Le changement permanent, ne donnant jamais de répit;La complexité, matrice de toutes les mutations et adaptations.Hors de toutes certitudes et plans détaillés, le managemental explore les groupements selon la perspective des liens tissés entre les humains dans leurs interactions quotidiennes.

L’industrie touristique est un secteur en constante évolution. On n’a qu’à penser aux récentes expériences offertes aux visiteurs ou aux nouvelles plateformes de communication qu’utilisent les PME touristiques. Ce livre présente pas à pas une démarche complète pour réaliser un plan de marketing et de communication en tourisme, en hôtellerie et en restauration. Un plan de marketing doit s’articuler autour de simples questions auxquelles tout propriétaire, gestionnaire ou responsable du marketing et des communications d’une PME touristique est tenu de répondre : • Que veulent les visiteurs comme expérience touristique ?• Qu’est-ce que l’entreprise peut offrir comme expérience touristique pour répondre aux besoins et aux attentes des visiteurs ?• Quels sont les moyens pour informer les visiteurs de l’expérience touristique offerte par l’entreprise ?• Comment se préparer à recevoir les visiteurs et faire le suivi des efforts de marketing et de communication ? Ces questions regroupent d’une façon unique les différents concepts et approches utilisés en marketing et communication touristique. Ce livre s’adresse aux propriétaires et gestionnaires de PME touristiques et aux étudiants en tourisme, en hôtellerie, en restauration et en marketing.

La gestion est un métier qui s’apprend, et pour lequel on peut développer son talent. Ce livre permet de mettre en pratique rapidement des apprentissages obtenus grâce à des exercices pertinents proposés par des outils variés. Il reflète la grande expérience de terrain de l’auteur. C’est un plus pour les gestionnaires de tous les secteurs d’activités, qui souhaitent exceller dans l’exercice de ce beau métier. Mary-Ann Bell, administratrice de sociétés Passionné par les habiletés requises pour exercer avec efficacité et humanité le difficile métier de gestionnaire, le professeur Archambault a consacré sa vie d’universitaire à guider les gestionnaires en leur offrant non pas des réponses toutes faites, mais bien des questions dont le grand mérite consiste à donner à réfléchir et à orienter l’action. C’est là un tour de force que de savoir ainsi stimuler la réflexion et, dans ce domaine, le professeur Archambault est un véritable maître. Richard Déry, professeur titulaire HEC Montréal Un livre qui va droit à l’essentiel du métier : la mise à contribution et le développement des talents par le développement de soi. Les outils proposés forcent un regard très utile sur nos propres actions de gestionnaire et guident le lecteur vers les meilleures pratiques que l’auteur a finement ciblées à travers sa très grande expérience de terrain. Un ouvrage fort précieux pour les gestionnaires de tous les niveaux de responsabilités. Yannis Mallat, président-directeur général, Ubisoft Montréal Ce livre sera utile aux gestionnaires, quels que soient leur niveau de responsabilités et leur secteur d’activités, incluant les organisations humanitaires. Les premiers chapitres constituent des autoévaluations permettant d’importantes et fort utiles prises de recul. Les derniers chapitres soulignent bien la nécessité de centrer la démarche d’évaluation des personnes sur la mise à contribution et le développement de leurs talents. Dans tous les outils, de nombreux conseils pratiques portent sur le passage de la réflexion à l’action. Matthew Pearce, président et chef de la direction, La mission Old Brewery Guy Archambault Professeur honoraire à HEC Montréal, monsieur Archambault enseigne le management, la gestion du changement ainsi que les habiletés de direction et les habiletés de consultation. Il a remporté le grand Prix de pédagogie de HEC Montréal.  Spécialiste en transformation des organisations et en formation, son travail de recherche, de consultation et de perfectionnement s’effectue dans divers pays auprès d’une variété d’organisations. Il agit aussi comme coach auprès de gestionnaires, de dirigeants et de consultants.

Le modèle d’affaires (ou BM, Business Model) est le dernier-né desoutils d’analyse plébiscités en stratégie. On constate que, concrètement,les praticiens comme les étudiants s’approprient massivementmais singulièrement les composantes de ce concept-outil :comment ? Comment les transforment-ils ? Quels apports, maisaussi quelles difficultés peut-on identifier ? Nous nous sommesréunis en 2011 autour d’un premier tour de table à l’AIMS sur lethème de « ce qu’est » le BM, puis en 2012, autour d’un second tourde table sur le thème de « ce que fait » le BM. Alors que nous avonsconstaté la variété des représentations de ce concept-outil, l’incomplétudedes fondements théoriques disponibles ou explorés pouraborder la valeur, sa création, son partage ou sa captation, la diversitédes acteurs impliqués dans le processus d’invention d’unmodèle d’affaires, nous souhaitions approfondir, pour ce derniertour de table de notre trilogie consacrée au BM, le thème du processusde construction du modèle d’affaires. En quoi le BM s’inscrit-il dans l’histoire des cadres d’analyseopérationnels en stratégie ? Que nous apprend l’évaluation de l’outildu BM par ceux, étudiants ou praticiens, qui l’utilisent ? Et commentcaractériser le processus de construction dynamique ou encorele processus de médiation engendré par cet outil-outillant ? Ce troisième opus de notre série d’ateliers sur le BM rapportel’intégralité des propos échangés autour de ces questions le 11 juin2013, à Clermont-Ferrand.

Plusieurs sondages démontrent qu’un peu plus de 40 % des dirigeants d’entreprise songent à transférer cette dernière à plus d’un « successeur » (ex. MassMutual, 2007). De même, Cater et Justis (2010) affirment que le leadership partagé entre des membres d’une famille en affaires est une pratique commune. L’idée de l’entrepreneur en tant que héros solitaire était très appréciée de la génération des baby-boomers. Cependant, les générations X et Y sont davantage sensibilisées à travailler en équipe et valorisent le partage du leadership. Que ce soit pour croître plus rapidement, pour mobiliser plus de capitaux, pour bénéficier d’un réseau de contacts étendu, ou pour faciliter la conciliation travail-famille, les bénéfices d’un repreneuriat en équipe peuvent être nombreux et séduisants. Dès lors, d’autres questions se posent. Comment le leadership se partage-t-il? Comment s’organise-t-on pour diriger à plusieurs? Comment préparer la reprise d’un dirigeant par une équipe repreneuriale? Quelles sont les meilleures pratiques pour transmettre à plusieurs repreneurs? Les enjeux et les défis liés aux familles en affaires étant au cœur de la mission de « Familles en affaires », ce livret se concentrera sur le repreneuriat familial en équipe, et tentera de répondre à ces interrogations. Le repreneuriat en équipe étant de plus en plus populaire, il est possible d’en dégager les meilleures pratiques et de s’en inspirer. Ses nombreux avantages devraient en convaincre plus d’un de tenter l’aventure…

Le but de l’analyse stratégique est d’identifier des options stratégiques qui permettent à l’organisation d’occuper une position favorable dans un environnement concurrentiel. Une telle position découle des actions stratégiques mises en œuvre par l’organisation et elle est généralement fondée sur l’exploitation pertinente d’un avantage concurrentiel.    Ce petit livre propose une démarche susceptible de mettre au jour ou de dévoiler là où il conviendrait d’agir pour doter l’organisation d’un tel avantage.  À l’aide de fiches synthèses conçues de façon à favoriser l’apprentissage, ceux et celles qui se livreront aux exercices que contient ce petit guide prendront conscience que la recherche d’un avantage concurrentiel passe par l’analyse des trois pôles stratégiques que sont l’identité collective, l’environnement et l’organisation et qu’elle culmine dans la formulation d’intentions stratégiques. De plus, les gestionnaires doivent prendre conscience que la formulation des intentions stratégiques s’ouvre sur une vision d’avenir dans laquelle la mission et le métier de l’organisation sont clairement énoncés de façon à entrevoir la position concurrentielle que l’organisation pourrait légitimement occuper.  Richard Déry, Ph. D., est professeur titulaire à HEC Montréal

Ce livre propose un voyage, à partir de la méthode des cas, pour explorer le phénomène du leadership, la personnalité et l’histoire personnelle de dirigeants. Ce recueil est un complément à l’enseignement même si on peut entreprendre seul un tel parcours. Son objectif n’est pas de proposer des recettes pour transformer une personne en leader, mais plutôt de permettre au lecteur d’être plus conscient des différentes facettes (certaines admirables, d’autres plus problématiques) que présentent les « leaders », d’être un peu moins surpris par le comportement de son propre « chef » (futur ou actuel) et, peut-être, de se connaître un petit peu mieux soi-même. Certains y trouveront de l’inspiration, d’autres la conviction qu’il n’est jamais trop tard, d’autres encore l’idée que leur histoire personnelle et leurs caractéristiques, quelles qu’elles soient, ne sont pas toujours un handicap, bien au contraire. Enfin, choisissant parmi ces cas ceux qui sont des leaders à ses yeux et ceux qui n’en sont pas, le lecteur affinera également sa propre vision de ce qu’est le leadership, de ce qu’il attend de ses « leaders », et de lui-même.

 Lean is all about flow. This book provides the fundamentals of Lean so that anyone, in any type of work, can be Lean. To better understand why Lean organizations such as Toyota are so innovative every day, the book also delves into the secret sauce of Lean, flow experience. Praise for this book “A wonderful gem! Flow is a fundamental concept in Lean Management and yet few thought leaders have highlighted it in the understandable way that France and Joanne have—and even fewer organizations understand and incorporate the concept with any degree of rigor. Learn about flow and then start achieving it! Your employees and customers alike will thank you.”Karen Martin, President of TKMG, Inc. author, The Outstanding Organization

Le Lean est une question de flux. Ce livre fournit les bases du Lean afin que chacun, dans tout type de travail, puisse être Lean. Pour mieux comprendre pourquoi des organisations Lean comme Toyota sont si innovantes au quotidien, le livre se penche sur l’ingrédient secret du Lean, l’expérience optimale.

Le mode de gestion Lean s’impose dans bon nombre d’organisations de différentes sphères d’activités depuis plus d’un quart de siècle. Le sujet est donc abondamment documenté, mais le présent ouvrage jette un regard novateur sur le tout et vous propose de plonger vers les fondements mêmes du Lean. Professionnels, cadres et dirigeants, vous tirerez parti de ces réflexions sur le système de gestion associé au Lean et, plus généralement, sur la démarche de résolution de problèmes et la pensée scientifique s’appuyant sur le kata d’amélioration et le kata de coaching. Ce livre comporte également les récits de quinze organisations (dont dix du secteur de la santé et des services sociaux) qui se sont engagées dans la transformation de leur système de gestion, dans le but d’instaurer une culture d’amélioration continue. Ces récits montrent diverses manières d’orchestrer une transformation Lean ou d’en mettre en œuvre certains éléments. Les expériences décrites sont riches d’enseignements et sauront inspirer tant les organisations qui souhaitent emboîter le pas et adopter l’approche Lean que celles qui appliquent déjà ces principes de gestion, avec tous les défis qu’ils comportent. Par son ton, l’ouvrage se veut axé sur la réflexion plutôt que sur la théorie. Les récits, qui sont dans la même veine, amèneront certes les gestionnaires à se poser de multiples questions. Par ailleurs, ces cas de figure donneront aux professeurs ainsi qu’aux étudiants et aux étudiantes matière à discussion en classe, du fait qu’ils illustrent la façon dont les concepts et les principes associés au Lean se matérialisent dans la pratique.

Le mode de gestion Lean s’impose dans bon nombre d’organisations de différentes sphères d’activités depuis plus d’un quart de siècle. Le sujet est donc abondamment documenté, mais le présent ouvrage jette un regard novateur sur le tout et vous propose de plonger vers les fondements mêmes du Lean. Professionnels, cadres et dirigeants, vous tirerez parti de ces réflexions sur le système de gestion au quotidien associé au Lean et, plus généralement, sur la démarche de résolution de problèmes s’appuyant sur le kata d’amélioration et le kata de coaching. Ce livre comporte également les récits de dix organisations (dont cinq du secteur de la santé et des services sociaux) qui se sont engagées dans la transformation de leur système de gestion, dans le but d’instaurer une culture d’amélioration continue. Ces récits montrent diverses manières d’orchestrer une transformation Lean ou d’en mettre en œuvre certains éléments. Les expériences décrites sont riches d’enseignements et sauront inspirer tant les organisations qui souhaitent emboîter le pas et adopter l’approche Lean que celles qui appliquent déjà ces principes de gestion, avec tous les défis qu’ils comportent. Par son ton, l’ouvrage se veut axé sur la réflexion plutôt que sur la théorie. Les récits, qui sont dans la même veine, amèneront certes les gestionnaires à se poser de multiples questions. Par ailleurs, ces cas de figure donneront aux professeurs ainsi qu’aux étudiants et aux étudiantes matière à discussion en classe, du fait qu’ils illustrent la façon dont les concepts et les principes associés au Lean se matérialisent dans la pratique. Sylvain Landry,Professeur titulaire au Département de gestion des opérations et de la logistique, Directeur associé au Pôle santé HEC Montréal Martin Beaulieu, Professionnel de recherche au Département de gestion des opérations et de la logistique à HEC Montréal

Ce volume se veut, en tout premier lieu, un outil pour les étudiants dans leur apprentissage des techniques mises en œuvre lors de la compréhension et l’évaluation du contrôle interne dans le cadre de l’audit des états financiers. En effet, lors d’applications « pratiques », le recours à des grilles préétablies peut aider à formaliser le jugement relatif aux évaluations du contrôle interne. Ceci peut servir de base par la suite à une transposition à d’autres situations. Les premiers moments de prise en compte de procédures de contrôle peuvent donc s’avérer des moments de réflexion dans l’apprentissage complexe du jugement relié au contrôle interne. Ce volume met l’accent sur les « activités de contrôle », une des composantes du contrôle interne souvent au cœur des opérations les plus fréquentes traitées dans les entités. Nous présentons également l’apport des autres composantes du contrôle interne à l’aide de schémas et tableaux. Cet ouvrage peut également servir à toute personne intéressée par le sujet de l’audit et tout particulièrement des activités de contrôle. Les grilles d’analyse peuvent également accompagner une personne non spécialisée en audit lors de l’évaluation de la qualité du contrôle interne pour les opérations courantes d’une entité. Il sert également de pistes de solution à certaines lacunes de contrôle.  D.-Claude Laroche, CPA auditeur, CA, MBA, Professeur agrégé, HEC Montréal Hugo Lesley, CPA auditeur, CA, MBA, Maître d'enseignement, HEC Montréal

Si le secteur public d’une société ne fonctionne pas, c’est toute la société qui est empêchée de fonctionner. D’abord, il gère les règles du jeu et il en est le gardien. Le secteur public est le gardien du patrimoine commun, ce que les Anglais appellent « the common ». Le « bien commun » est ce qui appartient à tout le monde, et il a ceci de particulier que tout le monde se comporte comme propriétaire au regard de l’usufruit, mais personne en particulier ne se sent propriétaire pour ce qui est de sa protection ou de sa gestion. Chacun est prêt à prendre les bénéfices du « bien commun », mais personne ne veut en endosser les charges. Les économistes ont démontré depuis longtemps que les chances de survie du bien commun sont quasiment nulles. Nous pensons qu’il peut en être autrement, pour peu que collectivement nous prenions conscience du caractère collectif de notre destin. Notre conversation sur la gestion du bien commun s’appuie sur 40 années d’études de la stratégie des entreprises du secteur public. Nous illustrons nos propos en mettant en scène de nombreux gestionnaires, mais surtout trois dirigeants du secteur public, Jean-Paul Bailly, qui a dirigé la RATP et La Poste en France, Yves Devin, qui a présidé à la renaissance de la STM et Sylvain Lafrance, qui a transformé Radio-Canada, dont les expériences ont été particulièrement révélatrices. Ce livre est un livre de réflexion sur le bien commun et son management. Même s’il est basé sur la connaissance disponible, notre penchant est de débattre plutôt que de démontrer. Nous souhaitons surtout mettre sur la table les questions qui devraient animer notre réflexion collective sur ce management très exigeant et sur la formation de ses gestionnaires.

Ce court texte est la transcription remaniée d’une conférence portant sur les fondements de la gestion des connaissances prononcée en mai 2012 à l’ESG de l’UQAM lors de la 5e conférence annuelle de l’Association en Gestion des Connaissances dans la Société et les Organisations.  Dans la première section, les fondements ontologiques de la gestion des connaissances sont explorés en posant la question suivante : quelle est cette réalité qu’il s’agit de gérer? Cette première exploration permet alors de lever le voile sur l’indéfinie variété des significations que recouvre le concept de connaissance et, partant de là, de la complexité et l’étendue du territoire que la gestion des connaissances aurait sous sa gouverne.  La seconde section est consacrée aux fondements sociologiques de la gestion des connaissances, ce qui permet de lier l’idée même d’une gestion des connaissances au contexte de modernité qui caractérise la société contemporaine.  Enfin, la dernière section explore les fondements épistémologiques de la gestion des connaissances dans le champ des théories de la gestion et dans celui des pratiques administratives. Alors que l’exploration du champ des théories met au jour la diversité des projets épistémologiques qu’incarnent les théories en matière de gestion des connaissances, l’exploration du champ des pratiques lève le voile sur le caractère construit de la connaissance qu’il conviendrait de gérer.  Ph. D., professeur titulaire de management, HEC Montréal

Le management met en jeu cinq perspectives d’action: technique, politique, symbolique, psychologique et cognitiviste. Ces perspectives sont au cœur du livre. La première partie met la table à la description de chacune d’elles. Le premier chapitre retrace l’histoire des théories du management et le second chapitre propose un outil de diagnostic des styles de management. La seconde partie porte sur le management traditionnel avec lequel les formes contemporaines de management sont en rupture. Brosser, même à grands traits, cette forme historique de management permet alors de mieux prendre la mesure du chemin parcouru par le management contemporain et d’ainsi mettre en évidence tout ce qui le démarque de la tradition qui, jusqu’au début du XXe siècle, a régné sans partage sur les organisations. La troisième partie est entièrement consacrée à la perspective technique qui est souvent vue comme étant le cœur du management, ce qu’il convient de parfaitement maîtriser pour prétendre à l’excellence, mais aussi, ce face à quoi il faut savoir prendre ses distances pour construire des organisations à visage humain. La quatrième partie met en scène les perspectives sociales et humaines. La partie s’ouvre par un chapitre sur le management social qui met de  l’avant la nécessité de prendre en considération les dimensions sociales et humaines de l’organisation et d’y adapter les pratiques de management. Puis, cette quatrième partie comprend un chapitre sur chacune des perspectives sociales et humaines. La cinquième partie porte sur quelques-uns des principaux chantiers du management, là où toutes les perspectives entrent en jeu et offrent leur plein potentiel. En parcourant les chantiers que sont l’identité organisationnelle, la philosophie de direction, la stratégie concurrentielle, la structure organisationnelle et la prise de décision, le lecteur comprend tout l’intérêt qu’il y a à mobiliser l’ensemble des perspectives de management plutôt que de s’enfermer dans le cadre très restreint de l’une d’elles. Enfin, la dernière partie rassemble des cas pratiques de management dans lesquels se trouvent décrits des problèmes administratifs. Pour les résoudre, le lecteur peut alors mobiliser les perspectives de management, mettre en action les habiletés et les leviers qu’elles offrent et, ainsi, ouvrir de véritables chantiers de management. Ph. D., professeur titulaire de management, HEC Montréal

Les solutions de transport sont la principale problématique à laquelle font face les entreprises dans le cadre des échanges internationaux. Puisque le coût de transport représente plus ou moins 20% de la valeur EXW de la marchandise expédiée, les entreprises qui souhaitent optimiser leurs opérations se tournent naturellement vers les solutions de transport. Dans un monde où les managers doivent assurer en toutes circonstances une offre compétitive, contribuer à la création de la valeur et veiller à la pérennisation de leur entreprise, les activités liées au transport prennent ainsi de plus en plus d’importance dans la démarche commerciale. En effet, l’acheminement des marchandises au-delà des frontières douanières s’avère inévitablement tributaire des impératifs liés aux transactions internationales, tels que les délais de livraison, le prix de vente à l’arrivée, l’image et la crédibilité de l’entreprise, etc. Le but de ce manuel est de répondre aux questionnements des étudiants qui envisagent une carrière dans le domaine du transport et de la logistique à l’international. Il met en perspective la réalité des entreprises d’aujourd’hui et souligne leur diversité. Sur le plan pédagogique, le processus d’acquisition de compétences permettra au lecteur, au terme de sa lecture, de savoir identifier différentes situations et de choisir la ou les solutions de transport appropriées tout en portant une attention particulière aux besoins de l’entreprise et des clients, sans toutefois négliger la qualité de l’expédition.

« Prédictibilité : le battement d’ailes d’un papillon au Brésil peut-il provoquer une tornade au Texas ? » Quelle phrase délicieuse. C’était le titre d’une conférence d’Edward Lorenz en 1972 qui est à l’origine de la métaphore de « l’effet papillon», reprise dans plusieurs disciplines scientifiques ainsi que dans la culture populaire. On raconte que c’est le goût du café qui a permis à Lorenz de découvrir le principe fondateur de la théorie du chaos, à savoir qu’une infime variation de paramètre à un moment donné peut faire varier très différemment le résultat final. Voulant un bon café, il avait modifié seulement quelques données (3) dans une simulation informatique pour sauver du temps et partir chercher son précieux breuvage. À son retour, il constata des résultats qui écrivirent l’histoire : un infime changement dans un système complexe peut avoir d’importantes conséquences à long terme. L’effet papillon puise dans cette anecdote savoureuse pour expliquer quelque chose de fondamental sur le long terme des organisations. La culture d’entreprise façonne les com- portements et les valeurs des individus, mais, à long terme, ces derniers façonnent cette culture par leurs actions quotidiennes. Basé sur la triplicité Décision-Direction-Délégation du deuxième livre de Jocelyn Benoit, Managemental, L’effet papillon offre : Des clés pour comprendre la trajectoire à long terme des organisations; Un cadre de référence pour influencer le développement de valeurs en accord avec la mission et les stratégies d’une organisation ET celle de ses membres; Une approche imagée et métaphorique pour expliquer des phénomènes radicale- ment nouveaux et permettant l’ancrage d’une vision commune et partagée.

Face à des enjeux sociétaux contemporains de plus en plus complexes et en constante évolution, l’innovation sociale est présentée comme une solution aux défis socio-économiques, sanitaires, environnementaux et démographiques qui exercent une pression croissante sur les systèmes de développement. Les contraintes budgétaires et la demande accrue de produits et de services adaptés aux besoins et contextes en constante mutation ont contribué à l’utilisation croissante du concept par les acteurs sociaux, y compris les décideurs publics et les organisations. Les travaux de cet ouvrage présentent des approches d'innovation sociale et apportent une meilleure compréhension des processus menant à l'innovation sociale. Ils évoquent également le défi que représente le renforcement de la capacité organisationnelle pour obtenir des résultats accrus et un impact durable au sein des organisations, des réseaux et au-delà des frontières. Il s’agit également d’explorer les méthodes et indicateurs à privilégier dans la mesure et l’évaluation du processus et des effets de l’innovation sociale dans le secteur public. L’ambition de cet ouvrage est également de poser des bases innovantes d’un cadre conceptuel renouvelé, transdisciplinaire, à la lumière de cadres théoriques singuliers, post-moderne, féministes ou critiques, offrant ainsi des perspectives de recherche originales et des voies d’expérimentations contextualisées sur l’innovation sociale.

À la lumière des expériences de plusieurs pays, cet ouvrage dresse un état des lieux détaillé du secteur informel, tel qu’il apparait dans différentes régions du monde, à travers une approche factuelle nécessaire pour des politiques publiques basées sur des évidences scientifiques. L’ouvrage est une tribune unique qui traite à la fois des causes, des manifestations, des formes et des conséquences de l’informel, avec des compétences internationales, et dans une approche pluridisciplinaire et multiculturelle. Les mécanismes, modalités, et politiques de transition vers l’économie formelle sont également abordés.

Le cahier d’apprentissage et d’activités présente de façon systématique, au lecteur soucieux du leadership des organisations contemporaines, quelques approches ancrées dans la philosophie éthique et politique. Il accompagne le lecteur à travers le devoir, l’utilité, l’équité, la communauté et le prochain, chacune de ces approches lui procurant les concepts pour analyser une situation, autant de repères sur lesquels il est susceptible de s’appuyer pour étayer sa remise en question d’une règle ou d’une pratique au sein de son organisation. Car le lecteur agit au quotidien dans son organisation. Le management éthique adapte aussi à l’administration les approches éthiques en proposant des instruments d’analyse pour développer les compétences éthiques de l’acteur. Celui-ci sera apte à poser un diagnostic et à ajuster sa pratique à l’égard de l’intensité morale et de la culture organisationnelle, tout en demeurant à l’affût des parties prenantes et des défis politiques, économiques et sociaux qu’il doit relever pour pratiquer les affaires à notre époque contemporaine. Aspirant à exercer un leadership en matière éthique, l’acteur veut s’assurer de faire le meilleur choix, de prendre la bonne décision, tout en reconnaissant qu’il ne possède pas de réponse définitive, alors que l’organisation est en tension entre l’impératif économique d’efficacité et la quête d’humanité de ses membres, voire de la société. Sébastien Bouthillier enseigne le management à HEC Montréal depuis 2008. Il a créé le cours Management éthique en 2010, puis l’a adapté à la pédagogie hybride, alternant entre la salle de classe et en ligne, l’année suivante. Ce juriste possède en outre un baccalauréat en philosophie et une maîtrise en science politique. En plus, il a accompli la scolarité de doctorat en administration à HEC Montréal et complète en ce moment le programme court de troisième cycle de l’École nationale d’administration publique. Par ailleurs, féru d’actualité, il a œuvré comme journaliste, notamment à Radio-Canada et à TC Media, après avoir réussi les certificats en journalisme et en rédaction professionnelle. Sébastien Bouthillier est membre de l’ordre des administrateurs agréés du Québec.

Les défis de l’avenir du management se profilent à l’horizon du monde cosmopolite contemporain pendant que l’action en organisation pose toujours problème. De quels moyens disposons-nous pour solutionner le problème et quels idéaux modernes préconisons-nous dans la recherche des moyens : rationalisation des connaissances ou émancipation individuelle et sociale? L’éthique déborde pourtant la raison instrumentale et les arguments justifiés sur la base de l’efficacité, elle élargit le regard sur la perspective humaine et collective de l’organisation. Présenter l’éthique comme un regard sur le monde organisé, voilà une façon singulière d’ouvrir l’œil sur une pluralité d’organisations et une diversité de façons de voir. Chacune s’avère être un monde de normes et de principes à découvrir à travers la lunette philosophique, donc en remettant en cause l’idée du bien et en ouvrant la possibilité de critiquer. Adopter une approche philosophique de l’éthique invite à s’accorder un temps de réflexion sur la justesse des normes d’action dans l’organisation. C’est aussi affirmer que l’éthique est intrinsèque au management par les normes en élaboration. Afin de comprendre l’élaboration des normes d’action, la prise de décision révèle les critères de justesse pour les évaluer, que ce soit les conséquences, l’intention, l’équité, la vertu ou la discussion. Bien que des marges d’autonomie subsistent, des dispositifs enchâssent l’éthique dans la structure de l’organisation et la pratique du management : énoncé de valeurs, principes de responsabilité sociale de l’entreprise, engagement en faveur du développement durable, gouvernance, code d’éthique et déontologie professionnelle. Mais impossible d’évaluer la justesse d’une norme d’action sans s’intéresser à la direction du changement qu’elle incite à emprunter, ce qui soulève les questions de sens du travail, de développement moral et de culture d’entreprise.

Pour composer avec la richesse et la complexité des organisations, la gestion met en jeu quatre grandes perspectives de compréhension et d’action soit : les perspectives technique, politique, symbolique et psychologique. Chacune de ces perspectives permet alors d’aborder d’une façon particulière les organisations et chacune d’elles se décline en une diversité d’habiletés pratiques, de leviers d’action et de chantiers d’intervention. Dans ce petit livre, chacune des perspectives de gestion est décrite à l’aide de fiches synthèses conçues de façon à favoriser l’apprentissage des habiletés, leviers et chantiers de gestion. Concrètement, ceux et celles qui se livreront aux exercices que contient ce petit guide prendront conscience que la gestion met toujours en action l’ensemble des perspectives.

La consommation de vos produits et services implique pour vos clients plusieurs interactions avec votre entreprise avant, pendant et après la transaction. Maximiser l’expérience de vos clients consiste à mettre en place les stratégies et tactiques de marketing qui auront une incidence directe sur la qualité de l’expérience vécue par vos clients. Les clients emballés par leur expérience deviendront vos meilleurs ambassadeurs! Vous retrouverez, dans cet ouvrage: Une terminologie inédite, adaptée au contexte des entreprises de services, des intermédiaires et des fabricants qui misent sur une qualité exceptionnelle du service pour se positionner dans leurs marchés respectifs; Des stratégies et tactiques de marketing qui vous permettront de faire vivre à vos clients une expérience de consommation unique, conviviale et mémorable; Des stratégies et tactiques de marketing qui, une fois intégrées une aux autres, vous permettront d’offrir à vos clients une proposition de valeur supérieure à celle de vos concurrents; Des exemples de pratiques d’affaires provenant d’entreprises performantes; Un audit de service, un questionnaire autodiagnostic, qui vous servira à évaluer les forces et faiblesses de l’expérience que vous proposez à vos clients.

Premier ouvrage à traiter du marketing responsable, ce livre de référence allie la théorie et les exemples pratiques, en rattachant le marketing responsable aux grands principes de marketing dont la méthode SCP (segmentation ciblage positionnement) ou encore du mix marketing. L’ouvrage propose un résumé pluridisciplinaire du marketing responsable envisagé ici commeun projet managérial complet. Chaque chapitre est introduit par une mise en situation, propose de nombreux exemples pour illustrer les concepts, présente un résumé des points clés et prévoit des activités de réflexion critique ainsi que des exercices de révision. Outil de référence quotidien, l’ouvrage propose de nombreux exemples et conseils pratiques sur le consommateur responsable et le marché vert, le positionnement responsable, l’avantage concurrentiel durable, le mix de la responsabilité ainsi que les transformations du marketing responsable pour passer d’une stratégie marketing traditionnelle vers une stratégie responsable. Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera en capacité de développer un projet complet de marketing responsable. Les 5 points forts - Comprendre les comportements des consommateurs responsables- Créer facilement des stratégies de marketing responsable à l’aide des cadres de référence proposés- Disposer d’une large gamme de pratiques marketing pour créer un positionnement responsable authentique et éviter les pièges de l’écoblanchiment ou du socialwashing- Adapter des outils provenant d’autres disciplines au contexte spécifique du marketing- Approfondir les apprentissages par des questions de révision et de réflexion

Textbook This textbook is geared towards first-year students in business programs who seek a sound understanding of economic reasoning without being bogged down by theoretical aspects relevant only to those intending to pursue studies in economics. The first part of the book explains how markets operate and how they are ultimately shaped by individual decisions of firms and consumers. It covers topics such as gains from trade and price formation in different market environments. Building upon that knowledge, the second part focuses on business decisions such as behaving strategically in the presence of competitors, making decisions under uncertainty, and dealing with asymmetric information. Students who master the contents of this book will be at a significant advantage in understanding the “big picture” of business environments. Workbook This workbook is a companion to Microeconomics – An introduction for business students. It outlines the contents of the textbook in a format that is conducive to taking notes. Answers to exercises found in the textbook are also provided. Justin Leroux, Professeur à HEC Montréal Nicolas Sahuguet, Professeur à HEC Montréal

TextbookThis textbook is geared towards first-year students in business programs who seek a sound understanding of economic reasoning. The book adopts a straight-to-the-point approach that focuses on accessibility and concreteness. The first part of the book explains how markets operate and how they are ultimately shaped by individual decisions of firms and consumers. It covers topics such as gains from trade and price formation in different market environments. Building upon that knowledge, the second part focuses on business decisions such as behaving strategically in the presence of competitors, making decisions under uncertainty, and dealing with asymmetric information. Students who master the contents of this book will be at a significant advantage in understanding the “big picture” of business environments. This second edition contains improved examples and slight adjustments in how some concepts are presented. WorkbookThis workbook is a companion to Microeconomics – An introduction for business students – Textbook. It contains answers to the exercises found in the textbook as well as nearly 500 old exam questions with their solutions.

Manuel Ce livre est destiné aux étudiants de première année en école de gestion qui sont à la recherche d’une bonne compréhension du raisonnement économique sans s’encombrer du lourd bagage théorique requis pour des études spécialisées en économie. La première partie du livre analyse le fonctionnement des marchés et la façon dont les décisions individuelles des firmes et des consommateurs y participent. Elle couvre des sujets tels que les gains à l’échange et la formation des prix dans différentes structures de marché. Forte de ces concepts, la seconde partie du livre est consacrée aux décisions d’affaires telles que le comportement stratégique face à des concurrents, la prise de décision en incertitude ainsi que la gestion des situations d’asymétrie d’information. Un étudiant qui maîtrise les concepts développés dans ce livre sera en position privilégiée pour bien comprendre les grands enjeux du monde des affaires. Guide de l'étudiant Le guide de l’étudiant accompagne Microéconomie - Introduction pour étudiants engestion. Il reprend les principales notions du livre dans un format adapté à la prise de note. On y trouve aussi les réponses aux exercices proposés dans le manuel. Justin Leroux, Professeur à HEC Montréal Nicolas Sahuguet, Professeur à HEC Montréal

ManuelCe livre est destiné aux étudiants de première année en école de gestion qui sont à la recherche d’une bonne compréhension du raisonnement économique. Allant directement à l’essentiel, l’approche pédagogique adoptée privilégie une approche accessible et axée sur le concret. La première partie du livre analyse le fonctionnement des marchés et la façon dont les décisions individuelles des firmes et des consommateurs y participent. Elle couvre des sujets tels que les gains à l’échange et la formation des prix dans différentes structures de marché. Forte de ces concepts, la seconde partie du livre est consacrée aux décisions d’affaires telles que le comportement stratégique face à des concurrents, la prise de décision en incertitude ainsi que la gestion des situations d’asymétrie d’information. Un étudiant qui maîtrise les concepts développés dans ce livre sera en position privilégiée pour bien comprendre les grands enjeux du monde des affaires. Cette deuxième édition comporte des exemples bonifiés et de légers ajustements dans la présentation de certains concepts. Guide de l’étudiantLe guide de l’étudiant accompagne Microéconomie : Introduction pour étudiants en gestion – Manuel. Il comprend les réponses aux exercices du manuel ainsi que près de 500 questions d’anciens examens et leurs solutions.

Cet ouvrage présente une démarche concrète et rigoureuse de création d’entreprise par l’entremise du plan d’affaires. C’est un guide essentiel pour toute personne qui désire aller au-delà du rêve en réalisant un projet d’entreprise dans le domaine social, commercial, artistique ou autre. À l’aide de ce guide, vous entamerez un processus de réflexion sur plusieurs aspects de votre idée tout en cheminant étape par étape vers la création d’une entreprise qui pourrait changer votre vie.

Mouvemental s’attaque à trois mythes parmi les plus tenaces du monde de la gestion des groupements et des collectivités humaines :   -          La gestion est technique et les gestionnaires opèrent au-dessus de leurs employés, ils sont « Lonely at The Top ». -          L’enseignement de la gestion est une affaire de chiffres et de méthodes. -          Le changement est une menace pour la planification et doit être géré comme une maladie.   Mouvemental propose des alternatives à ces mythes dans une vision nouvelle et constructive. Expliquant un monde en transformation profonde, il propose un modèle en trois composantes :   -          Le mouvement, nouvelle mesure de l’évolution interne et externe des groupements. -          Les groupements du futur, souples et flexibles grâce à leur structure novatrice, les aptitudes en mouvement de leurs membres et leur culture adaptative. -          Les guides, nouvelle appellation des gestionnaires, alliant à la fois gestion et enseignement dans leur approche et adaptant leur intervention selon la maturité de leurs équipes.     Jocelyn Benoit, MBA, BAA, cert. Économique. Il a déjà été consultant en recherche de cadres et a également étudié 6 ans au doctorat de HEC Montréal. Activement engagé dans la vie académique, il a enseigné au premier et deuxième cycle dans plusieurs universités québécoises et à l’étranger. Avant de se consacrer au développement de compétences, il a parcouru les 5 continents. Voyageur infatigable, il est toujours partant pour confronter sa réalité intérieure avec celle de nouvelles rencontres. Si ce cheminement lui a permis de maîtriser au moins trois langues, sa plus grande richesse demeure son empathie avec le genre humain. Qualité primordiale qu’il diffuse dans l’art difficile de conseiller ou d’enseigner la gestion.

¿ Cómo viven la experiencias profesionales las mujeres cubanas y canadienses ?¿ Cuáles son los desafíos y obstáculos que deben vencer ? El libro Mujeres en situaciones profesionales : experiencias cubanas y canadienses propone textos que ponen de manifiesto la gran diversidad de vivencias, relacionadas con el entorno laboral, de mujeres de orígenes y experiencias de vida diversas, y se inscriben en una voluntad de integrar la perspectiva feminista interseccional de manera significativa. Se abordan temáticas como la conciliación trabajo-familia, la interseccionalidad en situaciones profesionales, el racismo en el contexto laboral, las mujeres directivas, las mujeres en la enseñanza superior y su liderazgo. Las relaciones de género se conciben tomando en cuenta cuestiones de raza, clase social y dimensión cultural. Las autoras de los textos son plurales. Son profesoras, gestoras, enfermeras, investigadoras, trabajadoras autónomas, matemáticas, directoras, ingenieras y funcionarias. Viven en Holguín, Montreal, Ottawa y Regina, en la ciudad o en el campo, y representan varias generaciones. El contexto de la pandemia complejizó la realización y producción de esta obra colectiva, pero es, sin duda alguna, el fruto de una colaboración fecunda y no jerárquica entre autoras con realidades multiformes. Las autorasMarybexy Calcerrada Gutiérrez | Yaquelin Cruz Palacios | Claire Deschênes | Leidiedis Góngora Cruz | Marie-Cécile Guillot | Louise Lafortune | Reinelde Landry | Janette María García Cobas | Bárbara Márquez Montoya | Léonie Mvumbi Mambu Deborah | Nadima Kadulua | Yohannia Ochoa Ardite | Vilma Páez Pér ez | Élise Ross-Nadié | Noëlle Sorin | Nayare Suárez Arias Las traductorasRebeca Torres Serrano | Rosalía Arcos Álvarez | Yuliet de la Caridad Fernández Rodríguez | Xiomara Coello Díaz | Claudia Lianet Córdova Figueira | Elianis Páez Concepción | Yilennis Rodríguez Ramírez

Comment s’est bâtie en 75 ans une fructueuse collaboration entre une grande maison d’enseignement universitaire au Québec et une coopérative vendant divers produits utiles aux étudiants et autres professeurs et personnels ? Voilà le principal objectif de ce court historique sur coop HEC Montréal qui de 1944 à 2019, nous fait voyager du Quartier latin au Chemin de la Côte-Sainte-Catherine. D’un petit commerce dans le fond d’un placard administré par une poignée d’étudiants bénévoles à une organisation de moyenne taille comptant plus d’une centaine d’employés répartis sur 6 lieux d’activités : cafétérias, restaurant, bistro, librairie-boutique informatique, l’évolution est saisissante ! Cette traversée de trois quarts de siècle nous fait également voir la capacité de la coopérative à être au diapason des besoins de ses membres même si cela signifie parfois l’abandon de secteurs d’activités lucratifs comme celui de la vente de notes de cours. Plus fondamentalement, à travers ces lignes, on mesure la valeur ajoutée incontestable d’une coopérative et ses attributs : soucis de prix compétitifs, réinvestissements dans la communauté et l’amélioration des services, volonté d’assurer la pérennité de l’organisation.Pour finir, c’est un hommage aux nombreuses générations d’hommes et de femmes qui se sont succédé au conseil d’administration ou comme employés de la coopérative avec le souci constant de satisfaire au mieux les besoins de ses membres.

Operations management and logistics lies at the heart of every organization, whether manufacturing or services, large or small, public or private, multinational or SMB. It is thus essential for all managers and business school graduates to master the fundamental concepts of operations management and logistics and to be capable of choosing and applying the best methods for the situation throughout their career. This textbook aims to present the essentials of operations management and logistics and to explain them in sufficient detail for the reader to apply them. The authors have deliberately stayed away from the latest trends in OML, not only because they will soon be outmoded anyway, but also because they are all rooted in the same timeless set of principles that can be applied to a variety of different contexts. A good manager should thus be like a chef who first masters the basics of his craft and can then combine them to make any recipe.   Finally, though much space is devoted to the quantitative tools essential to operational system design and logistics management, these tools are always subordinate to the management decisions they are meant to support. The central theme running through all the chapters is the need to make choices. In logistics and operations management, there is rarely a simple, clearly marked path. Every decision the manager makes involves give and take. In fact, a good subtitle for this book could have been “The Art of Compromise”.

L’expert-comptable CPA œuvrant en organisation est appelé à jouer un rôle de fiduciaire et d’analyste. En tant que fiduciaire, le professionnel comptable doit préparer et communiquer les états financiers, et en tant qu’analyste, il doit gérer les ressources financières, analyser les affaires et gérer la performance de l’organisation. L’expert-comptable œuvrant en cabinet est appelé à jouer un rôle d’auditeur et d’analyste, le rôle d’auditeur s’apparentant à celui d’un fiduciaire, qui doit donner une opinion experte sur les états financiers et l’intégrité de l’organisation. Le présent coffre à outils se veut exhaustif des outils d’analyse utilisés en organisation et en cabinet. La deuxième édition proposée a bénéficié des commentaires reçus de nombreux candidats CPA ainsi que de praticiens en organisation et en cabinet. Aux candidats CPA et aux professionnels comptables, la présentation des outils d’analyse permet de : Mieux cibler les analyses à utiliser selon les contextes et l’objectif poursuivi; Évaluer l’utilisation des contrôles actuellement implantés à l’aide d’un diagnostic; Suggérer des analyses additionnelles à utiliser le cas échéant; Évaluer la cohérence stratégique des mécanismes de contrôle dans une organisation. Hugues Boisvert, Ph.D., FCPA, FCMA, Professeur titulaire, HEC Montréal Michel Vézina, D.Sc., M.Sc., CA, CA•TI, professeur titulaire, HEC Montréal

L’expert-comptable CPA œuvrant en organisation est appelé à jouer un rôle de fiduciaire et d’analyste. En tant que fiduciaire, le professionnel comptable doit préparer et communiquer les états financiers, et en tant qu’analyste, il doit gérer les ressources financières, analyser les affaires et gérer la performance de l’organisation. L’expert-comptable œuvrant en cabinet est appelé à jouer un rôle d’auditeur et d’analyste, le rôle d’auditeur s’apparentant à celui d’un fiduciaire, qui doit donner une opinion experte sur les états financiers et l’intégrité de l’organisation. Le présent coffre à outils se veut exhaustif des outils d’analyse utilisés en organisation et en cabinet. La deuxième édition proposée a bénéficié des commentaires reçus de nombreux candidats CPA ainsi que de praticiens en organisation et en cabinet. Aux candidats CPA et aux professionnels comptables, la présentation des outils d’analyse permet de : Mieux cibler les analyses à utiliser selon les contextes et l’objectif poursuivi; Évaluer l’utilisation des contrôles actuellement implantés à l’aide d’un diagnostic; Suggérer des analyses additionnelles à utiliser le cas échéant; Évaluer la cohérence stratégique des mécanismes de contrôle dans une organisation.

La boîte d’outils des géographes, des aménagistes et des urbanistes s’appuie sur une variété de données et de bases de données qui se sont beaucoup complexifiées depuis une trentaine d’années. En aménagement et en urbanisme, bien que la méthodologie de base reste la même, la complexité de l’information à inventorier, à traiter et à analyser, nécessite beaucoup plus de temps pour comprendre les phénomènes, les enjeux naturels et humains. Cela nécessite également plus de temps pour synthétiser l’information colligée à un moment appartenant déjà à un passé, récent ou non, mais dont l’environnement dynamique demande d’ajuster systématiquement les interventions pour éviter la caducité de la proposition d’aménagement récemment élaborée. Le contenu de l’information provenant des différentes bases de données s’organise plus systématiquement avec l’outil stratégique P.E.S.T.E.L. puisqu’il permet de cerner la problématique d’un territoire. Puis, l’outil d’analyse stratégique F.F.O.M. dynamique permet de mettre en évidence et de développer un argumentaire sur les différentes stratégies d’intervention qui sont, ou qui devraient, être posées sur ce territoire. Le troisième outil stratégique propose d’intégrer une approche d’intervention basée sur des principes de développement durable, et ce, en utilisant un outil d’urbanisme : le plan d’aménagement d’ensemble. Ces outils stratégiques d’aménagement, de planification et de développement s’avèrent tout aussi efficaces lors d’un mandat d’expertise. Il est à noter que les trois outils stratégiques d’aménagement, de planification et de développement peuvent être utilisés seuls ou combinés de façon complémentaire à d’autres outils d’urbanisme comme le plan particulier d’urbanisme (PPU) et le plan d’insertion et d’intégration architecturale (PIIA), non intégrés au document. 

Douze enseignants à l’université racontent leurs « parcours pédagogiques » : leur conception de l’enseignement, les événements marquants qui ont ponctué leurs années d’enseignement, la façon dont ils ont évolué, leurs préoccupations actuelles concernant l’enseignement, leurs frustrations, leurs satisfactions, leurs doutes. Destiné avant tout aux enseignants, et plus largement à toute personne intéressée par les enjeux actuels de l’enseignement à l’université, cet ouvrage se veut une « ressource réflexive », dans un contexte où parler ouvertement de ses préoccupations pédagogiques n’est pas toujours facile ou bienvenu. La culture académique ne reconnaît pas toujours la haute charge émotionnelle que revêt l’enseignement et ne favorise pas toujours le partage et la réflexion au sujet d’enjeux pédagogiques. En fin d’ouvrage, les auteurs reviennent sur des thèmes clés qui ressortent des douze parcours pédagogiques – la relation aux étudiants, les conceptions de l’apprentissage, les moteurs et les freins de l’évolution pédagogique, la façon dont les enseignants sont évalués, entre autres – et proposent des pistes de réflexion à la lumière des recherches en pédagogie de l’enseignement supérieur.

L’habileté à parler en public est de plus en plus nécessaire pour évoluer dans le monde des affaires d’aujourd’hui. On vous demandera de savoir informer, convaincre ou vendre une idée, et on admirera votre aptitude à influencer par la parole. Tous n’ont cependant pas la même aisance devant un groupe : peut-être êtes-vous très à l’aise et sans doute vous en éprouvez même du plaisir. Peut-être, au contraire, vous faites tout en votre pouvoir pour éviter ou retarder le moment de parler en public… et vous vous privez d’un plaisir et de la satisfaction qu’apporte une communication réussie. Si vous voulez vous affirmer, vendre vos idées ou tout simplement vous démarquer, ce guide d’autoapprentissage est pour vous. Vous y apprendrez les bases d’un bon discours, la manière d’influencer par la voix et le geste et comment vendre une idée. Un chapitre est aussi consacré à la gestion du trac et un autre vous aidera à construire des supports visuels percutants. Des exercices vous accompagneront de chapitre en chapitre pour vous aider à consolider votre apprentissage. Faites de la parole en public un atout stratégique pour votre carrière. Louise Lachapelle, M. Sc. en communication, formatrice à la Formation des cadres et des dirigeants de HEC Montréal.

Vous vous intéressez au management, parce que vous le pratiquez au quotidien, parce que vous l’étudiez ou encore parce que vous vous interrogez sur ce qui fait la réussite ou l’échec de certaines décisions en organisation? Les principaux personnages et événements des sept premières saisons de la série Game of Thrones vous sont familiers? Ce petit traité de management est fait pour vous. À travers une étude approfondie des actions, des intentions et des perceptions de Daenerys Targaryen, Tyrion Lannister et Jon Snow, nous vous proposons de découvrir les trois grandes logiques managériales : le management charismatique, le management technique et le management organique. Comment Daenerys, Tyrion et Jon émergent-ils comme dirigeants? Comment incarnent-ils chacune de ces trois logiques managériales? Quels sont la puissance et les dangers associés à ces trois formes de management? 

Ce recueil d’exercices et de problèmes constitue un matériel d’apprentissage dont les apports sont très complémentaires à ceux des manuels qui sont aujourd’hui accessibles aux étudiants dans le domaine de la planification et du contrôle de la production et des stocks. Les mises en contexte qui y sont proposées visent à permettre aux étudiants de développer leurs habiletés au niveau de l’utilisation judicieuse de l’information dans des situations de prise de décision. Plus précisément, ce recueil devrait permettre aux étudiants : de mieux assimiler les principes sous-jacents au processus de prise de décision dans le domaine de la planification et du contrôle de la production et des stocks; de véritablement maîtriser des techniques et des outils d’aide à la décision qui sont à la base des meilleures performances des organisations. Il convient sans doute de souligner aussi que ce recueil est unique dans son genre dans la sphère francophone. André Tchokogué est professeur agrégé à HEC Montréal Sylvain Landry est professeur titulaire au Département de gestion des opérations et de la logistique Claude R. Duguay est professeur honoraire à HEC Montréal

Ce recueil d’exercices et de problèmes constitue un matériel d’apprentissage dont les apports sont très complémentaires à ceux des manuels qui sont aujourd’hui accessibles aux étudiants dans le domaine de la planification et du contrôle de la production et des stocks. Les mises en contexte qui y sont proposées visent à permettre aux étudiants de développer leurs habiletés au niveau de l’utilisation judicieuse de l’information dans des situations de prise de décision. Plus précisément, ce recueil devrait permettre aux étudiants : - de mieux assimiler les principes sous-jacents au processus de prise de décision dans le domaine de la planification et du contrôle de la production et des stocks;- de véritablement maîtriser des techniques et des outils d’aide à la décision qui sont à la base des meilleures performances des organisations. Il convient sans doute de souligner aussi que ce recueil est unique dans son genre dans la sphère francophone.

L’auteure, praticienne et chercheure en management, propose aux gestionnaires actuellement en exercice ou en devenir :  un éclairage original sur le métier de gestionnaire et la gestion; des réponses au questionnement de gestionnaires à la recherche de sens; un complément au discours en gestion pour un autre type de réflexion; un outil d’apprentissage pour réfléchir différemment sur des problématiques de la gestion; une approche d’avant-garde, croisant philosophie, management et ressources humaines, une approche illustrée par le biais de plus de 25 ans de pratique au sein de diverses organisations. Francine Laurin, Ph. D. en management, poursuit des études postdoctorales en philosophie, enseigne la gestion des ressources humaines et accompagne des équipes en gestion. Dans l’étude remarquable qu’on va lire, un des accents les plus frappants est la vive conscience que manifeste Francine Laurin du fait que c’est au contact des questions concrètes et des problèmes que se forme l’intelligence pratique, pas en apprenant les solutions. Le choc de la réalité est un levier essentiel en l’occurrence. L’apprentissage quantitatif des connaissances qui méconnaît l’intelligence créative est mal adapté à un monde de la responsabilité ayant à faire face à des situations de plus en plus inédites. Cela a toujours été vrai, mais jamais autant que maintenant, où les défis sont ceux d’une plus grande complexité et d’une plus grande liberté.  Extrait de la préface écrite par Thomas De Koninck

Les organisations, qu’elles soient de petite, de moyenne ou de grande envergure, existent dans la mesure où les gens qui y travaillent unissent leurs efforts dans la poursuite d’un objectif commun. Sous l’impulsion d’un leader, les personnes sont censées subordonner leurs intérêts à ceux de l’organisation dont ils font partie afin de réaliser un projet collectif. Cette conception de l’organisation ne doit pas occulter une autre réalité organisationnelle, celle selon laquelle cette harmonie relative entre les personnes est souvent négociée, voire imposée, à travers des « jeux de pouvoir ». L’organisation devient alors une arène au sein de laquelle s’affrontent divers intérêts qui font l’objet de tractations entre les membres de l’organisation. Ceux qui disposeront de plus de pouvoir pourront faire faire aux autres membres ce qu’ils souhaitent. C’est alors que l’on pourra constater quels sont les individus qui ont le plus d’influence, c’est-à-dire ceux qui amèneront les autres à adopter les comportements souhaités. Certains seront plus habiles que d’autres à utiliser leur pouvoir et à exprimer l’influence qui en découle, et obtiendront ainsi plus facilement les résultats souhaités. C’est ainsi que la dynamique du pouvoir, de l’influence et des habiletés politiques (les habiletés à utiliser efficacement son pouvoir pour exercer son influence) se déploie au sein des organisations. Cet ouvrage décrit la dynamique du pouvoir, de l’influence et des habiletés politiques au sein des organisations. Conçu dans le but de rendre accessibles ces notions souvent mal comprises et abstraites, il vise à outiller le lecteur des moyens nécessaires pour utiliser habilement et efficacement son pouvoir au sein des organisations. Enfin, cet ouvrage a une visée prescriptive dans la mesure où il procure des conseils afin de jouer le jeu politique... pour gagner! Pierre Lainey (DBA, MBA, Adm.A., F.C.M.C. et CRHA) est maître d’enseignement en management à HEC Montréal où il coordonne le certificat en leadership organisationnel et celui en supervision. Il y enseigne les habiletés politiques, le leadership organisationnel, la psychologie de la décision et la psychologie et le leadership du changement. Après avoir œuvré comme gestionnaire dans des organisations privées et publiques, il a amorcé une carrière comme consultant en développement organisationnel, carrière qu’il poursuit depuis plus de 25 ans. Ses mandats l’ont amené à travailler dans des organisations publiques et privées au Canada et aux États-Unis. Il est l’auteur de plusieurs ouvrages, notamment sur les habiletés politiques et la prise de décision.

Les organisations, qu’elles soient de petite, de moyenne ou de grande envergure, existent dans la mesure où les gens qui y travaillent unissent leurs efforts dans la poursuite d’un objectif commun. Sous l’impulsion d’un leader, les personnes sont censées subordonner leurs intérêts à ceux de l’organisation dont ils font partie afin de réaliser un projet collectif. Cette conception de l’organisation ne doit pas occulter une autre réalité organisationnelle, celle selon laquelle cette harmonie relative entre les personnes est souvent négociée, voire imposée, à travers des « jeux de pouvoir ». L’organisation devient alors une arène au sein de laquelle s’affrontent divers intérêts qui font l’objet de tractations entre les membres de l’organisation. Ceux qui disposeront de plus de pouvoir pourront faire faire aux autres membres ce qu’ils souhaitent. C’est alors que l’on pourra constater quels sont les individus qui ont le plus d’influence, c’est-à-dire ceux qui amèneront les autres à adopter les comportements souhaités. Certains seront plus habiles que d’autres à utiliser leur pouvoir et à exprimer l’influence qui en découle, et obtiendront ainsi plus facilement les résultats souhaités. C’est ainsi que la dynamique du pouvoir, de l’influence et des habiletés politiques (les habiletés à utiliser efficacement son pouvoir pour exercer son influence) se déploie au sein des organisations. Cet ouvrage décrit la dynamique du pouvoir, de l’influence et des habiletés politiques au sein des organisations. Conçu dans le but de rendre accessibles ces notions souvent mal comprises et abstraites, il vise à outiller le lecteur des moyens nécessaires pour utiliser habilement et efficacement son pouvoir au sein des organisations. Enfin, cet ouvrage a une visée prescriptive dans la mesure où il procure des conseils afin de jouer le jeu politique... pour gagner!

Cet ouvrage veut présenter les principaux éléments du management en les appliquant au contexte particulier des secteurs publics du Canada et du Québec. Qu’est-ce que le secteur public? Quelles sont ses propriétés? Comment distingue-t-on aujourd’hui management de gestion et management d’administration? Quelle est la portée de ces distinctions? Quel est le périmètre du secteur public au Canada et au Québec? Quelles sont les règles de la gouvernance supérieure des organisations publiques? Comment peut-on appliquer un modèle logique pour faire des diagnostics de situation, en faire découler des objectifs déclinables en résultats attendus, en produits, en activités et en intrants? Comment s’appliquent au secteur public les fonctions séquentielles du management : planifier, organiser, contrôler et évaluer? Comment gère-t-on les politiques et programmes et comment établit-on des normes de service? Qu’en est-il des fonctions continues comme informer, communiquer, vérifier, exercer un leadership adapté? Comment gère-t-on les ressources comme les finances, les ressources humaines, les technologies de l’information? Quelles sont les perspectives actuelles pour le rôle de l’État et pour son administration publique? L’ouvrage privilégie l’application de concepts sur des problématiques concrètes et n’insiste que minimalement sur des présentations de théories. Cet ouvrage comporte une dimension critique des applications concrètes et propose des discussions sur les perspectives de l’application du management public. Les fiches, schémas, ateliers, exercices de compréhension et de révision veulent faciliter l’appropriation des concepts. Il s’agit de faciliter l’enseignement, l’apprentissage, la pratique et la consultation dans ces domaines. Les chapitres comportent en général une liste de notions, de pathologies, de bonnes pratiques et de points d’apprentissage pour maîtriser les concepts. L’ouvrage met en exergue les perspectives de développement contemporain des concepts traités.

These days, no organization can fully realize its mission without maintaining a constant focus on efficiency. This is precisely the objective of the process review, a fundamental and structured approach to the continuous improvement of both organizational effectiveness and efficiency. However, while the process review is widely viewed as essential, and while senior managers understand its broad principles and agree on its usefulness, for many organizations its actual implementation remains a challenge and the review itself an all too elusive mystery.  This handbook demystifies the process review by presenting and explaining its sequence and steps in practical, logical and reassuring terms. Building on a statement of objectives and recognition of the symptoms of inefficiency within the organization, the handbook provides insights, tips, tools and techniques to guide the manager through the process review. By the end of the exercise, the manager and team will benefit from documented standard procedures, clear roles and responsibilities for all stakeholders, and a robust and effective implementation plan that includes the productive and thoughtful management and monitoring of progress.   With more than 20 years’ experience as a continuous improvement specialist, Jean-Marc Legentil, MBA, has helped numerous organizations improve their performance. Earlier in his career, he worked in operations management at Johnson & Johnson, Abbott Laboratories and Carrier. He lectures at ETS, CIREM and HEC Montréal and is often invited to conferences in Canada and abroad to speak on operational strategy, Lean, Kaizen, Six Sigma and continuous improvement. 

La première édition de cet ouvrage a été très bien reçue par le milieu de l’enseignement et par celui de la pratique du design d’intérieur. Comme des changements sont survenus récemment, une mise à jour s’imposait donc. Entre autres, les nouveaux paramètres de la Loi sur les architectes y sont détaillés, ainsi que les tâches de gestion qui découlent de la réalisation des projets de design. Les techniques de réseautage, de communication et de mise en marché sont également traitées dans cet ouvrage. Par ailleurs, plusieurs chemins mènent à la pratique du design d’intérieur et de nombreuses options s’offrent au professionnel qui souhaite approfondir ses connaissances. Sur le marché du travail, les possibilités d’emploi sont multiples et les débouchés à explorer nombreux. L’insertion professionnelle constitue une étape délicate et le diplômé de fraîche date se doit d’être bien préparé. Ce manuel vise à faciliter son entrée dans la pratique – ou sa réorientation en cours de carrière – et à lui éviter defaire des erreurs parfois coûteuses. La réalisation de projets de design d’intérieur s’effectue souvent en collaboration avec d’autres professionnels et surtout avec de nombreux ouvriers spécialisés. Connaître le fonctionnement de l’industrie de la construction est essentiel pour assurer harmonieusement la concrétisation des projets. Ce manuel comprend tout ce qu’il faut savoir pour bien démarrer et réussir sa carrière en design d’intérieur.

Décider est une activité quotidienne que l’on fait presque automatiquement sans se poser de questions. Certaines décisions interpellent une réflexion plus approfondie qui peut être supportée par divers outils analytiques. On oublie toutefois trop souvent que le principal outil de décision que l’on devrait mieux connaître est le cerveau humain. Loin d’être infaillible, le cerveau peut amener l’individu à faire des choix qui ne sont pas à son avantage sans même qu’il ne s’en rende compte. Mieux on connaît ces défaillances inhérentes au processus décisionnel, plus il sera facile de s’en prémunir pour prendre des décisions de meilleure qualité.  Le présent ouvrage vise à exposer les mécanismes cognitifs, affectifs et collectifs inhérents au processus décisionnel qui comporte cinq étapes : cadrer le problème, recueillir des informations, générer des options, choisir et apprendre de l’expérience. Chacune de ces étapes fait l’objet d’une analyse de ses éléments constitutifs dans le but de mettre en évidence à la fois la complexité et les défis inhérents au processus décisionnel. On aborde également le contexte du décideur et les contraintes que le contexte lui impose, la prise de décision collective, l’incertitude et le risque, le rôle des émotions et de l’intuition dans la prise de décision ainsi que l’éthique. La portée de cet ouvrage n’est pas d’être exhaustif sur le plan théorique, mais bien de procurer les bases concrètes à partir desquelles le décideur sera en mesure de prendre de meilleures décisions. Pierre Lainey (DBA, MBA, Adm.A., F.C.M.C. et CRHA) est maître d’enseignement en management à HEC Montréal où il coordonne le certificat en leadership organisationnel et celui en supervision. Il y enseigne les habiletés politiques, le leadership organisationnel, la psychologie de la décision et la psychologie et le leadership du changement. Après avoir œuvré comme gestionnaire dans des organisations privées et publiques, il a amorcé une carrière comme consultant en développement organisationnel, carrière qu’il poursuit depuis plus de 25 ans. Ses mandats l’ont amené à travailler dans des organisations publiques et privées au Canada et aux États-Unis. Il est l’auteur de plusieurs ouvrages, notamment sur les habiletés politiques et la prise de décision.

Décider est une activité quotidienne que l’on fait presque automatiquement sans se poser de questions. Certaines décisions interpellent une réflexion plus approfondie qui peut être supportée par divers outils analytiques. On oublie toutefois trop souvent que le principal outil de décision que l’on devrait mieux connaître est le cerveau humain. Loin d’être infaillible, le cerveau peut amener l’individu à faire des choix qui ne sont pas à son avantage sans même qu’il ne s’en rende compte. Mieux on connaît ces défaillances inhérentes au processus décisionnel, plus il sera facile de s’en prémunir pour prendre des décisions de meilleure qualité. Le présent ouvrage vise à exposer les mécanismes cognitifs, affectifs et collectifs inhérents au processus décisionnel qui comporte cinq étapes : cadrer le problème, recueillir des informations, générer des options, choisir et apprendre de l’expérience. Chacune de ces étapes fait l’objet d’une analyse de ses éléments constitutifs dans le but de mettre en évidence à la fois la complexité et les défis inhérents au processus décisionnel. On aborde également le contexte du décideur et les contraintes que le contexte lui impose, la prise de décision collective, l’incertitude et le risque, le rôle des émotions et de l’intuition dans la prise de décision ainsi que l’éthique. La portée de cet ouvrage n’est pas d’être exhaustif sur le plan théorique, mais bien de procurer les bases concrètes à partir desquelles le décideur sera en mesure de prendre de meilleures décisions.

Comment réalise-t-on des changements transformationnels? Pourquoi est-il si difficile de mobiliser l’ensemblede la communauté organisationnelle autour des changements qui ont des incidences sur la structure, laculture et les processus? Quelles sont les qualités que doit posséder le leader pour réaliser ces changements? C’est en cherchant à répondre à ces questions que le présent ouvrage a vu le jour. En fait, il se situe dans leprolongement d’un cours enseigné depuis plusieurs années à HEC Montréal, Psychologie et leadership duchangement, dont les assises théoriques sont celles élaborées par Will McWhinney dans son ouvrage «Paths of Change ». Cet ouvrage en présente les éléments essentiels et vise à procurer au lecteur des façonspratiques de réaliser les changements transformationnels, sans en décrire nécessairement les articulationsde façon exhaustive. Plus précisément, il vise à procurer des repères lorsque l’on doit influencer lespersonnes à se mobiliser dans ce type de changement. Étant moi-même appelé à réaliser des changements, j’ai puisé dans l’ouvrage de McWhinney de précieuxenseignements qui me servent à influencer les personnes qui sont interpellées par des changements transformationnelsau sein des organisations. C’est animé d’un souci de partager ces connaissances et lestechniques qui en découlent que j’ai rédigé cet ouvrage. Pierre Lainey (DBA, MBA, Adm.A., F.C.M.C. et CRHA) est maître d’enseignement en management à HEC Montréal où il coordonne le certificat en leadership organisationnel et celui en supervision. Il y enseigne les habiletés politiques, le leadership organisationnel, la psychologie de la décision et la psychologie et le leadership du changement. Après avoir œuvré comme gestionnaire dans des organisations privées et publiques, il a amorcé une carrière comme consultant en développement organisationnel, carrière qu’il poursuit depuis plus de 25 ans. Ses mandats l’ont amené à travailler dans des organisations publiques et privées au Canada et aux États-Unis. Il est l’auteur de plusieurs ouvrages, notamment sur les habiletés politiques et la prise de décision.

Comment réalise-t-on des changements transformationnels? Pourquoi est-il si difficile de mobiliser l’ensemble de la communauté organisationnelle autour des changements qui ont des incidences sur la structure, la culture et les processus? Quelles sont les qualités que doit posséder le leader pour réaliser ces changements? C’est en cherchant à répondre à ces questions que le présent ouvrage a vu le jour. En fait, il se situe dans le prolongement d’un cours enseigné depuis plusieurs années à HEC Montréal, Psychologie et leadership du changement, dont les assises théoriques sont celles élaborées par Will McWhinney dans son ouvrage « Paths of Change ». Cet ouvrage en présente les éléments essentiels et vise à procurer au lecteur des façons pratiques de réaliser les changements transformationnels, sans en décrire nécessairement les articulations de façon exhaustive. Plus précisément, il vise à procurer des repères lorsque l’on doit influencer les personnes à se mobiliser dans ce type de changement. Étant moi-même appelé à réaliser des changements, j’ai puisé dans l’ouvrage de McWhinney de précieux enseignements qui me servent à influencer les personnes qui sont interpellées par des changements transformationnels au sein des organisations. C’est animé d’un souci de partager ces connaissances et les techniques qui en découlent que j’ai rédigé cet ouvrage.

La loi d’administration financière qui autorisa la création du Conseil du trésor du Québec a été adoptée le samedi 19 décembre 1970. Pour souligner le 50e anniversaire de cet événement, le Réseau international d’innovation et de prospective (r2ip) a choisi de consacrer un livre de réflexions tout autant rétrospectives que prospectives sur ce qu’est la bonne gouvernance. Ces réflexions ont été faites à partir des pratiques mises en œuvre par ce Conseil ainsi que par celles d’organismes analogues, ailleurs dans le monde. Fidèle à l’esprit du fondateur de la prospective, Gaston Berger, nous avons choisi de faire cette analyse en regardant toujours plus loin, toujours plus large, de la façon la plus interdisciplinaire et internationale possible, en prenant des risques qui vont toujours dans le sens de ce qui serait plus humain et qui mérite soit d’advenir, soit d’être préservé.

Véritable centre de pouvoirs, l’entreprise et particulièrement la grande entreprise, réunit de nos jours toutes les classes élitistes en son sein : l’élite dirigeante économique et financière, l’élite politique et même l’élite intellectuelle. Cette centralisation des pouvoirs est en partie due à la domination absolue de l’économique et de la finance sur le politique. En effet, avec son pouvoir de l’argent, la grande entreprise est en contrôle total du pouvoir politique. Cet état de fait touche l’ensemble de la société, avec pour principale conséquence un biais dans la répartition des richesses, biais bien sûr favorable à l’élite économique et financière en premier. Cet ouvrage, réalisé par des universitaires, dresse un portrait saisissant des contours de cet élitisme poussé à l’extrême et qui est grandement mis à profit par les entreprises, sous la forme de ce qu’il est convenu d’appeler les « réseaux de relations sociales » ou les « connexions politiques ». Une attention particulière est également portée aux conséquences morales et éthiques d’un tel phénomène, qui peuvent aller des « portes tournantes », à la « collusion » ou la « corruption ». Au niveau organisationnel et managérial, cela peut tout simplement être considéré aussi comme un mécanisme stratégique et de gestion normale, avec comme corollaire l’institutionnalisation et la systématisation du phénomène. Saidatou Dicko est Professeure au Département des sciences comptables de l’École des sciences de la gestion à Université du Québec à Montréal.

Il y a un monde entre les gestionnaires et les universitaires de la gestion. Le clivage entre la pratique managériale et la recherche scientifique en gestion donne ainsi parfois prise à une compréhension dédoublée du management. On y retrouverait d’un côté, l’action, et de l’autre, la connaissance. Se voulant une contribution à l’épistémologie du management, ce livre considère le management comme savoir, en étayant une matrice théorique qui allie action et connaissance. Par cette matrice, à partir des théories de l’action façonnées par Weber, Hayek, Simon et Boudon, on distingue quatre types de rationalités, qui fondent autant de règles d’action. En s’inscrivant dans le prolongement des quatre modèles de sciences documentées par Piaget, on repère quatre projets de connaissance. Les combinaisons de règles d’action et de projets de connaissance polarisent ainsi les savoirs en management autour de points de rencontre privilégiés : descriptif, théorique, éthique et praxéologique. Hybridant règles d’action et projets de connaissance, les savoirs en management sont ici envisagés comme constitutifs d’opérations de médiations dont la résultante principale en est aussi l’embrayeur: le praxéologique. Martin X. Noël est professeur à l'Université du Québec en Outaouais

The Indigenous population is a young and rapidly growing demographic group, representing a major economic, social and professional force. This book features benchmarks that companies can use to support their efforts in the social and professional insertion of Indigenous workers. The proposed model is based on four dimensions : planning, cultural securement, support and training. It strives to provide solutions to the needs of the host communities, while minimizing the challenges of social and professional insertion for all. Supported by the FNHRDCQ and the INMQ, this publication is the result of the author's research and several years of experience with Indigenous communities. It is primarily intended for managers and all actors involved in organizations operating in the vicinity of Indigenous communities and territories that hire or wish to hire Indigenous workers. It is also relevant for organizations interested in topics related to the employment of Indigenous workers.

La comptabilité est une activité essentiellement sociale. Son influence dépasse largement le monde des calculs privés de rendement. Elle définit la notion de rendement au niveau privé comme mesure de rentabilité et aussi au niveau social où les concepts comptables servent à orienter les décisions collectives. Notre époque de lutte aux déficits s’articule autour d’un concept comptable élevé au rang de nouveau Léviathan. Dans les entreprises privées, la nouvelle compréhension du profit sert à justifier les baisses de rémunération ou les mises à pied.  Dans nos sociétés, la comptabilité et surtout sa vérification, a été élevée au rang de profession et s’est doté de l’appareillage nécessaire à soutenir ce statut : corporations, programmes d’étude, examens et jargon abscons pour l’ensemble des citoyens. De son poste de spécialiste, le comptable peut édicter des sentences qui auront des effets sur l’ensemble de la société comme le font les avocats et les médecins. Pour ces raisons et bien d’autres encore notre compréhension de la comptabilité nécessitait qu’on lui accorde, comme aux autres activités sociales, une attention particulière, une sociologie. Gaétan Breton Détenteur d’une maîtrise en études françaises et d’un doctorat en comptabilité, l’auteur a aussi publié un ensemble d’articles scientifiques dont plusieurs privilégient des approches qualitatives à saveur sociologique. Auteur ou co-auteur d’une douzaine d’essais sur des sujets divers mais ne s’éloignant jamais de la politique au sens large, c’est-à-dire de la sociologie, Gaétan Breton est professeur de comptabilité à l’UQAM.

Internet regorge de conseils aux apprentis entrepreneurs sur les façons de créer, de développer et d’animer une communauté autour de leur projet de start-up. Pourtant, une communauté ne se décrète pas : elle se cultive avec ses membres, et non pour ses membres ! À partir de ce constat, l’objectif de l’ouvrage est de proposer une alternative à ces listes de conseils avec une approche intégrant pleinement la communauté dans la démarche entrepreneuriale. La communauté est ainsi envisagée comme une composante incontournable et non secondaire. Pour y parvenir et en recueillir les fruits en matière de développement de marque et de marché, le livre propose de suivre les cinq étapes suivantes : 1) défendre une cause et lancer un mouvement ; 2) recruter des volontaires et organiser leur collaboration; 3) favoriser l’interaction en ligne et hors ligne ; 4) développer des rituels ; 5) mettre du lien dans la proposition de valeur. Pour contextualiser cette approche, de nombreux exemples viennent clarifier les notions mobilisées. L’ouvrage se conclut par la mise en exergue d’un nécessaire développement conjoint du modèle de communauté et du modèle d’affaires.

Arts and cultural organizations (ACOs), like all organizations, are regularly required to make strategic decisions in order to deal with the challenges of their sector. To make the most informed decisions possible, ACO managers must have excellent knowledge of models of strategic thinking. But thinking strategically does not mean that managers should adopt a purely rationalist approach and ignore their intuition. In fact, ACO managers, who are often artists, are more inclined to follow their intuition than theoretical models that provide only a partial view of reality. The aim of this book is to encourage ACO managers to reflect on the exercise of strategic thinking. Just as artists must master the technical skills of their art in order to move the audience, ACO managers must master the methods of strategic thinking in order to feel comfortable and confident in their decision making. In this process, managers will eventually think strategically by blending a rational approach with their intuition. This way of thinking can be acquired or reinforced through the repeated application of the strategic tools presented in this book. Understanding one’s organization in terms of its environment, its competitors, its stakeholders’ expectations and its resources and competencies, while adopting the most suitable governance structure, are essential steps in a strategic process that will lead to more effective management and a better capacity to anticipate the future. The strategic decisions emerging from this process will have a greater likelihood of ensuring the long-term sustainability of the ACO. The authors’ aim is to facilitate the reflection on the strategic diagnosis for arts and cultural organizations, notably through an understanding of the internal and external environment. Governance and stakeholder issues are also taken into account. This book will help practitioners: develop a better understanding of how analytical tools can contribute to strategic management; carry out a strategic diagnosis; make strategic decisions that are consistent with the diagnosis; ensure the successful implementation of their decisions. Serge Poisson-de Haro, Ph.D., MBA, has been a professor at HEC Montréal since 2006. His research and teaching interests are focused in the area of strategy. He has served on the Board of Directors of the Canadian Opera Company and the DAREarts Foundation for Children. He is a regular contributor to the International Journal of Arts Management and a frequent speaker at the International Conference on Arts and Cultural Management (AIMAC). He has written numerous case studies on institutions in the arts and cultural sector. Sylvain Menot, Sylvain Menot, an engineer by training, completed his MBA with Honours at HEC Montréal in September 2008. One of his main fields of interest is strategic management. He has co-authored two case studies on the strategic issues facing arts organizations that were published in the International Journal of Case Studies in Management. He has several years of experience as a project manager. He currently holds a position with the world leader in contract research organizations for the pharmaceutical industry. 

Being a leader is one thing; lasting is another. How can one survive and thrive in such an exposed role? What are the secrets of leaders who endure and prevail? This book, presented as a reflection guide, was created with the input of several successful leaders who have led organizations, sometimes for decades. Through a series of exercises, you will explore nine dimensions observed in lasting leaders and translate your findings into concrete actions. The book is intended for any leader who aims to last and grow—and who is ready to kick-start their own sustainability plan of action.

Revisiter notre rapport à la nature, au développement et à la prospérité est un enjeu civilisationnel dont dépend l’avenir de l’Humanité. Le concept de développement durable, formalisé dans les années 1980 sous l’impulsion du rapport Brundtland, s’est proposé comme une façon de pallier les limites du modèle de développement emprunté par la grande majorité des pays du monde depuis le 20e siècle. Malgré son importance, le développement durable est confronté au paradoxe de fausse popularité. Alors qu’il n’a jamais été aussi présent dans les discours, force est de constater qu’il est encore mystérieux et méconnu à grande échelle. Adopté et promu par les institutions internationales et les gouvernements, largement débattu dans la sphère universitaire, dénigré par d’autres, le concept de développement durable attise une grande confusion. Cet ouvrage se veut justement didactique en se fixant pour objectif de rendre accessibles les grands débats et discussions qui le façonnent, tout en décortiquant les idées reçues les plus répandues. Cette aventure intellectuelle vous fera découvrir les multiples facettes du développement durable. Avec la participation de nombreuses personnalités du développement durable, dont Ahmed Djoghlaf, Chantal Line Carpentier, l’Honorable Elizabeth Dowdeswell, Jacques Prescott, Thomas Mulcair, et bien d’autres contributeurs de grande qualité.

Pour les entreprises, la confiance devient le carburant vital de la performance. La conjonction d’une mondialisation de la concurrence de plus en plus imprévisible qui impose des réactions rapides, de la révolution numérique qui périme à toute allure des secteurs d’activité, métiers et emplois, des nouveaux modes de production de biens et de services qui multiplient les communications horizontales aux dépens des seules relations top-down, tout cela suppose que l’entreprise devienne sans cesse plus agile, s’adapte en temps réel, innove en permanence et passe d’un fonctionnement en silos à un fonctionnement transversal : seule une confiance fortifiée entre ses diverses parties prenantes peut assurer, au plus faible coût, cette indispensable et nouvelle conception de la performance. Partant de nombreux exemples d’entreprises canadiennes et européennes, les deux auteurs – eux-mêmes issus du monde de l’entreprise – proposent des outils simples pour permettre, d’une part, d’élever le niveau de confiance interpersonnelle entre tous ceux qui participent en interne à la production de la performance et, d’autre part, de rendre l’organisation même de l’entreprise créatrice de confiance vis-à-vis de l’ensemble de ses partenaires. C’est concret, pratique et nécessaire.

Les externalités sociales et environnementales positives ou négatives des entreprises, universités, institutions et bien d’autres organisations sont désormais sous la loupe de plusieurs acteurs : regroupements de citoyens, de consommateurs, de bailleurs de fonds, mais aussi d’ONG, de syndicats, et de bien d’autres parties prenantes. L’intégration de ces externalités dans les modèles d’affaires, dans les processus décisionnels d’investissements, dans les études de lancements de nouveaux produits ou dans diverses stratégies est, aujourd’hui, devenue incontournable. Connu sous la dénomination « responsabilité sociale des entreprises », puis intégré comme « risque extra-financier », ce concept a fait l’objet de très nombreuses recherches dans divers champs de la gestion : ressources humaines, comptabilité, finance, gouvernance, etc. Ces études ont, pour la très grande majorité, été menées dans des pays développés. Cet ouvrage est un recueil de recherches réalisées dans les pays émergents francophones. Débutant par une mise en contexte théorique rédigée par des praticiens reconnus pour leur contribution dans l’avancement et l’acceptation de la RSE au niveau mondial et par des praticiens pionniers du domaine, ce collectif présente des études et des réflexions portant sur les marchés marocain, tunisien, algérien ou nigérien. Ces contributions permettent de mieux cerner les problématiques sociales, environnementales et de gouvernance dans le contexte de ces pays en émergence, de les contextualiser et de catalyser une réflexion autour des enjeux tant au niveau des firmes locales, grandes ou petites, qu’au niveau des entreprises internationales qui y sont installées. En partageant leur réflexion, leur analyse et leurs recommandations dans ce collectif, ces auteurs, praticiens ou chercheurs jeunes ou établis, de pays développés ou en émergence alimentent les débats que diverses parties prenantes pourraient avoir à propos de la RSE, dont les professeurs universitaires dans le cadre de leurs enseignements, séminaires et recherches. Bouchra M’Zali, Ph. D., professeure à l’ESG-UQAM (Canada), chercheure à la Chaire en Responsabilité Sociale et Développement Durable à l’ESG-UQAM et directrice de la recherche à L’AICRI. Chantal Hervieux, Ph. D., professeur à l’Université Saint Mary’s et est directrice du « Centre d’excellence pour le Leadership » (Centre for Leadership excellence). Mohamed M’Hamdi, Ph. D., Professeur de l’Enseignement Supérieur à la Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales de l’Université Sidi Mohamed Ben Abdellah, Fès, Maroc.

La coopérative est une forme d’entreprise hybride qui tente de concilier le capital et les préoccupations socioéconomiques et/ou culturelles des membres. Elle est à la fois une entreprise et une association et place l’être humain au cœur de l’activité économique. À travers une analyse théorique tridimensionnelle décrivant la réalité coopérative, l’auteur expose avec clarté plusieurs problèmes de gouvernance des coopératives québécoises. Premièrement, la théorie de l’agence qui permet de constater la réalité coopérative de la maximisation du profit financier malgré certaines limites (une réalité légale basée sur le régime d’investissement coopératif et la loi sur les coopératives) révèle plusieurs contradictions de ses mécanismes de gouvernance. C’est le cas, par exemple, du principe de l’intérêt limité sur le capital du point de vue des détenteurs des parts privilégiées participantes (Chapitre 1). Deuxièmement, la théorie du contrat social décrivant l’équilibre de la réalité coopérative de la recherche de la maximisation du profit pour les investisseurs externes et la satisfaction des intérêts des membres internes (au regard de la loi sur les coopératives), constate la divergence de leurs intérêts. C’est ce qui pose notamment le problème du profil du Conseil d’administration (CA). Il y a même la notion de coopérative qui est en décalage par rapport à cette réalité du profit et de la satisfaction des intérêts des membres internes (Chapitre 2). Troisièmement, la théorie du contrat psychologique qui met en lumière la dimension informelle de la réciprocité des relations entre les coopérateurs et la coopérative dans la réalisation de leurs attentes réelles et abstraites (du point de vue des valeurs édictées par l’Alliance coopérative internationale « ACI ») permet de constater qu’aucun de ces mécanismes de gouvernance ne garantit de manière objective le respect de cette réciprocité. Il est tout simplement utopique de croire que tous les coopérateurs et la coopérative agissent conformément aux différentes valeurs édictées par l’ACI dans la réalisation de leurs attentes réelles (Chapitre 3).

Ce coffret de formation veut sensibiliser tout enseignant d’écoles et facultés de gestion francophones à des concepts pédagogiques encourageant l’apprentissage en profondeur de ses étudiants. Il est tour à tour question d’excellence pédagogique, de modèles d’enseignement, de planification, de prestation, d’évaluation et de technologies éducatives, le tout dans une optique de développement professionnel continu. Cet outil, unique en son genre, peut combler divers besoins de formation initiale ou continue : une autoformation partielle ou complète, des échanges entre collègues sur un des thèmes qui pose problème dans la classe ou une formation en groupe plus formelle. 

Ce coffret de formation veut sensibiliser toute personne aux différentes facettes de l’innovation pédagogique en émergence dans les facultés et grandes écoles de gestion de la francophonie. En effet, au-delà de l’excellence pédagogique en gestion, certains enseignants veulent expérimenter dans leurs classes, individuellement et/ou en équipe et sont à la recherche d’outils pour baliser leurs actions. Ainsi, une réflexion schématique leur est proposée en plusieurs points névralgiques : le contexte changeant des écoles de gestion; la nature de l’innovation pédagogique; les déclencheurs de l’innovation; le déploiement de l’innovation; l’amélioration continue des programmes existants; la transformation/création de nouveaux programmes; la diffusion de l’innovation.  Cet outil, unique en son genre, peut servir d’appui au développement des compétences en innovation pédagogique en gestion par une autoformation partielle ou complète, des échanges entre collègues sur une des thématiques reliées aux innovations de petite ou de grande envergure ou par une formation en groupe plus formelle. Ces connaissances sont à partager, non seulement avec les enseignants à temps plein ou à temps partiel et mais aussi avec les conseillers pédagogiques et les directions des programmes de formation en gestion.

Positive, dynamique, déterminée, Léa doit gérer un projet majeur de changement organisationnel. Son périple lui fera vivre plusieurs des défis généralement rencontrés par les cadres lorsqu’ils doivent gérer et réussir un changement. Nous la suivons pas à pas. Nous analysons ses bons coups comme ses moins bons, tout au long de ce voyage dont les escales sont les grandes étapes de la démarche CAPTE : comprendre, adhérer, participer, transférer et évoluer. Au passage, nous lui donnons vingt outils concrets pour mieux avancer, nous proposons vingt apprentissages directement issus de ses péripéties et nous posons cent «questions puissantes» permettant au lecteur d’approfondir sa réflexion. Mais qui donc est Léa? Inventée de toutes pièces à partir de nos nombreuses années d’expérience, elle est le gestionnaire type des entreprises et des organisations d’aujourd’hui. Si vous occupez un poste de cadre et avez à gérer une transformation organisationnelle, si vous êtes dans un rôle-conseil ou si vous étudiez dans le domaine de la gestion du changement, ce livre est pour vous. Il vous permettra de mieux comprendre, préparer et démystifier votre projet de changement.

Positive, dynamique, déterminée, Léa doit gérer un projet majeur de changement organisationnel. Son périple lui fera vivre plusieurs des défis généralement rencontrés par les cadres lorsqu’ils doivent gérer et réussir un changement. Nous la suivons pas à pas. Nous analysons ses bons coups comme ses moins bons, tout au long de ce voyage dont les escales sont les grandes étapes de la démarche CAPTE : comprendre, adhérer, participer, transférer et évoluer. Au passage, nous lui donnons vingt outils concrets pour mieux avancer, nous proposons vingt apprentissages directement issus de ses péripéties et nous posons cent « questions puissantes » permettant au lecteur d’approfondir sa réflexion. Mais qui donc est Léa? Inventée de toutes pièces à partir de nos nombreuses années d’expérience, elle est le cadre type des entreprises et des organisations d’aujourd’hui. Si vous occupez un poste de cadre et avez à gérer une transformation organisationnelle, si vous êtes dans un rôle-conseil ou si vous étudiez dans le domaine de la gestion du changement, ce livre est pour vous. Il vous permettra de mieux comprendre, préparer et démystifier votre projet de changement. Céline Bareil est professeure titulaire au département de management à HEC Montréal et y enseigne principalement la gestion du changement et le développement organisationnel. Entre autres, elle a publié « Gérer le volet humain du changement » et est chercheuse au Pôle Santé, au CETO et au CEFRIO. Sylvie Charbonneau fait partie de l’équipe Brio Conseils, une boutique de management spécialisée en réflexion stratégique, transformation organisationnelle et mise en œuvre de changements. Brio Conseils commercialise la méthodologie CAPTE et le coach virtuel SherpaTOMC. Sa mission : aider les organisations et les leaders à se réinventer. Sylvie Charbonneau en est la présidente et co-fondatrice. Aline Baron fait partie de l’équipe Brio Conseils, une boutique de management spécialisée en réflexion stratégique, transformation organisationnelle et mise en œuvre de changements. Brio Conseils commercialise la méthodologie CAPTE et le coach virtuel SherpaTOMC. Sa mission : aider les organisations et les leaders à se réinventer. Aline Baron en est une conseillère exécutive.

It may well now be the time to look for new ways of diagnosing, planning, building team cohesion, fostering innovation and implementing changes and strategies. The classic management models have been used and reused, but they have now reached their limits, unable to keep pace with today’s corporate complexity. As more and more is required in the business environment, more is asked of your organization’s personnel. Significant numbers of your employees may be experiencing withdrawal, cynicism and a lack of motivation. Dynamic management routines and sense-making priorities are badly needed in many organizations, as they seek to overcome a crisis of jaded personnel. Now may be the time to look more seriously at workshop management. On the one side, this book presents how to achieve organizational performance and efficacy with workshops designed to bring together collective intelligence through analysis, planning, implementation challenges and more. On the other side, this new perspective builds on disruptive approaches and creativity management models. It proposes an integrated framework that allows you to design your own workshop sequence to suit the specific issues and challenges you want to address. The framework is easy to adjust; simply follow the enclosed guide to achieve the desired objectives: planning organizational change, reorganizing a team, fostering cohesion, enabling creativity, developing a vision, reframing a strategy and more. To help you attain your goals, all 50 workshops are explained in detail on technical sheets containing the workshop descriptions, underlying motives, group compositions, activity illustrations and examples, timing and leadership guidelines, expectations and objectives, etc. You can use them as-is or adapt them to your liking. Kevin J. Johnson is a Management professor at HEC Montréal. His experience also includes acting as a consultant for many private and public organizations, and publishing academic research on change management and organizational behaviour. Jean-Michel Moutot is a professor at Audencia Business School. He has 20 years of experience working for large French and international corporations, helping them with strategic transformations. David Autissier is the director of the ESSEC Chair for Change and a professor at IAE Gustave Eiffel, University Paris-Est Creteil. He worked as a change management consultant in large corporations for 20 years.

Ce manuel est un outil d’amorçage qui s’adresse à tous ceux qui souhaitent poursuivre les objectifs spécifiques suivants : Comprendre l’essentiel des notions fondamentales de la gestion de projets et d’intégrer les outils techniques indispensables dans ce domaine pour conduire une appréciation éclairée et intelligente des projets; Présenter la méthodologie de base de la gestion de projets et surtout, comment l’appliquer en développant chez le lecteur les habilités lui permettant de présenter un dossier projet cohérent et convaincant;  Justifier du choix retenu comme critère de sélection de projets pour une meilleure allocation des ressources conduisant à la création de la valeur dans le but de saisir et d’interpréter les résultats obtenus. Cet ouvrage doit pouvoir être utilisé sans investissement en temps trop important, mais avec efficacité car il permet une acquisition facile des connaissances théoriques et pratiques tout en valorisant ses mises en œuvre.  Les lecteurs y trouveront des réponses simples et claires à leurs questionnements, mais aussi d’une certaine manière, un champ de réinterprétation des éléments de base en gestion de projets. Robert Noumen est maître de conférences en sciences de gestion à l’Université Paris 13 – Sorbonne Paris Cité. Docteur de l’Université de Paris-Dauhine, il est responsable des licences professionnelles en management des organisations, option entrepreneuriat, et des métiers de la comptabilité, option révision comptable, à l’université Paris 13.