L’acceptabilité sociale est présentement le risque numéro 1 dans le secteur des mines et métaux. Par conséquent, l’analyse des facteurs de l’acceptabilité sociale d’un projet de développement minier est devenue incontournable. Cet outil tout à fait pertinent, clair et facile d’accès, promet d’être utile au public auquel il est destiné. Il s’adresse aux étudiants universitaires, aux membres des communautés, aux promoteurs du développement minier, aux professionnels des relations avec les communautés, ainsi qu’aux décideurs municipaux qui souhaitent disposer d’un outil concret d’analyse de l’acceptabilité sociale d’un projet de développement minier. Ce questionnaire d’analyse des 8 facteurs de l’acceptabilité sociale facilite l’identification des enjeux et des préoccupations reliées à un projet minier, et favorise le dialogue et la collaboration entre les parties prenantes. Grâce à cet outil d’analyse, les parties prenantes pourront dorénavant prendre ensemble des décisions stratégiques et opérationnelles, qui permettront de livrer des résultats bénéfiques pour la société et l’environnement, tout en ayant une haute performance économique.

Ce livre propose un ensemble de grilles d’auto-diagnostic du contrôle de gestion pour en permettre la comparaison avec les meilleures pratiques. Les mécanismes auxquels s’intéresse ce livre sont le processus budgétaire, le tableau de bord de gestion, le système d’information pour la gestion, la politique de rémunération et la politique de gestion des risques.  Les meilleures pratiques sont tirées de l’analyse d’une multitude de cas, d’articles et de projets d’analyse comparative (benchmarking), dont plusieurs ont été publiés par l’auteur. Ce livre s’adresse en particulier aux directeurs financiers et aux contrôleurs intéressés par l’évaluation et l’amélioration de leurs pratiques, en vue d’atteindre les objectifs de légitimité, de compétitivité, de productivité et de relever les défis de collaboration, d’intégration, d’influence et d’apprentissage d’une organisation. Hugues Boisvert, Ph.D., FCPA, FCMA, Professeur titulaire, HEC Montréal

At a time when environmental architecture is proliferating in all its forms around the world, adopting ever more complex sets of tools, this book provides an overview of the state of the field. It provides a critical introduction to the study of environmentalism in architecture. Written especially for students and researchers who work in the field of environmental architecture, this book reveals the spectrum of approaches practiced today. The text includes: An abridged history and overview of environmentalism in the field of architecture.A clear methodology for analyzing the included 29 cases, which can also be adopted for further guidance in a variety of architectural design projects.Assessments of 29 buildings: 10 libraries, 10 museums and 9 university buildings from around the world.Analyzing Eco-Architecture: Beyond Performance is essential reading for students, researchers and practitioners involved in the study and design of environmental architecture today.

Ce premier baromètre des pratiques de gestion des petites et moyennes entreprises (PME) manufacturières du Cameroun est le fruit de la collaboration entre l’Université du Québec à Trois-Rivières (UQTR) au Canada et l’Agence de Promotion des PME (APME) au Cameroun. Son objectif est de présenter annuellement le profil sociodémographique et les caractéristiques des PME manufacturières ainsi que d’évaluer les pratiques de gestion mobilisées ou adoptées par ces PME. Enfin, il mesure annuellement la perception des propriétaires-dirigeants de PME à l’égard du financement et des principaux obstacles à leur développement Le premier chapitre présente l’APME, puis le deuxième chapitre résume le contexte de l’étude. Le troisième chapitre traite de la démarche méthodologique adoptée pour sa rédaction, tandis que le quatrième aborde succinctement l’état des lieux du secteur manufacturier au Cameroun. Le cinquième chapitre présente le profil sociodémographique des propriétaires-dirigeants et le profil des PME retenues dans ce premier baromètre. Enfin, le sixième et dernier chapitre expose les principaux résultats portant sur les pratiquesde gestion mobilisées dans les PME camerounaises et la perception des propriétaires-dirigeants à l’égard du financement et des principaux obstacles à leur développement. Pour conclure, l’ouvrage propose une série de recommandations concernant l’adoption des pratiques de gestion. Cet ouvrage s’adresse donc en général à toutes les personnes qui s’intéressent à la problématique de la performance et de la compétitivité des PME, en particulier à tous les acteurs de l’écosystème entrepreneurial et des PME au Cameroun et en Afrique : entrepreneurs, dirigeants de PME, institutions financières, organismes publics et privés d’appui à l’entrepreneuriat et aux PME, chercheurs, consultants et étudiants, etc.

FACING CHALLENGING GOALS AND UNPREDICTABLE PATHS?PRACTICE SCIENTIFIC THINKING! Your team’s ability to learn and adapt is paramount, and scientific thinking is the key to unlocking this invaluable skill. The bad news: It's not our natural default position as adults. The good news: There’s a simple and proven approach to developing it in any organization or team—including yours—called Toyota Kata. Professor Sylvain Landry lays out a straightforward management practice that enables each level of your organization to apply scientific ways of thinking and working, to achieve whatever goals you’re pursuing. “This book is that good!!! I can’t wait to have leaders read it! Sylvain shares his journey with Kata in a way that transported me into it. He brings a clear understanding and a powerful message on how to go about it, in a short and easy-to-read format. I consider this essential reading for anyone looking to start scientific-thinking practice in their organization.”– Tony Hren, Senior Director,Danaher Business System, Danaher Corporation “A practical and easily digestible book on Toyota Kata that’s perfect for our managers and their teams.”– Kasper Bødker Mejlvang, General Manager,Novo Nordisk Denmark & Iceland "Sylvain Landry captures the essence of developing practical, everyday scientific thinking that powers up your team, intertwined with the fascinating psychology behind it."– Timothy McQueen, General Manager, GE Aviation “If I'd had this book before I got into Kata it would have increased my understanding of how to get started. A great precursor to initial training and practice.”– Andrea Simpson, Senior Operations Director and Process Improvement, NEA Baptist Health System “As a leader of an organization, the challenge of improving is hard to sustain. This MUST-read book highlights how top organizations fuel their journey, and even enjoy the trip, by managers shepherding practice of scientific thinking in their teams.”– Dan Bergeron, President & CEO of SigmaPoint Technologies “A compact book every manager who wants to coach high performance should read. Take it along on your next flight.”– Professor Jeffrey Liker, author of the bestseller The Toyota Way “We develop many thinking habits at work, which makes the workplace the world’s largest classroom and managers its teachers. What skills and mindset are you conveying in your team? Read this book and realize how important your work with your team is.”– Mike Rother, author of the bestselling Learning to See,Toyota Kata and The Toyota Kata Practice Guide

Why is financial accounting the language of business? Financial statements are one of the few business reports that are standardized around the world. This allows a manager in Thailand to evaluate a company from France or an investor from Poland to assess the performance of a firm in Argentina. Financial accounting communicates the value and performance of an enterprise. As with any language, there are rules. The accounting principles are similar to grammatical rules because they provide a foundation for how to express things. The accounting terminology is a set of common words that we use to describe the many things that happen in the business world. This book will teach you the ABCs of financial reporting so you can join the conversation.

Ce livre propose une réflexion sur la gouvernance et le financement des universités au Québec, basée sur le savoir-faire en contrôle de gestion. Débutant par un constat sur les ressources disponibles et les limites à leur croissance, ce livre explore différentes avenues pour mieux les valoriser. Une réflexion sur la performance des universités est proposée d’entrée de jeu, pour la reconnaissance d’une triple responsabilité, en enseignement et en recherche, économique et sociale. Elle se joue à deux niveaux, au sein du ministère responsable et au sein des universités. Les mécanismes du ministère à revoir sont la politique de financement et les exigences en matière de reddition de comptes. Ceux des universités tiennent au rôle du conseil d’administration, au processus budgétaire, à la structure et aux systèmes de reddition de comptes à l’interne. Ce livre suggère des modifications importantes à ces mécanismes, tant au niveau du ministère qu’au niveau des universités. Ce livre conclut par une critique du rapport du chantier québécois sur le financement des universités. Le rapport tend à s’appuyer sur une définition appauvrie de la performance des universités, négligeant la recherche et leur double responsabilité économique et sociale. Hugues Boisvert, Ph.D., FCPA, FCMA, Professeur titulaire, HEC Montréal Marie-Andrée Caron, Ph. D., FCPA, FCMA, Professeure, ESG-UQÀM

Cet ouvrage traite des récents développements et des sujets émergents en matière de gouvernance. La gouvernance est abordée sous divers aspects : gouvernance d’entreprise, gouvernance économique, gouvernance publique, privée ou mixte, gouvernance des entreprises de l’économie solidaire et sociale, et toujours sous le prisme de la performance qu’elle induit. Dans chacun des contextes, les travaux soulignent l’impact des mécanismes de gouvernance sur la performance des organisations, institutions ou collectivités.

Presque toutes les organisations se dotent d’un système de gestion de la performance pour motiver, soutenir et favoriser le développement de leurs employés dans l’atteinte d’une performance optimale. Cependant, nombre d’études et de sondages professionnels montrent que les pratiques traditionnelles d’évaluation et de gestion de la performance contribuent peu à l’atteinte des priorités et des objectifs stratégiques des organisations. Qui plus est, ces pratiques engendrent de nombreuses insatisfactions et frustrations chez les gestionnaires et les employés. Dans ce contexte, plusieurs entreprises ont modifié leur système de gestion de la performance ou introduit de nouvelles pratiques comme la rétroaction en continu, l’abandon des cotes de performance, les approches multisources ou encore la gestion de la performance par les forces. En plus d’offrir un tour d’horizon des pratiques éprouvées en évaluation et en gestion de la performance, ce livre traite des nouvelles pratiques et tendances dans le domaine en s’appuyant sur des données scientifiques. Il met en relief les effets de ces pratiques, leurs avantages et leurs inconvénients, ainsi que l’importance de leur contextualisation. Des exemples de pratiques en entreprise viennent également illustrer concrètement les concepts abordés.

Les PME doivent faire preuve de créativité. Leur offre de produits et de services doit être originale et compétitive, ce qui les amène à devoir innover constamment. Elles doivent aussi être efficaces et efficientes sur le plan administratif et disposer pour cela d’outils de gestion simplifiés et peu coûteux, capables d’alimenter leur prise de décision. Cet ouvrage vise précisément à proposer aux dirigeants de PME une version inédite de deux outils de gestion essentiels à la gestion financière de toute entreprise, soit un tableau de bord et un budget. Ces deux outils sont bien connus, mais ils sont souvent mal adaptés au contexte très particulier de prise de décision des PME. Le tableau de bord présenté vise à doter la direction d’une PME d’indicateurs financiers liés à leurs priorités. Le budget est intégré à l’enregistrement des résultats financiers, permettant ainsi une flexibilité inégalée pour ajuster de manière continue les flux de trésorerie aux fluctuations des plans. Reddition de comptes, gestion de la trésorerie et prise de décision ne font qu’un, avec ces outils adaptés au contexte particulier des PME. Hugues Boisvert, Ph.D., FCPA, FCMA, Professeur titulaire de comptabilité, HEC Montréal, Titulaire de la Chaire internationale CPA de recherche en contrôle de gestion

Pourquoi étudier l’anatomie du système musculo-squelettique ? Des exercices d’étirement, de musculation ou d’entraînement mal exécutés peuvent conduire à des blessures. Il en va de même avec les mauvaises postures adoptées dans l’exécution d’une tâche tant au travail qu’à la maison. Une connaissance pratique de l’anatomie fonctionnelle est nécessaire pour évaluer et corriger la bonne gestuelle et pour améliorer la performance physique. Cela commence par l’anatomie des os, des ligaments et des muscles, mais ne se limite pas à cela. Ce livre de KinAnatomie se démarque des autres tant par son format que par son contenu. Son format se veut davantage ludique que strict ou minimaliste. On y trouvera de nombreuses photos et illustrations représentant non seulement les composants du système musculo-squelettique, mais aussi leurs apports aux activités physiques réalisées dans la vie quotidienne. Ce livre de KinAnatomie s’adresse en tout premier lieu aux kinésiologues au sens nord-américain du terme, aux acti-physiciens et aux spécialistes des sciences et des métiers du sport. L’étudiant est amené progressivement vers les constituants de l’articulation et leurs rôles fonctionnels à travers de nombreux exemples issus du milieu scolaire, du domaine sportif, du monde du travail et de la vie de tous les jours. Ce livre se distingue vraiment des livres traditionnels d’anatomie descriptive en se focalisant sur des aspects fonctionnels variés.

La gestion des ressources humaines (GRH) a beaucoup évolué depuis les dernières décennies. Souvent décrite comme un vecteur crucial du succès des organisations, la GRH et surtout sa performance, demeurent paradoxalement peu et mal mesurées dans les organisations. Ce livre vise à fournir des réflexions et des outils autour de la performance des programmes RH afin d’aider les professionnels à structurer et renforcer leur pensée analytique et leurs efforts stratégiques. Le lecteur trouvera ainsi des grilles d’analyse ainsi que des propositions d’indicateurs afin de quantifier la performance RH sur deux plans indissociables, soit celui de l’efficience et celui de l’efficacité. C’est en apprenant à maîtriser les rudiments méthodologiques et en les appliquant aux différentes activités RH que les professionnels RH pourront jouer de façon plus optimale leur rôle de partenaire d’affaires. 

En route vers une vie plus heureuse ! En suivant les étapes du programme Gestion des buts personnels présenté dans ce livre, vous pourrez profiter des nombreux bénéfices de la poursuite réussie de vos projets personnels : développement de l’estime de soi, utilisation efficace de vos forces et habiletés, amélioration de vos performances, augmentation de votre bienêtre, mais surtout épanouissement personnel et découverte d’un sens à votre vie. La science a bien démontré que la poursuite des buts personnels est un « ingrédient actif » de bonheur. En apprenant cette démarche, vous saurez comment procéder lorsque vous ferez face à des changements importants dans votre vie qui exigent la réorientation de vos buts personnels, et ce, quels que soient votre âge et votre condition. Les ateliers vous amènent à identifier des projets personnels porteurs de sens, susceptibles de vous assurer une vie plus heureuse et épanouissante. C’est une démarche personnelle où vous tiendrez compte de vos intérêts, de vos valeurs et de vos besoins, afin d’identifier vos rêves et de les transformer en buts précis et concrets. Puis, une fois le projet choisi, vous apprendrez à planifier sa réalisation tout en découvrant des techniques qui vous permettront d’affronter les obstacles et les imprévus. Le programme Gestion des buts personnels a été appliqué avec succès pendant plus de 30 ans auprès de diverses catégories de personnes : des retraités, des adultes ayant vécu un divorce, des femmes ayant subi de la violence, des professionnels de la relation d’aide, des personnes en perte d’autonomie et des étudiants des niveaux collégial et universitaire. Le programme peut être offert à des groupes de 6 à 8 personnes, en sessions de 10 à 12 rencontres, mais il peut aussi être auto-administré ou appliqué individuellement. Élaboré à partir des connaissances scientifiques actuelles en psychologie, cet ouvrage est aussi accessible au grand public.

Notre monde est en changement. L’évolution sociale, technologique, économique et environnementale bouscule les façons de faire et de penser. Afin de s’adapter à cette réalité, les organisations multiplient les initiatives d’amélioration continue. On ne compte plus les normes et les approches de gestion mises de l’avant pour augmenter la qualité des produits et des services, le bien-être et la sécurité des personnes ainsi que la croissance et la performance des organisations. Pensons notamment au Lean management, à la gestion intégrée des risques, à la responsabilité sociale ou encore au système de management de la qualité de type ISO 9001. L’expérience démontre que le succès de ces normes et de ces approches de gestion ne passe pas uniquement par la mise en œuvre de divers processus et outils. Ces dernières commandent de nouvelles façons de percevoir, de penser et d’exercer la gestion. En d’autres termes, en adoptant ces normes et ces approches, les gestionnaires s’engagent, qu’ils en soient conscients ou non, dans un long processus de transformation de leur culture de gestion.  Mais qu’en est-il exactement de ce changement de culture de gestion? Comporte-t-il certains éléments distinctifs? Quels en sont les principaux enjeux? Comment en soutenir l’appropriation? Ce livre apporte quelques éléments de réponses à ces questions et fait la lumière sur ce changement complexe et hautement stratégique. Il a pour objectif d’accompagner les gestionnaires de tous les niveaux hiérarchiques et secteurs d’activité, publics ou privés, dans un processus de réflexion leur permettant d’en estimer la pertinence et la faisabilité au sein de leur organisation. Il propose différentes pistes d’action et une démarche pour y arriver. MAP, CRHA, est entrepreneure et consultante, spécialisée en développement organisationnel et des personnes. C’est avec passion et humilité qu’elle accompagne des gestionnaires de tous les niveaux hiérarchiques et de différents secteurs d’activité depuis plus de vingt ans. Elle se distingue par sa capacité à gérer des projets innovants et d’envergure faisant appel à la mobilisation et à l’intelligence collective. Elle est psychosociologue de la communication et détient une maîtrise en administration publique. Elle est membre de l’ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA) et de l’association québécoise de codéveloppement professionnel (AQCP). Elle est fondatrice de La gestion réinventée.

Ce manuel est un cours d’introduction à la sécurité industrielle et fait ressortir les principaux concepts et certaines techniques utilisées en prévention des accidents industriels comme les mesures de performance (taux de fréquence et de gravité), l’enquête et l’analyse d’accident, l’analyse sécuritaire des tâches, l’inspection et l’entretien préventif. Il vise à identifier les différents facteurs affectant la sécurité des travailleurs et les principales normes de sécurité au travail ainsi que les procédures sécuritaires de travail en hauteur, dans les espaces clos, dans des environnements à risque et en situation d’urgence. Le manuel vise à initier le lecteur à: - Chercher et analyser les facteurs et les causes des accidents de travail;- Analyser les risques mécaniques, électriques, chimiques et les risques d’incendie;- Comprendre et appliquer les normes, les standards, les règles et les règlements sur la sécurité industrielle;- Recommander des mesures préventives selon l’ordre de priorité: réduction à la source, barrières, équipements de protection individuelle et mesures administratives.

Bien que ce livre soit consacré à la gestion, il n’en traite pas vraiment. Plutôt, il traite de gestion, mais pas dans le sens généralement admis par les écoles de gestion : - Il ne présente pas de méthode expliquant comment faire les choses;- Il ne mentionne jamais les mots profit, performance ou retour sur investissement;- Il ne donne aucune formule de succès ni de croissance. En fait, la performance, l’efficience et les profits ne sont pas vraiment impor - tants dans l’esprit de l’auteur : ils viennent inévitablement lorsque certaines conditions gagnantes sont mises en place pour mobiliser les employés. Alors, ce livre traite d’éléments qui sont centraux pour le développement et la pérennité des groupements dans le long terme : - L’approche collective, qualité de notre espèce depuis les tous débuts;- Le changement permanent, ne donnant jamais de répit;- La complexité, matrice de toutes les mutations et adaptations. Hors de toutes certitudes et plans détaillés, le managemental explore les groupements selon la perspective des liens tissés entre les humains dans leurs interactions quotidiennes. C’est en effet les comportements et valeurs partagées qui sont les vrais moteurs du développement collectif.

Bien que ce livre soit consacré à la gestion, il n’en traite pas vraiment. Plutôt, il traite de gestion, mais pas dans le sens généralement admis dans les écoles de gestion : Il ne présente pas de méthode expliquant comment faire les choses;Il ne mentionne jamais les mots profit, performance ou retour sur investissement;Il ne donne aucune formule de succès ni de croissance.En fait, la performance, l’efficience et les profits ne sont pas vraiment importants dans l'esprit de l’auteur : ils viennent automatiquement lorsque certaines conditions gagnantes sont mises en place pour mobiliser les employés. Alors, ce livre traite d’éléments qui sont centraux dans le développement et la pérennité des groupements : L’approche collective, qualité de notre espèce depuis les tout débuts;Le changement permanent, ne donnant jamais de répit;La complexité, matrice de toutes les mutations et adaptations.Hors de toutes certitudes et plans détaillés, le managemental explore les groupements selon la perspective des liens tissés entre les humains dans leurs interactions quotidiennes.

L’expert-comptable CPA œuvrant en organisation est appelé à jouer un rôle de fiduciaire et d’analyste. En tant que fiduciaire, le professionnel comptable doit préparer et communiquer les états financiers, et en tant qu’analyste, il doit gérer les ressources financières, analyser les affaires et gérer la performance de l’organisation. L’expert-comptable œuvrant en cabinet est appelé à jouer un rôle d’auditeur et d’analyste, le rôle d’auditeur s’apparentant à celui d’un fiduciaire, qui doit donner une opinion experte sur les états financiers et l’intégrité de l’organisation. Le présent coffre à outils se veut exhaustif des outils d’analyse utilisés en organisation et en cabinet. La deuxième édition proposée a bénéficié des commentaires reçus de nombreux candidats CPA ainsi que de praticiens en organisation et en cabinet. Aux candidats CPA et aux professionnels comptables, la présentation des outils d’analyse permet de : Mieux cibler les analyses à utiliser selon les contextes et l’objectif poursuivi; Évaluer l’utilisation des contrôles actuellement implantés à l’aide d’un diagnostic; Suggérer des analyses additionnelles à utiliser le cas échéant; Évaluer la cohérence stratégique des mécanismes de contrôle dans une organisation. Hugues Boisvert, Ph.D., FCPA, FCMA, Professeur titulaire, HEC Montréal Michel Vézina, D.Sc., M.Sc., CA, CA•TI, professeur titulaire, HEC Montréal

L’expert-comptable CPA œuvrant en organisation est appelé à jouer un rôle de fiduciaire et d’analyste. En tant que fiduciaire, le professionnel comptable doit préparer et communiquer les états financiers, et en tant qu’analyste, il doit gérer les ressources financières, analyser les affaires et gérer la performance de l’organisation. L’expert-comptable œuvrant en cabinet est appelé à jouer un rôle d’auditeur et d’analyste, le rôle d’auditeur s’apparentant à celui d’un fiduciaire, qui doit donner une opinion experte sur les états financiers et l’intégrité de l’organisation. Le présent coffre à outils se veut exhaustif des outils d’analyse utilisés en organisation et en cabinet. La deuxième édition proposée a bénéficié des commentaires reçus de nombreux candidats CPA ainsi que de praticiens en organisation et en cabinet. Aux candidats CPA et aux professionnels comptables, la présentation des outils d’analyse permet de : Mieux cibler les analyses à utiliser selon les contextes et l’objectif poursuivi; Évaluer l’utilisation des contrôles actuellement implantés à l’aide d’un diagnostic; Suggérer des analyses additionnelles à utiliser le cas échéant; Évaluer la cohérence stratégique des mécanismes de contrôle dans une organisation.

Ce recueil d’exercices et de problèmes constitue un matériel d’apprentissage dont les apports sont très complémentaires à ceux des manuels qui sont aujourd’hui accessibles aux étudiants dans le domaine de la planification et du contrôle de la production et des stocks. Les mises en contexte qui y sont proposées visent à permettre aux étudiants de développer leurs habiletés au niveau de l’utilisation judicieuse de l’information dans des situations de prise de décision. Plus précisément, ce recueil devrait permettre aux étudiants : de mieux assimiler les principes sous-jacents au processus de prise de décision dans le domaine de la planification et du contrôle de la production et des stocks; de véritablement maîtriser des techniques et des outils d’aide à la décision qui sont à la base des meilleures performances des organisations. Il convient sans doute de souligner aussi que ce recueil est unique dans son genre dans la sphère francophone. André Tchokogué est professeur agrégé à HEC Montréal Sylvain Landry est professeur titulaire au Département de gestion des opérations et de la logistique Claude R. Duguay est professeur honoraire à HEC Montréal

Ce recueil d’exercices et de problèmes constitue un matériel d’apprentissage dont les apports sont très complémentaires à ceux des manuels qui sont aujourd’hui accessibles aux étudiants dans le domaine de la planification et du contrôle de la production et des stocks. Les mises en contexte qui y sont proposées visent à permettre aux étudiants de développer leurs habiletés au niveau de l’utilisation judicieuse de l’information dans des situations de prise de décision. Plus précisément, ce recueil devrait permettre aux étudiants : - de mieux assimiler les principes sous-jacents au processus de prise de décision dans le domaine de la planification et du contrôle de la production et des stocks;- de véritablement maîtriser des techniques et des outils d’aide à la décision qui sont à la base des meilleures performances des organisations. Il convient sans doute de souligner aussi que ce recueil est unique dans son genre dans la sphère francophone.

These days, no organization can fully realize its mission without maintaining a constant focus on efficiency. This is precisely the objective of the process review, a fundamental and structured approach to the continuous improvement of both organizational effectiveness and efficiency. However, while the process review is widely viewed as essential, and while senior managers understand its broad principles and agree on its usefulness, for many organizations its actual implementation remains a challenge and the review itself an all too elusive mystery.  This handbook demystifies the process review by presenting and explaining its sequence and steps in practical, logical and reassuring terms. Building on a statement of objectives and recognition of the symptoms of inefficiency within the organization, the handbook provides insights, tips, tools and techniques to guide the manager through the process review. By the end of the exercise, the manager and team will benefit from documented standard procedures, clear roles and responsibilities for all stakeholders, and a robust and effective implementation plan that includes the productive and thoughtful management and monitoring of progress.   With more than 20 years’ experience as a continuous improvement specialist, Jean-Marc Legentil, MBA, has helped numerous organizations improve their performance. Earlier in his career, he worked in operations management at Johnson & Johnson, Abbott Laboratories and Carrier. He lectures at ETS, CIREM and HEC Montréal and is often invited to conferences in Canada and abroad to speak on operational strategy, Lean, Kaizen, Six Sigma and continuous improvement. 

Une deuxième édition revue et améliorée - Des contenus mis à jour- Plus d’exercices intégrés et leurs corrigés- De belles collaborations humaines Ce livre aborde la détresse chez les intervenants, qui prend plusieurs formes : agression, trouble de stress aigu, trouble de stress post-traumatique, traumatisme vicariant, harcèlement, épuisement professionnel et fatigue de compassion. Les causes de cette détresse sont multiples. Certains facteurs de risque proviennent de la pression exercée par la société de performance, des changements dans le monde du travail ou de la conjoncture politique, sociale et économique. Tandis que d’autres facteurs de risque proviennent des milieux de travail directement ou concernent la personnalité de la personne affectée et son fonctionnement. Au-delà de ces facteurs, il est clair qu’une formation déficiente pour apprendre à bien se protéger psychologiquement et physiquement en intervention augmente également les risques de vivre de la souffrance au travail. Au contraire, être plus conscients des facteurs de risque et connaître des actions de protection nous rend plus enclins à nous protéger. Ce manuel est une initiation et une invitation à faire de notre santé et de notre sécurité au travail une priorité. « Prendre soin de son intégrité est un enjeu à plusieurs facettes et prendre soin de soi-même, particulièrement lorsqu’on travaille en intervention, peut être un défi. Dans son livre, Marie-Ève offre une variété de moyens très pratiques pour y arriver en décrivant et en expliquant les problématiques liées à l’intégrité qui sont rencontrées par les intervenants dans leur métier. En plus d’être très pédagogique, ce livre nous invite à nous préserver en étant bienveillants envers nous-mêmes. C’est un guide qu’on peut relire à répétition, en apprenant à chaque fois. » Rosanne Pépin, technicienne en travail social « Je vais rester à l’affût de la deuxième édition de ce livre ! Je me sers régulièrement des outils qui s’y trouvent. Ce sera difficile d’être plus complet ! » Marc-Antoine Létourneau, technicien en travail social

Pour les entreprises, la confiance devient le carburant vital de la performance. La conjonction d’une mondialisation de la concurrence de plus en plus imprévisible qui impose des réactions rapides, de la révolution numérique qui périme à toute allure des secteurs d’activité, métiers et emplois, des nouveaux modes de production de biens et de services qui multiplient les communications horizontales aux dépens des seules relations top-down, tout cela suppose que l’entreprise devienne sans cesse plus agile, s’adapte en temps réel, innove en permanence et passe d’un fonctionnement en silos à un fonctionnement transversal : seule une confiance fortifiée entre ses diverses parties prenantes peut assurer, au plus faible coût, cette indispensable et nouvelle conception de la performance. Partant de nombreux exemples d’entreprises canadiennes et européennes, les deux auteurs – eux-mêmes issus du monde de l’entreprise – proposent des outils simples pour permettre, d’une part, d’élever le niveau de confiance interpersonnelle entre tous ceux qui participent en interne à la production de la performance et, d’autre part, de rendre l’organisation même de l’entreprise créatrice de confiance vis-à-vis de l’ensemble de ses partenaires. C’est concret, pratique et nécessaire.

It may well now be the time to look for new ways of diagnosing, planning, building team cohesion, fostering innovation and implementing changes and strategies. The classic management models have been used and reused, but they have now reached their limits, unable to keep pace with today’s corporate complexity. As more and more is required in the business environment, more is asked of your organization’s personnel. Significant numbers of your employees may be experiencing withdrawal, cynicism and a lack of motivation. Dynamic management routines and sense-making priorities are badly needed in many organizations, as they seek to overcome a crisis of jaded personnel. Now may be the time to look more seriously at workshop management. On the one side, this book presents how to achieve organizational performance and efficacy with workshops designed to bring together collective intelligence through analysis, planning, implementation challenges and more. On the other side, this new perspective builds on disruptive approaches and creativity management models. It proposes an integrated framework that allows you to design your own workshop sequence to suit the specific issues and challenges you want to address. The framework is easy to adjust; simply follow the enclosed guide to achieve the desired objectives: planning organizational change, reorganizing a team, fostering cohesion, enabling creativity, developing a vision, reframing a strategy and more. To help you attain your goals, all 50 workshops are explained in detail on technical sheets containing the workshop descriptions, underlying motives, group compositions, activity illustrations and examples, timing and leadership guidelines, expectations and objectives, etc. You can use them as-is or adapt them to your liking. Kevin J. Johnson is a Management professor at HEC Montréal. His experience also includes acting as a consultant for many private and public organizations, and publishing academic research on change management and organizational behaviour. Jean-Michel Moutot is a professor at Audencia Business School. He has 20 years of experience working for large French and international corporations, helping them with strategic transformations. David Autissier is the director of the ESSEC Chair for Change and a professor at IAE Gustave Eiffel, University Paris-Est Creteil. He worked as a change management consultant in large corporations for 20 years.