Le mode de gestion Lean s’impose dans bon nombre d’organisations de différentes sphères d’activités depuis plus d’un quart de siècle. Le sujet est donc abondamment documenté, mais le présent ouvrage jette un regard novateur sur le tout et vous propose de plonger vers les fondements mêmes du Lean. Professionnels, cadres et dirigeants, vous tirerez parti de ces réflexions sur le système de gestion au quotidien associé au Lean et, plus généralement, sur la démarche de résolution de problèmes s’appuyant sur le kata d’amélioration et le kata de coaching.

Ce livre comporte également les récits de dix organisations (dont cinq du secteur de la santé et des services sociaux) qui se sont engagées dans la transformation de leur système de gestion, dans le but d’instaurer une culture d’amélioration continue. Ces récits montrent diverses manières d’orchestrer une transformation Lean ou d’en mettre en œuvre certains éléments. Les expériences décrites sont riches d’enseignements et sauront inspirer tant les organisations qui souhaitent emboîter le pas et adopter l’approche Lean que celles qui appliquent déjà ces principes de gestion, avec tous les défis qu’ils comportent.

Par son ton, l’ouvrage se veut axé sur la réflexion plutôt que sur la théorie. Les récits, qui sont dans la même veine, amèneront certes les gestionnaires à se poser de multiples questions. Par ailleurs, ces cas de figure donneront aux professeurs ainsi qu’aux étudiants et aux étudiantes matière à discussion en classe, du fait qu’ils illustrent la façon dont les concepts et les principes associés au Lean se matérialisent dans la pratique.

Sylvain Landry,Professeur titulaire au Département de gestion des opérations et de la logistique, Directeur associé au Pôle santé HEC Montréal

Martin Beaulieu, Professionnel de recherche au Département de gestion des opérations et de la logistique à HEC Montréal